多选题旅客咨询岗位服务目标：（　）A答复咨询耐心准确B受理诉求及时专注C问题反馈及时

题目
多选题
旅客咨询岗位服务目标：（　）
A

答复咨询耐心准确

B

受理诉求及时专注

C

问题反馈及时

相似考题

1.《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A.首诉负责B.有问必答C.首问负责D.首问首诉负责

2.科技咨询服务项目要实现的目标有()。A、技术发展目标B、技术咨询目标C、技术创新目标D、技术开发目标E、技术服务目标

3.台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。

4.《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。A.意见B.咨询C.求助D.投诉

更多“旅客咨询岗位服务目标：（　）”相关问题

  • 第1题：

    自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标：引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。

    • A、票务、查询
    • B、业务、咨询
    • C、票务、咨询
    • D、服务、咨询

    正确答案:C

  • 第4题：

    税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过（）分钟。

    • A、20分钟
    • B、25分钟
    • C、30分钟
    • D、40分钟

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。

    • A、咨询岗位
    • B、引导岗位
    • C、台内检查岗位
    • D、自助查验处置岗位

    正确答案:D

  • 第7题：

    旅客咨询岗位服务目标：（　）

    • A、答复咨询耐心准确
    • B、受理诉求及时专注
    • C、问题反馈及时

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    引导岗位指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。服务目标：引导主动，言行得体，分流合理，候检时间均衡，现场秩序井然。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。
    A

    服务设施

    B

    职业设置

    C

    咨询机构

    D

    工作岗位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。
    A

    咨询岗位

    B

    引导岗位

    C

    台内检查岗位

    D

    自助查验处置岗位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    自助查验处置岗位服务目标是（　）
    A

    系统操作熟练

    B

    情况处置准确

    C

    回应求助及时

    D

    旅客疏导有序


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅客检查勤务应设置哪些岗位（）
    A

    咨询岗位

    B

    引导岗位

    C

    台内检查岗位

    D

    自助查验引导岗位

    E

    自助查验处置岗位


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅客检查勤务应设置哪些岗位（）

    • A、咨询岗位
    • B、引导岗位
    • C、台内检查岗位
    • D、自助查验引导岗位
    • E、自助查验处置岗位

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的（）。

    • A、服务设施
    • B、职业设置
    • C、咨询机构
    • D、工作岗位

    正确答案:D

  • 第15题：

    《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

    • A、首诉负责
    • B、有问必答
    • C、首问负责
    • D、首问首诉负责

    正确答案:D

  • 第16题：

    台内检查岗位服务目标：（　）

    • A、专业高效
    • B、亲切友好
    • C、录入准确
    • D、处置得当
    • E、确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    （）指在维持旅客检查现场候检秩序，引导和分派旅客到验证通道办理边检手续的工作岗位。

    • A、咨询岗位
    • B、引导岗位
    • C、台内检查岗位
    • D、自助查验处置岗位

    正确答案:B

  • 第18题：

    （）指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。

    • A、咨询岗位
    • B、引导岗位
    • C、台内检查岗位
    • D、自助查验处置岗位

    正确答案:A

  • 第19题：

    自助查验处置岗位服务目标是（　）

    • A、系统操作熟练
    • B、情况处置准确
    • C、回应求助及时
    • D、旅客疏导有序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    台内检查岗位指旅客检查现场验证台内负责具体办理旅客出、入及过境边防检查手续的工作岗位。服务目标：专业高效，亲切友好，录入准确，处置得当，确保95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。
    A

    票务、查询

    B

    业务、咨询

    C

    票务、咨询

    D

    服务、咨询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）指在旅客检查现场负责为旅客提供出入境政策法规、边检业务咨询和接受诉求的工作岗位。
    A

    咨询岗位

    B

    引导岗位

    C

    台内检查岗位

    D

    自助查验处置岗位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅客咨询岗位服务目标：（　）
    A

    答复咨询耐心准确

    B

    受理诉求及时专注

    C

    问题反馈及时


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    自助查验处置岗位指负责对旅客自助查验系统进行操作设置和问题处置，并对自助通道内的旅客进行操作指导的工作岗位。服务目标：系统操作熟练，情况处置准确，回应求助及时，旅客疏导有序。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容