正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。
题目
正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。
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第1题：
按信息沟通渠道,可将沟通分为()A.非正式沟通与书面沟通
B.正式沟通与非正式沟通
C.正式沟通与口头沟通
D.口头沟通与书面沟通
参考答案：B
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第2题：
正式沟通和非正式沟通有哪些形式？
正确答案: 正式沟通：
1.项目手册；
2.各种书面文件；
3.协调文件；
4.通过各种检查；
5其他沟通方式。
非正式：
1.通过聊天；
2.现场观察；
3.通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动，促进理解、协调。 -
第3题：
简述非正式沟通及其优缺点。
正确答案:非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。 -
第4题：
沟通分为（）
- A、正式沟通、非正式沟通
- B、单项沟通、非正式沟通
- C、正式沟通、单项沟通
正确答案:A -
第5题：
关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是（）。
- A、正式沟通有较强的约束力，易于保密。
- B、正式沟通速度比较快。
- C、非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。
- D、非正式沟通比较难以控制。
正确答案:A,C,D -
第6题：
关于非正式沟通的表述正确的是（）
- A、是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流
- B、非正式沟通对组织的发展和群体成员有一定影响
- C、非正式沟通可以消除
- D、非正式沟通对正式沟通没有积极作用
正确答案:B -
第7题：
简述非正式沟通的优缺点。
正确答案:非正式沟通优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，可以及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。其发挥作用的基础是组织中有良好的人际关系。缺点：非正式沟通难以控制传递的信息不确切，容易失真，而且它可能导致小集团、小圈子，影响组织凝聚力和人心稳定。 -
第8题：
组织中的沟通可分为（）。
- A、正式沟通与非正式沟通
- B、正式组织沟通与非正式组织沟通
- C、语言沟通与非语言沟通
- D、简单沟通与复杂沟通
正确答案:A -
第9题：
问答题正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？正确答案： 正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的的原则进行沟通，例如组织间的公函来往，组织内部的的文件传达，召开会议，上下级之间的的定期情报交换等。
而非正式沟通，它的对象时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的，非正式沟通是由于组织成员的情感和动机上的需要而形成的。其沟通途径是通过组织内各种社会关系，这种社会关系超越了部门，单位以及层次。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。正确答案：
(1)正式沟通指按组织内部明文规定的途径进行的信息传递活动。它和组织的结构息息相关。主要包括:按正式组织系统发布的命令、指示、文件,组织召开的正式会议,组织内部上下级之间或同事之间因工作需要而进行的正式接触。正式沟通渠道传播的信息又称“官方信息”。
按照信息流向的不同,正式沟通可分为下向沟通、上向沟通、横向沟通、斜向沟通等形式;
根据人们的观察和实验室研究,正式沟通渠道主要有五种模式,即链型、Y型、轮盘型、环型和全通道型。
①正式沟通的优点是:正规、严肃,富有权威性;参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感,从而易保持所沟通信息的准确性及保密性。
②正式沟通的缺点主要是:对组织机构依赖性较强而造成速度迟缓,沟通形式刻板,存在信息失真或扭曲的可能性,缺乏灵活性,信息传播范围受限制,传播速度比较慢。
③正式沟通在管理上的意义:正式沟通是组织管理中的沟通主渠道,大量的沟通工作有赖于正式沟通渠道。由于正式沟通通常带有强制性,比较规范,井然有序,约束力强,沟通效果好,因此,在企业管理中一般的信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈。其正式的沟通网络应当完善、规范和制度化,要根据组织中的发展不断地得到完善。
(2)非正式沟通指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,他取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。
①非正式沟通有以下优点:
1)信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;
2)信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;
3)沟通效率较高。非正式沟通一般是有选择地、针对个人的兴趣传播信息,正式沟通则常常将信息传递给本人不需要它们的人;
4)可以满足职工的需要,职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足。非正式沟通能够发挥作用的基础是良好的人际关系。
②非正式沟通的缺点表现在有一定的片面性,信息常常被夸大、曲解,难以控制;可能导致小集团、小圈子,影响组织的凝聚力和人心稳定,因而需要慎重对待。
