问答题论述正式沟通的优缺点。
题目
问答题
论述正式沟通的优缺点。
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第1题：
简述非正式沟通及其优缺点。
正确答案:非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。 -
第2题：
什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？分别应用于什么场合和范围？
正确答案: A.正式沟通。在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。正式沟通特点：优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等；缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。
B.非正式沟通。在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等；缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题。常见的非正式沟通有小道消息、“铁哥们儿网络”等。 -
第3题：
什么是非正式沟通？其优缺点是什么？
正确答案:在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。 -
第4题：
问答题论述内部生产的优缺点。正确答案： 优点：
（1）成本优势。
（2）独特的产品。
（3）保护技术秘密。
（4）有利于整个生产过程的协调。
（5）有利于保持稳定的产品质量。
缺点：
（1）对企业的资源要求较高。
（2）内部生产的灵活性比较差。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题正式沟通和非正式沟通有哪些形式？正确答案： 正式沟通：
1.项目手册；
2.各种书面文件；
3.协调文件；
4.通过各种检查；
5其他沟通方式。
非正式：
1.通过聊天；
2.现场观察；
3.通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动，促进理解、协调。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。正确答案：
(1)正式沟通指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。它和组织的结构息息相关。主要包括:按正式组织系统发布的命令、指示、文件,组织召开的正式会议,组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官方信息”。
按照信息流向的不同,正式沟通可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通等形式;
根据人们的观察和实验室研究,正式沟通渠道主要有五种模式,即链型、Y型、轮盘型、环型和全通道型。
①正式沟通的优点是:正规、严肃,富有权威性;参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感,从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。
②正式沟通的缺点主要是:对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板,存在信息失真或扭曲的可能性,缺乏灵活性,信息传播范围受限制,传播速度比较慢。
③正式沟通在管理上的意义:正式沟通是组织管理中的沟通主渠道,大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。由于正式沟通通常带有强制性,比较规范,井然有序,约束力强,沟通效果好,因此,在企业管理中一般的信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈。其正式的沟通网络应当完善、规范和制度化,要根据组织中的发展不断地得到完善。
(2)非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。
①非正式沟通有以下优点:
1)信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;
2)信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;
3)沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息,正式沟通则常常将信息传递给本人不需要它们的人;
4)可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。非正式沟通能够发挥作用的基础是良好的人际关系。
②非正式沟通的缺点表现在有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解,难以控制;可能导致小集团、小圈子,影响组织的凝聚力和人心稳定,因而需要慎重对待。
③非正式沟通在管理中的意义:非正式沟通的产生,可以说是人们的天生的需求。通过这种沟通途径来交换或传递信息,常常可以满足个人的某些需求。因此,对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境,组织成员是会感到满意的。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简述正式沟通与非正式沟通的含义.正确答案：解析： -
第8题：
问答题比较单向沟通和双向沟通的优缺点。正确答案： （1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；
（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通的效果较好；
（3）单向沟通比较严肃、呆板；双向沟通比较灵活、自由，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题比较口头沟通、书面沟通和非言语沟通的优缺点？正确答案： 口头沟通及时、准确，缺点是没有记录，容易失真。书面沟通信息准确，缺点是不能及时得到反馈。非言语沟通，辅助或强化言语沟通，缺点是使信息更加复杂。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述正式沟通与非正式沟通在管理上的意义。正确答案：
