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  • 第1题:

    大客户“绿色通道”包括()、()、()三种。


    正确答案:业务通道;项目通道;维护及故障处理通道

  • 第2题:

    下列关于―优质服务的说法中,正确的是哪一项?()

    • A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
    • B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
    • C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑
    • D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率
    • E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好

    正确答案:B

  • 第3题:

    金融市场交易业务对公客户优惠报价实行“绿色通道”管理,由广州分行发文认定的“绿色通道”客户才可给予优惠报价


    正确答案:正确

  • 第4题:

    单位定期存款的目标客户为()?

    • A、集团客户
    • B、优质客户
    • C、所有对公客户
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第5题:

    对于小贷老客户的描述,以下正确的是()。

    • A、所有老客户均可不对客户家庭住所再次调查
    • B、老客户有还款记录,风险小于新客户
    • C、优质老客户可以有条件简化须客户提供的申请资料
    • D、优质老客户的保证人若工作情况未发生变化且仍愿意为客户提供担保,可仅要求保证人提供3-6个月工资卡银行流水

    正确答案:C,D

  • 第6题:

    ()可不参考客户信用等级确定贷款执行利率

    • A、优质客户
    • B、绿色通道客户
    • C、特别授信业务
    • D、重点客户

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    单位定期存款的目标客户为()?
    A

    集团客户

    B

    优质客户

    C

    所有对公客户

    D

    以上都不对


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    客户经理安排对优质客户提供服务时,应尽量通过()渠道,减少对普通客户的影响。
    A

    外部沟通

    B

    绿色通道

    C

    内部沟通

    D

    优先服务


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    PCRM系统中全部客户的定义是:()
    A

    农业银行系统所有的个人客户

    B

    农业银行系统所有的个人优质客户

    C

    该机构下所有的个人优质客户 

    D

    该机构下所有的个人客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    ()可不参考客户信用等级确定贷款执行利率
    A

    优质客户

    B

    绿色通道客户

    C

    特别授信业务

    D

    重点客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    对()客户,可不受授信客户信用等级、担保方式的约束,合理确定贷款执行利率
    A

    少数优质客户

    B

    重点客户

    C

    绿色通道客户

    D

    名单管理客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    对单位结算账户操作中,哪些需副主管级别以上柜员授权()。
    A

    走绿色通道

    B

    对影像图片进行删除

    C

    对客户的所有信息修改

    D

    客户申请设置查询密码


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    所有营业厅应设立VIP客户专区,实现VIP优先优质的分级服务。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    客户经理安排对优质客户提供服务时,应尽量通过()渠道,减少对普通客户的影响。

    • A、外部沟通
    • B、绿色通道
    • C、内部沟通
    • D、优先服务

    正确答案:C

  • 第15题:

    个人联名账户的目标客户主要为()

    • A、潜力客户
    • B、所有个人客户
    • C、中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户
    • D、持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户

    正确答案:C,D

  • 第16题:

    华夏银行“授信业务绿色通道”制定的目的是()。

    • A、加大优质客户营销力度,提高优质客户优质授信业务审批效率
    • B、有效控制风险
    • C、推动客户营销,扩大客户范围
    • D、提升现有客户群体对华夏银行的忠诚度

    正确答案:A

  • 第17题:

    所有进入绿色通道的优质客户须()。

    • A、经总行认定
    • B、经公司部认定
    • C、经分行审定
    • D、报总行公司部认定

    正确答案:A

  • 第18题:

    对()客户,可不受授信客户信用等级、担保方式的约束,合理确定贷款执行利率

    • A、少数优质客户
    • B、重点客户
    • C、绿色通道客户
    • D、名单管理客户

    正确答案:A

  • 第19题:

    单选题
    以下哪项不属于华夏银行规定的优质类客户()。
    A

    新信用评级达到5级(含)以上的客户

    B

    二类集团客户中的上市公司

    C

    实行“绿色通道”审批的客户

    D

    全国综合排名500强客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    个人联名账户的目标客户主要为()
    A

    潜力客户

    B

    所有个人客户

    C

    中小企业主、富裕家庭等中高端优质客户

    D

    持有工行理财金账户、牡丹灵通卡·e时代的中高端个人优质客户


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    融资客户是农业银行积极营销和重点维护的优质客户,须为()或()核心客户。
    A

    总行

    B

    一级分行

    C

    二级分行

    D

    支行


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    为了挖掘更多的优质客户,可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    金融市场交易业务对公客户优惠报价实行“绿色通道”管理,由广州分行发文认定的“绿色通道”客户才可给予优惠报价
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析