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  • 第1题:

    参加求职面试时,求职者应注意掌握哪些应试技巧?


    正确答案:(一)建立良好的第一印象
    (二)善于运用语言技巧
    (三)善于运用手势
    (四)回答问题的时候要注意
    (1)把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。
    (2)讲清原委,避免抽象。
    (3)确认提问内容,切忌答非所问。

  • 第2题:

    参加大型招聘会的技巧是()。

    • A、观、听、问
    • B、观、听、递、记
    • C、观、听、问、递
    • D、观、听、问、递、记

    正确答案:D

  • 第3题:

    团队沟通技巧包括()

    • A、有效听的技巧
    • B、有效诉策略和技巧
    • C、使交谈顺畅进行的技巧
    • D、团队决策沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    健康管理师听对方陈述时,使用点头、微笑、伸大拇指等肢体语言肯定对方的行为,体现的是()

    • A、倾听技巧
    • B、提问技巧
    • C、观察技巧
    • D、反馈技巧
    • E、说话技巧

    正确答案:D

  • 第5题:

    听比说更重要,听是最重要的沟通技巧。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    简述面试时的服饰搭配?


    正确答案: 轻松就是一定要轻装上阵,但是并非是T恤牛仔裤;“简洁”就是一定要色彩简单朴素,衣服颜色还是保守一点更为妥当。冬天的时候,虽然天气有些寒冷,但是最好不要穿太多衣服,因为紧张的时候即使在冬天也会出汗。所以,面试的时候,西装内最好只是穿一件衣服,西装外可以穿上大衣外套或者风衣之类的御寒衣物,但是当进入办公室面试之前应该先脱去外套。在面试中,要从穿衣服开始就让自己轻松起来。夏天面试的时候千万不要穿西式外套,宁肯穿一件衬衫和西式裤子就行了。

  • 第7题:

    咨询者借助言语的引导,真正“听”出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念.这种引导技术是()。

    • A、谈话的技巧
    • B、倾听的技巧
    • C、治疗的技巧
    • D、诊断的技巧

    正确答案:B

  • 第8题:

    问答题
    简述面试时“观”的技巧。

    正确答案:
    解析:

  • 第9题:

    问答题
    简述面试时的服饰搭配?

    正确答案: 轻松就是一定要轻装上阵,但是并非是T恤牛仔裤;“简洁”就是一定要色彩简单朴素,衣服颜色还是保守一点更为妥当。冬天的时候,虽然天气有些寒冷,但是最好不要穿太多衣服,因为紧张的时候即使在冬天也会出汗。所以,面试的时候,西装内最好只是穿一件衣服,西装外可以穿上大衣外套或者风衣之类的御寒衣物,但是当进入办公室面试之前应该先脱去外套。在面试中,要从穿衣服开始就让自己轻松起来。夏天面试的时候千万不要穿西式外套,宁肯穿一件衬衫和西式裤子就行了。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    参加大型招聘会的技巧是()。
    A

    观、听、问

    B

    观、听、递、记

    C

    观、听、问、递

    D

    观、听、问、递、记


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    面试时如何“听”?

    正确答案: (1)要善于发挥目光,点头的作用。
    (2)要善于把握与调节被试者的情绪。
    (3)要注意从言辞,音色,音质,音量,音调等方面区别被试者的内在素质水平范围内。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    简述面试时“听”的技巧。

    正确答案:
    解析:

  • 第13题:

    商业谈判的“听话”技巧中,“听”在洽谈中具有哪些功能?


    正确答案: 1、可以满足对方的需要。
    2、可以获取对方的资讯、时限、权利和要求等信息。
    3、可以了解对方是否已真正理解己方的说话涵义。

  • 第14题:

    应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

    • A、向客户道歉的技巧
    • B、鼓励客户的技巧
    • C、向客户承诺的技巧
    • D、解决问题的技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    面试时如何“听”?


    正确答案: (1)要善于发挥目光,点头的作用。
    (2)要善于把握与调节被试者的情绪。
    (3)要注意从言辞,音色,音质,音量,音调等方面区别被试者的内在素质水平范围内。

  • 第16题:

    倾听是电话服务非常重要的一个环节,倾听技巧的最高层次是()

    • A、被动消极的听
    • B、心不在焉地听
    • C、主动积极的听
    • D、用心去听

    正确答案:D

  • 第17题:

    试述国际商务谈判中“听”的技巧。


    正确答案: (1)五要:①要专心致志、集中精力地听;
    ②要通过记笔记来集中精力;
    ③要有鉴别地倾听对方发言;
    ④要克服先人为主的倾听做法;
    ⑤要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快地交流。
    (2)五不要:①不要因轻视对方而抢话,急于反驳而放弃听;
    ②不要使自己陷入争论;
    ③不要为了急于判断问题而耽误听;
    ④不要回避难以应付的话题;
    ⑤不要逃避交往的责任。

  • 第18题:

    管理者需要的最重要的沟通技巧是()技巧。

    • A、听的
    • B、写的
    • C、读的
    • D、说的

    正确答案:D

  • 第19题:

    问答题
    参加求职面试时,求职者应注意掌握哪些应试技巧?

    正确答案: (一)建立良好的第一印象
    (二)善于运用语言技巧
    (三)善于运用手势
    (四)回答问题的时候要注意
    (1)把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。
    (2)讲清原委,避免抽象。
    (3)确认提问内容,切忌答非所问。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    试述国际商务谈判中“听”的技巧。

    正确答案: (1)五要:①要专心致志、集中精力地听;
    ②要通过记笔记来集中精力;
    ③要有鉴别地倾听对方发言;
    ④要克服先人为主的倾听做法;
    ⑤要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快地交流。
    (2)五不要:①不要因轻视对方而抢话,急于反驳而放弃听;
    ②不要使自己陷入争论;
    ③不要为了急于判断问题而耽误听;
    ④不要回避难以应付的话题;
    ⑤不要逃避交往的责任。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    听比说更重要,听是最重要的沟通技巧。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    管理者需要的最重要的沟通技巧是()技巧。
    A

    听的

    B

    写的

    C

    读的

    D

    说的


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    团队沟通技巧包括()
    A

    有效听的技巧

    B

    有效诉策略和技巧

    C

    使交谈顺畅进行的技巧

    D

    团队决策沟通技巧


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    应对客户投诉的技巧包括()、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。
    A

    向客户道歉的技巧

    B

    鼓励客户的技巧

    C

    向客户承诺的技巧

    D

    解决问题的技巧


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析