单选题（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。A 客户直接价值B 客户当前价值C 客户预期价值D 客户增值价值

题目
单选题
（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。
A

客户直接价值

B

客户当前价值

C

客户预期价值

D

客户增值价值

相似考题

1.客户细分理论所划分的维度是( )。A．“客户当前价值”和“客户增值价值”B．“客户当前价值”和“客户利润价值”C．“客户未来价值”和“客户利润价值”D．“客户未来价值”和“客户增值价值”

2.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户

3.在客户价值矩阵图中当前利润高,未来利润低的客户属于“铁质客户”,是维持企业现金流的关键客户。()此题为判断题(对，错)。

4.客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()此题为判断题(对，错)。

更多“（）是指客户在保持现行购买模式和维持现有交易规模，客户未来可望创造的利润总和的现值。”相关问题

  • 第1题：

    ()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。

    A.客户的即有价值

    B.客户的潜在价值

    C.客户的影响价值

    D.客户的学习价值


    正确答案：B

  • 第2题：

    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）。

    A.过去为公司创造的利润现值
    B.过去为公司创造的利润总和
    C.未来为公司创造的利润现值
    D.未来为公司创造的利润总和

    答案：C
    解析：
    根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值，是指到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值，是指客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值，是指客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

  • 第3题：

    客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

    • A、客户个人喜好
    • B、客户经营模式
    • C、客户消费行为
    • D、客户经营规模

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。


    正确答案:直接成本

  • 第5题：

    （）可以帮助企业了解客户过去的消费行为，而客户过去的购买行为是未来购买模式的最好指示器，企业可通过其来推测客户未来的消费行为。


    正确答案:客户数据库

  • 第6题：

    在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）

    • A、期望的客户
    • B、普通的客户
    • C、重复购买的客户
    • D、忠诚的客户

    正确答案:A

  • 第7题：

    在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

    • A、按产品线分类
    • B、按交易历史分类
    • C、按客户性质分类
    • D、按客户购买规模分了

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户满意度是指（）。

    • A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向
    • C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度
    • D、客户对企业利润的贡献程度

    正确答案:A

  • 第9题：

    填空题
    （）功能主要根据客户的历史资料和交易模式等影响未来购买倾向的信息来构造预测模型。

    正确答案： 客户建模
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。
    A

    过去为公司创造的利润现值

    B

    过去为公司创造的利润总和

    C

    未来为公司创造的利润现值

    D

    未来为公司创造的利润总和


    正确答案： D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    根据客户对公司的价值，关于客户价值说法正确的是（）。
    A

    历史价值——到目前为止，客户为公司创造的利润现值

    B

    当前价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值

    C

    当前价值——客户购买模式行为改变，在将来为公司创造的利润现值

    D

    潜在价值——客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值

    E

    潜在价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润增量现值


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第12题：

    判断题
    客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在新产品开发中，选择进取战略的企业通常将新产品开发的目标确定为 ()

    A 、 维持企业现有利润额
    B 、 维持现有企业规模
    C 、 迅速扩大企业规模和提高市场占有率
    D 、 保持现有市场占有率

    答案：C
    解析：
    进取战略是指企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使薪产品尽快投放市场的战略。该战略下新产品开发的目标一
    般确定为迅速扩大企业规模和提供市场占有率。

  • 第14题：

    在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户(　　)。

    A:过去为公司创造的利润现值
    B:过去为公司创造的利润总和
    C:未来为公司创造的利润现值
    D:未来为公司创造的利润总和

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    （）功能主要根据客户的历史资料和交易模式等影响未来购买倾向的信息来构造预测模型。


    正确答案:客户建模

  • 第16题：

    为了提高售后服务利润，维持售后服务的保持率，提高客户再次购买的欲望，扩展客户基础，应作到使客户享有可信赖的维修品质与真心关怀的满意感受。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业利润的贡献总和。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。

    • A、客户购买模式
    • B、客户数据库
    • C、客户购买频率
    • D、客户购买渠道

    正确答案:B

  • 第20题：

    投资项目的内部收益率是指（）

    • A、年均利润与原始总投资的比率
    • B、能使未来现金流入现值总和等于未来现金流出现值总和的折现率
    • C、投资项目本身的报酬率
    • D、使投资方案净现值等于零的折现率

    正确答案:B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客户满意度是指（）。
    A

    客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

    B

    客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

    C

    客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度

    D

    客户对企业利润的贡献程度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值，它反映了收益流对银行利润的贡献。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。

    正确答案： 直接成本
    解析： 暂无解析

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