单选题与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。A 尽量多赞美客户B 注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达C 不要谈论客户的穿着打扮D 避免谈论客户的与众不同之处

题目
单选题
与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。
A

尽量多赞美客户

B

注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达

C

不要谈论客户的穿着打扮

D

避免谈论客户的与众不同之处

相似考题

1.在与客户沟通时， 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。此题为判断题(对，错)。

2.在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）A、理解B、告知客户C、客户选择D、需求

3.销售员的基本功是：（）。A、用职业的方式去开拓客户B、用公关的方式去接触客户C、能准确地判断客户D、有效地处理来自客户的障碍

4.客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。A、搜集B、归类C、整理D、沟通

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。”相关问题

  • 第1题：

    进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。

    • A、与零售客户直接沟通
    • B、与工业企业直接沟通
    • C、与消费者直接沟通
    • D、与客户直接沟通

    正确答案:A

  • 第2题：

    请求客户转介绍的前提是（）

    • A、告知对方可能产生什么好处
    • B、已在我行开户
    • C、获得客户的认同与肯定
    • D、通过电话沟通

    正确答案:C

  • 第3题：

    客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）

    • A、先处理事情，再处理心情
    • B、先与客户讲道理
    • C、客户的要求，就是我的责任
    • D、隐藏动机和目的
    • E、主动承接与积极应对

    正确答案:C,E

  • 第4题：

    企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）

    • A、根据沟通对象设计沟通方式
    • B、根据需要沟通的内容设计沟通方式
    • C、根据沟通情境设计沟通方式
    • D、根据沟通层次设计沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）

    • A、做一个忠实的倾听者
    • B、主动向客户询问
    • C、进行有效的语言沟通
    • D、注重其他的沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。

  • 第7题：

    更有利于与客户沟通的观点是（）。

    • A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
    • B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
    • C、完全赞同客户观点
    • D、提倡微笑服务

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    以下属于客户沟通技巧的是（）。

    • A、认同客户
    • B、避免主观性问题
    • C、聆听的技巧
    • D、共同话题
    • E、避免个人隐私问题

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

    • A、态度
    • B、方言
    • C、语调
    • D、语音

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    以下属于客户沟通技巧的是（）。
    A

    认同客户

    B

    避免主观性问题

    C

    聆听的技巧

    D

    共同话题

    E

    避免个人隐私问题


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，（　　）是通过发放项目情况文字介绍、现场讲述以及讲解产品模型等方式，更有效地与客户沟通，加强客户信任感，聚集人气并发现诚意客户。
    A

    电话营销

    B

    现场销售

    C

    邮件营销

    D

    互联网销售


    正确答案： B
    解析：
    现场销售是一个面对面的交流，销售人员面对的客户主要包括先前进行过电话咨询的客户和直接到现场的客户。现场销售是通过发放项目情况文字介绍、现场讲述以及讲解产品模型等方式，更有效地与客户沟通，加强客户信任感，聚集人气并发现诚意客户。

  • 第12题：

    多选题
    企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）
    A

    根据沟通对象设计沟通方式

    B

    根据需要沟通的内容设计沟通方式

    C

    根据沟通情境设计沟通方式

    D

    根据沟通层次设计沟通方式


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如何设计企业与客户沟通方式？


    正确答案: 企业与客户沟通方式的设计应综合以下四方面因素展开。
    （1）根据沟通对象设计沟通方式。有效的客户沟通应根据不同的沟通对象来选择具体沟通方式。
    （2）根据需要沟通的内容设计沟通方式。企业与客户进行沟通应根据项目本身的规模、沟通需求的紧迫程度等不同的沟通内容选择沟通方式。
    （3）根据沟通情境设计沟通方式。不同的环境氛围会影响人们的心理接受定势，这就要求在与客户进行沟通时应根据不同的沟通情境选择沟通方式。
    （4）根据沟通层次设计沟通方式。沟通一般从低到高依次可分为信息、情感和行为层次三个层次。

  • 第14题：

    在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 （）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在市场定价持续提升的情况下，以下哪种营销行为更容易引发客户投诉？（）

    • A、与客户提前约定还款方式
    • B、与客户提前约定还款日
    • C、与客户提前约定利率调整方式
    • D、与客户提前约定利率浮动比例

    正确答案:D

  • 第16题：

    基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）

    • A、电子邮件方式
    • B、文字交流方式
    • C、客户服务代表回复方式
    • D、网页同步方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。

    • A、善于提问
    • B、以客户习惯的方式交谈
    • C、认同与赞美
    • D、用委婉的语气与客户交谈

    正确答案:C

  • 第18题：

    与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: （1）积极的心态
    （2）互惠的妥协
    （3）对事不对人
    （4）明确地沟通
    （5）选择好时机
    （6）积极地聆听

  • 第19题：

    客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。

    • A、肢体动作匹配
    • B、呼应讲话方式
    • C、完全认同对方观点
    • D、模仿对方行为

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    大堂经理发现假币时，以下哪项处理方法不可取（）

    • A、联合柜员，保安劝导客户
    • B、严格按照流程来处理
    • C、沟通语言要委婉
    • D、运用“同理心”，非常认同客户的内心感受

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）
    A

    做一个忠实的倾听者

    B

    主动向客户询问

    C

    进行有效的语言沟通

    D

    注重其他的沟通方式


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
    A

    电子邮件方式

    B

    文字交流方式

    C

    客户服务代表回复方式

    D

    网页同步方式


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在市场定价持续提升的情况下，以下哪种营销行为更容易引发客户投诉？（）
    A

    与客户提前约定还款方式

    B

    与客户提前约定还款日

    C

    与客户提前约定利率调整方式

    D

    与客户提前约定利率浮动比例


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容