填空题在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。

题目
填空题
在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。
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1.在改善人际沟通时应注意 ( )A. 沟通时注意控制自己的情绪B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

2.沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式A.认真聆听B.关注特殊人群C.注意掌握时间D.注意语言的表达E.注意非语言的运用沟通的技巧

3.A.认真聆听 B.关注特殊人群 C.注意掌握时间 D.注意语言的表达 E.注意非语言的运用沟通时多使用服务用语、通俗易懂的语言、短句子和开放式提问方式

4.药学服务与患者沟通的技巧（ ）。A．关注特殊人群B．注意掌握时问C．注意认真聆听D．注意语言的表达E．注意非语言的应用

更多“在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。”相关问题

  • 第1题：

    在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以（ ）为中心。

    A.社会工作者
    B.服务对象
    C.服务机构
    D.服务对象的问题

    答案：B
    解析：
    对服务对象问题的界定是通过会谈来进行的。任何人都不可能是解决所有问题的专家，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，了解是什么使得服务对象寻求帮助，运用同感达到听懂服务对象语言表达的目的。

  • 第2题：

    在于出入境旅客交流时，除了语言，我们还有很多规范化标准化的职业动作。具体我们要做到：（），（）；（），（）；（），（）。


    正确答案:神情自然；举止得体；姿态端正；保持风度；手势准确；明白易懂

  • 第3题：

    在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）

    • A、职业化的表达水准
    • B、沟通能力的体现
    • C、职业化的表达水准和沟通能力的体现
    • D、专业化的体现

    正确答案:C

  • 第4题：

    在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言沟通，并在沟通中不断进行解释。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

    • A、体态
    • B、表情
    • C、肢体语言
    • D、环境语言

    正确答案:B

  • 第6题：

    学生愿意不愿意对我们倾诉衷肠，这就需要我们注意与学生之间的（）。

    • A、学习
    • B、交流
    • C、沟通
    • D、交往

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）

    • A、文字要具有可读性、简明扼要
    • B、可借助专家，相关团体进行沟通
    • C、可恰当运用图像进行形象化的展示
    • D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
    • E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。


    正确答案:问候得体；尊重服务对象；聆听专注；说话和气；致谢致歉；真诚适度

  • 第9题：

    单选题
    我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。
    A

    部分

    B

    主要

    C

    沟通

    D

    语言


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在于出入境旅客交流时，除了语言，我们还有很多规范化标准化的职业动作。具体我们要做到：（），（）；（），（）；（），（）。

    正确答案： 神情自然,举止得体,姿态端正,保持风度,手势准确,明白易懂
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    在与服务对象进行沟通时，就需要注意使用标准化职业化的语言。我们要做到（），（）；（），（）；（），（）。

    正确答案： 问候得体,尊重服务对象,聆听专注,说话和气,致谢致歉,真诚适度
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。

    正确答案： 恰当
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？


    正确答案: （1）要选择准确表达思想内容的语句；
    （2）在语言的运用上要注意语言的生动性；
    （3）语言交流要符合特定的交往环境。

  • 第14题：

    我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。

    • A、部分
    • B、主要
    • C、沟通
    • D、语言

    正确答案:B

  • 第15题：

    在与被服务人员沟通中应注意（）

    • A、学会恰当的提问
    • B、学会聆听与回应
    • C、增强语言感染力
    • D、学会‚韧‛性沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在面向服务的设计中，我们要使用与实施细节无关的标准化接口来构建服务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）

    • A、寻找与服务对象的共同点
    • B、不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
    • C、注意对服务对象表扬与鼓励
    • D、在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出
    • E、在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

    正确答案:B

  • 第18题：

    沟通时注意对象，要注意对象的（）。

    • A、声音
    • B、年龄
    • C、文字
    • D、语言

    正确答案:B

  • 第19题：

    在与服务对象进行沟通时不可以对服务对象品头论足，当面评论服务对象的宗教信仰、风俗习惯等可能涉及服务对象禁忌的情况。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。


    正确答案:恰当

  • 第21题：

    多选题
    学生愿意不愿意对我们倾诉衷肠，这就需要我们注意与学生之间的（）。
    A

    学习

    B

    交流

    C

    沟通

    D

    交往


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    沟通时注意对象，要注意对象的（）。
    A

    声音

    B

    年龄

    C

    文字

    D

    语言


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    咨询过程中，与服务对象进行语言交流，下列哪项错误（）
    A

    寻找与服务对象的共同点

    B

    不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

    C

    注意对服务对象表扬与鼓励

    D

    在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

    E

    在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？

    正确答案： （1）要选择准确表达思想内容的语句；
    （2）在语言的运用上要注意语言的生动性；
    （3）语言交流要符合特定的交往环境。
    解析： 暂无解析

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