正式沟通指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。它和组织的结构息息相关。主要包括:按正式组织系统发布的命令、指示、文件,组织召开的正式会议,组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官方信息”。按照信息流向的不同,正式沟通可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通等形式;根据人们的观察和实验室研究,正式沟通渠道主要有五种模式,即链型、Y型、轮盘型、环型和全通道型。
(1)正式沟通在管理上的意义:
①正式沟通是组织管理中的沟通主渠道,大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。由于正式沟通通常带有强制性,比较规范,井然有序,约束力强,沟通效果好。因此,在企业管理中一般的信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈。其正式的沟通网络应当完善、规范和制度化,要根据组织中的发展不断地得到完善。
②正式沟通的优点是:正规、严肃,富有权威性;参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感,从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。其缺点主要是,对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板,存在信息失真或扭曲的可能性。缺乏灵活性,信息传播范围受限制,传播速度比较慢。
非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。
(2)非正式沟通在管理中的意义:
①非正式沟通的产生,可以说是人们的天生的需求。通过这种沟通途径来交换或传递信息,常常可以满足个人的某些需求。因此,对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境,组织成员是会感到满意的。
②非正式沟通有以下优点:A.信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;B.信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;C.沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息,正式沟通则常常将信息传递给本人不需要它们的人;D.可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。非正式沟通能够发挥作用的基础是良好的人际关系。
非正式沟通的缺点表现在有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解;难以控制,可能导致小集团、小圈子,影响组织的凝聚力和人心稳定,因而需要慎重对待。
③对非正式沟通应采取的立场与对策:A.非正式沟通是客观存在的,管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式。以上对于非正式沟通优点的分析中就可以看出,非正式沟通是沟通式一种很有效的沟通方式,能够与正式沟通方式相得益彰,管理人员应该充分认识到其重要性。B.充分地利用非正式沟通为自己服务。例如在运用沟通激发冲突时要特别注意运用非正式沟通来激发良性冲突。另外,非正式沟通渠道效率高、信息准确,有效利用这种渠道必然会提高组织的运营效率。C.对非正式沟通信息中的错误必须“以其人之道,还治其人之身”,通过非正式渠道进行更正。从非正式沟通渠道中所获得的信息一般比较分散,当产生信息失真问题的时候,要有针对性地利用非正式方式加以解决。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述正式沟通的含义、类型及其优缺点。正确答案：
(1)正式沟通的含义
正式沟通是依循组织的层级制或组织的权力路线进行的。正式沟通特点是正式、严肃、约束力强,有一定的连续性和稳定性。因此,一般重要沟通常采用这种形式。正式沟通的缺点在于沟通的速度慢、刻板。
(2)正式沟通的类型
正式沟通一般可分为:
①下行沟通,是指行政组织的管理层通过行政层级体系将信息向下级传递的过程。由于下行沟通是获取下属部门了解、合作、支持与采取行动的重要举措,因而两个先决条件必须予以满足:a.增进了解。首长或各级主管不仅应了解部属的作业状态,而且必须了解他们个人的欲望、需求和情感,只有在充分了解的情况下才能进行有效的沟通。b.促进参与感。采取任何一项行政革新举措时,如果能征询部属的意见,则将促进他们的参与感,增加他们的归属感,减少实施时因曲解、误传所产生的阻力。
②上行沟通,是指在行政组织中,下级人员向上级表达其意见与态度的过程。为了更好地进行上行沟通,一般可以采用以下方式:a.建立对活与申诉制度;b.确立建议制度;c.实行门户开放制度,尊重和重视下属的意见和建议;d.倡导正当的娱乐活动;e.举行工作汇报或座谈会。
③平行沟通指组织内不相隶属的各单位的沟通。由于这种沟通大多发生于不同命令系统之间及地位相当的人员之中,故又称之为交叉沟通。平行沟通借以增加横向联系,减少层级节制,寻求部门之间的相互配合,从而达成组织目标。
(2)正式沟通的优缺点
正式沟通的优点是:沟通的效果及约束力较大,因此,较为重要的信息大多采用正式的沟通进行。
正式沟通的缺点是:沟通速度较慢,接收信息的一方对沟通意见参与的机会较少。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。正确答案： 正式沟通的有点事沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性，组织中重要消息、文件以及决策的传达一般都采用这种方式；缺点是沟通速度慢，比较刻板，且由于信息依靠组织系统层层传递，有可能造成信息失真或扭曲。
非正式沟通的优点是，传播速度快、信息比较准确、沟通效率较高、可以满足员工的各种需要。缺点是，由于非正式沟通一般室内口头形式，没有证据，没有责任，信息在传递中难以控制，因此，信息内容常常被夸大、曲解，具有一定的片面性。解析： 暂无解析 -
第13题：
试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。
正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将失去凝聚力，良好的人际关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥，组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：
1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。
优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。
缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。
