单选题纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。A 一次性告知B 一站式服务C 全程服务D 首问责任制

题目
单选题
纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。
A

一次性告知

B

一站式服务

C

全程服务

D

首问责任制

相似考题

1.纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。A、未按照规定时限回复、办理涉税事项B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知C、办理涉税业务时，未履行首问责任制D、未能为纳税人提供适当的查询服务

2.纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，正确的原则处理是( )A. 资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复。B. 资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据C. 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答D. 对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

3.某纳税人到国地税联合办税服务厅导税咨询岗咨询不动产出租代开发票的问题，导税咨询员因不了解此业务，没有回答也没有做出指引，导税咨询员的行为不符合纳税服务规范中的（）。A、一次性告知B、一站式服务C、全程服务D、首问责任制

4.税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项体现的是( )A. 限时服务B. 一次性告知C. 一站式服务D. 首问责任制

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“单选题纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。A 一次性告知B 一站式服务C 全程服务D 首问责任制”相关问题

  • 第1题：

    首问责任制是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。下列选项中属于首问责任制业务范围的有（）。

    • A、纳税人到税源管理部门找到税收管理员咨询网上申报相关问题
    • B、临时取得收入的个人到办税服务厅咨询普通发票代开事宜
    • C、纳税人到办税服务厅递交税务行政诉讼资料
    • D、政府部门工作人员到B县国家税务局办公室咨询发票真伪鉴定事宜

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。

    • A、办税服务厅办税窗口
    • B、办税服务厅导税台
    • C、办税服务厅文书出件窗口
    • D、审批的相关业务部门

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。

    • A、一窗式服务
    • B、一站式办理
    • C、首问责任制
    • D、导税服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的，应在1个工作日转相关部门解答，并在规定的实现内回复纳税人。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导税员应该为纳税人提供咨询服务，下面关于咨询服务的描述，哪个是错误的（）。

    • A、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
    • B、对于能够即时准确解答的问题给予当场答复
    • C、对于不能即时答复的涉税问题，填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理，并在规定办理时限内将结果答复纳税人
    • D、相应业务部门需在5个工作日内做出处理（做出回复或说明不能按期回复的原因）并反馈给导税岗（咨询辅导岗）

    正确答案:D

  • 第7题：

    纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，应按以下原则处理（）。

    • A、资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复
    • B、资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据
    • C、因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答
    • D、对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括（）。
    A

    未按照规定时限回复、办理涉税事项

    B

    接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知

    C

    办理涉税业务时，未履行首问责任制

    D

    未能为纳税人提供适当的查询服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的，应按照（）的要求转办或告知。
    A

    一窗式服务

    B

    一站式办理

    C

    首问责任制

    D

    导税服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    纳税人A在某办税服务厅咨询有关涉税事宜，工作人员未按规定时限给予回复，纳税人A可对其行为向该办税服务厅进行投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导税服务的内容包括（）。
    A

    引导纳税人到相关窗口办理涉税事项

    B

    辅导纳税人填写涉税文书表单

    C

    解答纳税人办税咨询

    D

    受理纳税人文书

    E

    辅导纳税人使用自助办税设施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    首问责任人不能当场回复纳税人涉税咨询的，应在1个工作日转相关部门解答，并在规定的实现内回复纳税人。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。

    • A、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
    • B、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
    • C、指引纳税人正确使用自助办税设备
    • D、接受纳税人咨询或投诉

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    导税服务的内容包括（）。

    • A、引导纳税人到相关窗口办理涉税事项
    • B、辅导纳税人填写涉税文书表单
    • C、解答纳税人办税咨询
    • D、受理纳税人文书
    • E、辅导纳税人使用自助办税设施

    正确答案:A,B,C,E

  • 第15题：

    办税服务厅在履行一次性告知时应遵循以下原则（）。

    • A、纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知
    • B、纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等
    • C、纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知
    • D、纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。

    • A、一次性告知
    • B、一站式服务
    • C、全程服务
    • D、首问责任制

    正确答案:D

  • 第17题：

    “一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。

    • A、设置全功能窗口
    • B、为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购
    • C、开展纳税检查
    • D、缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    某纳税人咨询涉税业务，首问责任人按照纳税服务规范的规定告知纳税人所需资料。这体现了一次性告知遵循的（）原则。

    • A、依法
    • B、规范
    • C、全面及时
    • D、专业

    正确答案:B

  • 第19题：

    税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项，体现的是（）。

    • A、限时服务
    • B、一次性告知
    • C、一站式服务
    • D、首问责任制

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
    A

    办税服务厅办税窗口

    B

    办税服务厅导税台

    C

    办税服务厅文书出件窗口

    D

    审批的相关业务部门


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。
    A

    一次性告知

    B

    一站式服务

    C

    全程服务

    D

    首问责任制


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    导税服务基本规范中要求导税人员负责（）。
    A

    引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

    B

    辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料

    C

    指引纳税人正确使用自助办税设备

    D

    接受纳税人咨询或投诉


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某纳税人到国地税联合办税服务厅导税咨询岗咨询不动产出租代开发票的问题，导税咨询员因不了解此业务，没有回答也没有做出指引，导税咨询员的行为不符合纳税服务规范中的（）。
    A

    一次性告知

    B

    一站式服务

    C

    全程服务

    D

    首问责任制


    正确答案： B
    解析： 税务系统首问责任制（试行）‡（税总发“2014”59）第七条第（一）项规定：对不属于首问责任人职责范围的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任。

  • 第24题：

    单选题
    税务部门按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求受理纳税人涉税审批事项，体现的是（）。
    A

    限时服务

    B

    一次性告知

    C

    一站式服务

    D

    首问责任制


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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