③非正式沟通在管理中的意义:非正式沟通的产生,可以说是人们的天生的需求。通过这种沟通途径来交换或传递信息,常常可以满足个人的某些需求。因此,对依靠非正式沟通可以获得这种信息的环境,组织成员是会感到满意的。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试举例说明对于一个来华经营的英、美跨国公司，在跨地域交流中有哪些正式和非正式的沟通方式可供选用。正确答案： 正式交流：内部会议；内部信函；传真和电子邮件；员工会议；正式会议通知；员工杂志；员工手册；内部财务报告；会议录像
非正式交流：
谣言——传闻、扭曲事实的话、夸大的话
电话交流/会谈——这种方式也可以造成谣言
电子邮件 （ 这有正式和非正式两种方式 ）
其他一些方式， 比如说社交或一起进餐等 ，可能会由于地理位置的原因而变得不可行。
对于任何成功管理的公司来讲，交流都是一个重要的工具，特别是对于一些 跨地区经营的公司来讲。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于非正式沟通的表述正确的是（）A是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流
B非正式沟通对组织的发展和群体成员有一定影响
C非正式沟通可以消除
D非正式沟通对正式沟通没有积极作用
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通答案：D解析：本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。 -
第14题：
简述正式沟通与非正式沟通的结合
正确答案:正式沟通是指社会结构内部各种社会角色之间遵照社会规定与角色规范，通过社会内部正式安排的沟通渠道所进行的人际沟通。非正式沟通指社会中存在的“非官方的”、“小道的”、“私下的”沟通。正式沟通称为 “角色架”；非正式沟通多为由“小道”而传播的消息，而“小道”又具有多向性和交叉性的特点，因而非正式沟通则被称为“葡萄藤”。“葡萄藤”的传递渠道主要包括四种：单向传递、闲谈传递、概率传递、群体传递 -
第15题：
试举例说明对于一个来华经营的英、美跨国公司，在跨地域交流中有哪些正式和非正式的沟通方式可供选用。
正确答案: 正式交流：内部会议；内部信函；传真和电子邮件；员工会议；正式会议通知；员工杂志；员工手册；内部财务报告；会议录像
非正式交流：
谣言——传闻、扭曲事实的话、夸大的话
电话交流/会谈——这种方式也可以造成谣言
电子邮件 （ 这有正式和非正式两种方式 ）
其他一些方式， 比如说社交或一起进餐等 ，可能会由于地理位置的原因而变得不可行。
对于任何成功管理的公司来讲，交流都是一个重要的工具，特别是对于一些 跨地区经营的公司来讲。 -
第16题：
沟通渠道可分为正式沟通与非正式沟通。
正确答案:正确 -
第17题：
正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些？
正确答案: 正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的的原则进行沟通，例如组织间的公函来往，组织内部的的文件传达，召开会议，上下级之间的的定期情报交换等。
而非正式沟通，它的对象时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的，非正式沟通是由于组织成员的情感和动机上的需要而形成的。其沟通途径是通过组织内各种社会关系，这种社会关系超越了部门，单位以及层次。 -
第18题：
什么是正式沟通和非正式沟通？它们各自的优缺点是什么？分别应用于什么场合和范围？
正确答案: A.正式沟通。在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。正式沟通特点：优点是约束力强，较严肃，权威性高，保密性强，可以使公共关系保持权威性等；缺点是信息需要经过层层传递，缺乏灵活性，效率较低。正式沟通一般都是单向沟通，缺乏反馈机制，沟通效果难以保证。
B.非正式沟通。在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织边界传播等；缺点是涉及的沟通主体较多，常会造成以讹传讹的不良后果，导致传播的信息失真等问题。常见的非正式沟通有小道消息、“铁哥们儿网络”等。 -
第19题：
什么是非正式沟通？其优缺点是什么？
正确答案:在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的“非官方”信息。 -
第20题：
下列关于非正式沟通的表述中错误的有（）。
- A、非正式沟通只存在于非正式组织中
- B、非正式沟通导致谣言四起，必须坚决限制
- C、非正式沟通的速度较慢
- D、非正式沟通是由工作人员之间的社会交往而产生的
正确答案:A,B,C -
第21题：
问答题正式沟通和非正式沟通有哪些形式？正确答案： 正式沟通：
1.项目手册；
2.各种书面文件；
3.协调文件；
4.通过各种检查；
5其他沟通方式。
非正式：
1.通过聊天；
2.现场观察；
3.通过大量的非正式的横向交叉沟通能加速信息的流动，促进理解、协调。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题沟通分为（）A正式沟通、非正式沟通
B单项沟通、非正式沟通
C正式沟通、单项沟通
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。正确答案： 正式沟通的有点事沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性，组织中重要消息、文件以及决策的传达一般都采用这种方式；缺点是沟通速度慢，比较刻板，且由于信息依靠组织系统层层传递，有可能造成信息失真或扭曲。
非正式沟通的优点是，传播速度快、信息比较准确、沟通效率较高、可以满足员工的各种需要。缺点是，由于非正式沟通一般室内口头形式，没有证据，没有责任，信息在传递中难以控制，因此，信息内容常常被夸大、曲解，具有一定的片面性。解析： 暂无解析