单选题已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。A 自助语音、人工座席B 人工座席、自助语音C 自助语音、自助语音D 人工座席、人工座席

题目
单选题
已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A

自助语音、人工座席

B

人工座席、自助语音

C

自助语音、自助语音

D

人工座席、人工座席

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1.客户表示办理建设银行信用卡至今未收到时，网点人员应通过（）查询申请进度，根据具体情况向客户说明。A、信用卡频道网站B、95533电话C、400电话D、ODSB系统

2.下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A、信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B、信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C、信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D、销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件

3.工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。

4.营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。

更多“已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证”相关问题

  • 第1题：

    客户使用任意号码拨打96518通过电话银行均可办理的信用卡业务有（）。

    • A、设置查询密码
    • B、设置交易密码
    • C、账单查询
    • D、申请进度查询

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    办理个人手机银行信息查询的业务流程是（）。

    • A、柜员收下客户证件，按规定审验证件是否真实、有效并与来人核对。
    • B、柜员审核无误的，根据证件信息或客户告知的手机号码，通过手机银行签约信息查询交易进行个人手机银行信息查询。
    • C、若通过证件信息查询的，将信息告知客户；若通过手机号码查询，先核对显示证件种类、号码等信息，与证件实物是否一致，无误的将信息告知客户。
    • D、将证件交还客户。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

    • A、分期付款
    • B、手机号汇款
    • C、积分兑换
    • D、工行汇款

    正确答案:A

  • 第4题：

    办理银行卡ATM转账查询业务时，柜员可以根据（）进行查询。

    • A、身份证件和客户号
    • B、身份证件和卡号
    • C、身份证件和卡
    • D、身份证件

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）

    • A、本人有效身份证件
    • B、驾驶证

    正确答案:A

  • 第6题：

    判断题
    工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户前来招商银行办理银行帐户的开户时，经办员发现联网核查信息未通过，此时可通过下列哪些方式后，为客户办理开户（）
    A

    如客户使用二代身份证，可使用二代身份证阅读器进行判别证件真伪

    B

    电话与发证机关联系，确定证件信息

    C

    请客户提供户口簿、户籍证明、驾照等辅助证件进行核实

    D

    打印联网核查不符情况表，请客户与发证机关联系修改相关信息


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
    A

    信用卡客户查询密码

    B

    信用卡客户交易密码

    C

    企业客户查询密码

    D

    个人客户取款密码


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）
    A

    本人有效身份证件

    B

    驾驶证


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    申请办理“阳光理财通”的客户需出示本人有效身份证件和阳光卡。营业网点低柜柜员必须对申请人身份的真实性、合法性进行严格审核，通过核心系统调用（）交易，查询客户资产情况是否符合办理条件。
    A

    “5898客户资产余额查询”

    B

    “3201卡账户查询”

    C

    “1505活期主账户历史查询”

    D

    “0204对私客户信息查询”


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
    A

    柜面

    B

    电话银行

    C

    门户网站

    D

    登陆个人网银


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能（1833）”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）

    • A、信用卡客户查询密码
    • B、信用卡客户交易密码
    • C、企业客户查询密码
    • D、个人客户取款密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。

    • A、柜面
    • B、电话银行
    • C、门户网站
    • D、登陆个人网银

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。

    • A、自助语音、人工座席
    • B、人工座席、自助语音
    • C、自助语音、自助语音
    • D、人工座席、人工座席

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是指个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆电话银行时使用的密码。

    • A、电话银行交易密码
    • B、电话银行客户号密码
    • C、电话银行查询密码
    • D、电话银行经办员密码

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    电话银行解约通过验证客户有效身份证件与（），为客户办理解约业务。
    A

    银行卡密码

    B

    电话银行查询密码

    C

    电话银行转账密码

    D

    电话银行绑定电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    客户表示办理建设银行信用卡至今未收到时，网点人员应通过（）查询申请进度，根据具体情况向客户说明。
    A

    信用卡频道网站

    B

    95533电话

    C

    400电话

    D

    ODSB系统


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    办理电话汇款关闭业务，柜员需审核的内容及使用的交易码涉及（）
    A

    核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。

    B

    根据卡号通过“1467客户信息查询”交易查询并在《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》上打印客户基本信息，打印的姓名、证件、卡等与递交的证件、卡核对相符。

    C

    通过“3186电话汇款修改”交易进行关闭处理。

    D

    通过“3185电话汇款修改”交易进行关闭处理。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    办理银行卡ATM转账查询业务时，柜员可以根据（）进行查询。
    A

    身份证件和客户号

    B

    身份证件和卡号

    C

    身份证件和卡

    D

    身份证件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户信息查询需客户提供本人有效身份证件和（）
    A

    存折、卡

    B

    折、卡密码

    C

    代理人证件

    D

    电话银行查询密码


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    柜员在为客户进行信用卡申请进度查询时，以下表述正确的是（）。
    A

    应使用“5643信用卡申请进度查询”交易进行查询

    B

    客户办理该项业务，需出示本人有效身份证件。

    C

    副卡申请状况应由主卡持卡人进行查询。

    D

    副卡申请状况可由副卡持卡人进行查询。


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。
    A

    信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理

    B

    信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易

    C

    信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得

    D

    销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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