2.口头沟通:是最常用的沟通方式。
优点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足，增加工作的积极性和主动性。
缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。
3.非语言沟通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非语言沟通形式。
4.电子媒介:以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。
优点：传递信息快、容量大、费用低。
缺点：不是面对面的沟通，在情感交流、信息反馈等方面的效果较差。 -
第14题：
简述非正式沟通的优缺点。
正确答案:非正式沟通优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，可以及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。其发挥作用的基础是组织中有良好的人际关系。缺点：非正式沟通难以控制传递的信息不确切，容易失真，而且它可能导致小集团、小圈子，影响组织凝聚力和人心稳定。 -
第15题：
简述正式沟通的含义及优缺点。
正确答案:正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。如组织之间的信函往来，组织内部规定的汇报、会议制度，请示、报告制度，上级命令的下达，下级情况的汇报等。正式沟通又具体细分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通。正式沟通的特点是沟通必须通过特定的路线逐层逐级进行，不能越级，否则容易产生矛盾冲突，滋生组织内的不满情绪。正式沟通的优点是沟通的效果及约束力大，缺点是沟通速度较慢，接受的一方对沟通意见参与的机会较少。 -
第16题：
问答题论述UASB与IC优缺点对比。正确答案： （1）在工业废水中可能含量有生产工艺中加入的各种化学品，有可能导致对生物处理的严重毒性。因为在UASB反应器中厌氧颗粒污泥是膨胀而非全混，毒性抑制可能对UASB有影响。但是在IC反应器中，由于内循环反应器中，强烈的内循环搅拌作用使污泥床达到良好的混合。毒性抑制对IC反应器工艺基本没有影响。
（2）IC和UASB反应器溢流堰需定期清洗，而IC反应器的清洗表面只有UASB的10%。
（3）在UASB反应器中，很大的底面积上分布着大量很小的布水管，非常容易造成堵塞故障。而IC反应器中，进水分布器是在很小的底面积上使用大口径的特殊布水管，因此不可能造成堵塞。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题论述托盘化运输的优缺点。正确答案： 托盘运输是指货物按一定要求成组装在一个标准托盘（按一定规格制成的单层或双层平板载货工具）上组合成为一个运输单位，使用铲车或托盘升降机进行装卸、搬运和堆放的一种运输方式，它是成组运输的一种最新形式。其优点和缺点的具体内容如下：
（1）托盘运输的优点托盘运输以一个托盘为一个运输单位，运输单位增大，便于机械操作，因而可以成倍地提高运输效率。这种运输方式具有以下优点：①提高运输效率。由于托盘运输是以托盘为运输单位，搬运和出入仓库都使用机械操作，有利于提高运输效率，缩短货运时间，降低运输成本，同时还可减少劳动强度。②便于理货，减少货损货差。以托盘为运输单位，货物件数变小，体积重量变大，而且每个托盘所装数量相等，既便于点数、理货交接，又可以减少货损货差事故。③投资较小，收效较快。与集装箱制造相比较，托盘的投资相对较小，时间也较短，因而收效也较快。
（2）托盘运输的缺点①货物范围有限。最适合托盘运输的货物是箱装物品、硬纸盒装的消费品等较小的包装商品，对于体积和重量较大、形状不一的家具、机械以及散装冷冻等货物很难采用托盘运输方式。②费用增加，载量减少。采用托盘运输要相应增加托盘费用。同时，由于增加了托盘重量和体积，相应地减少了运输工具的载重。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简述非正式沟通及其优缺点。正确答案： 非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题什么是非正式沟通？其优缺点是什么？正确答案： 在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简述正式沟通的含义及优缺点。正确答案： 正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。如组织之间的信函往来，组织内部规定的汇报、会议制度，请示、报告制度，上级命令的下达，下级情况的汇报等。正式沟通又具体细分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通。正式沟通的特点是沟通必须通过特定的路线逐层逐级进行，不能越级，否则容易产生矛盾冲突，滋生组织内的不满情绪。正式沟通的优点是沟通的效果及约束力大，缺点是沟通速度较慢，接受的一方对沟通意见参与的机会较少。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？正确答案： 正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题论述头脑风暴预测法的优缺点？正确答案： 头脑风暴预测法是一种直觉性的预测方法，其优点是：
（1）能平等、自由地发表意见，鼓励不成熟的预测设想，因而，能激发创造性思维的火花，使参加会议的专家不断涌现出新的设想。
（2）头脑风暴预测法通过联想思维，能够对预测问题进行连续的分析，从而预测因素的考虑比较充分，提出的预测方案可行性强。
（3）通过头脑风暴预测法，获得的信息量大，考虑的预测因素多，提供的方案也比较全面和广泛。
专家头脑风暴预测法虽然有明显的优点，但也存在某些缺点。
其主要表现有：
（1）在专家会议进行中，如果各位专家的身份已经相互了解，则权威的影响就很难避免，其他专家在发表见解时就会有所顾虑，不利于充分发表意见，创造性思维也会受到一定的抑制。
（2）专家的预测意见易受表达能力的影响。由于会议时间较短，有些专家虽然有很不错的预测设想而且有创造性，且由于表达能力欠佳，因而难以引起其他专家的共鸣，同时也影响了对其作进一步探讨的兴趣。
（3）易受自尊心理因素的影响。有的专家过于自信或爱面子，听不进不同意见；有的甚至明知自己有错，也不愿意公开修改自己的意见，因而影响预测设想的进一步归纳。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述正式组织与非正式组织的优缺点正确答案： 1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。解析： 暂无解析