填空题项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。

题目
填空题
项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
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1.销售内勤需要协助销售顾问做好客户跟踪和联络工作,对于客户的询问和解释要耐心详细。()此题为判断题(对，错)。

2.对于()业务,定单审核通过后,地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。A.业务开通类工单B.电路末梢线路改造工单C.查询型需求单D.客户项目实施响应工单

3.以下说法正确的是：（）A、客户直接向经销商反馈的重大、特殊、紧急的问题，DCRC要及时预报CRC；B、DCRC接到CRC反馈的客户抱怨后，请详细记录并生成客户抱怨处理记录表；C、处理时间较长的重大客户抱怨时，DCRC在处理完后再将处理结果反馈给CRC；D、由于客户预约维修时间未到、配件未货到等原因，客户不能立即来店处理的，DCRC在问题最终解决后及时将处理结果反馈至CRC；

4.()汇总勘查后的详细资源情况,根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。A.客户经理B.业务经理C.项目工程师D.工程人员

更多“项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（”相关问题

  • 第1题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供（）

    • A、用电咨询服务
    • B、接收并查验客户用电申请资料
    • C、与客户预约现场勘查时间
    • D、告知经办人员手机号码

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应（）。

    • A、主动向客户提供用电咨询服务
    • B、接收并查验客户用电申请资料
    • C、指导客户现场填单
    • D、与客户预约现场勘查时间

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    当与客户签订合作协议后，客户经理需通过（）步骤来为客户实现业务计费

    • A、资源勘查
    • B、资源预占
    • C、资源开通
    • D、业务变更

    正确答案:C

  • 第4题：

    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    项目电路开通过程中，（）依据项目进展情况，一点与客户预约上门业务调试时间。

    • A、项目工程师
    • B、客户经理
    • C、工程实施人员
    • D、调测人员

    正确答案:A

  • 第6题：

    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

    • A、项目经理
    • B、客户经理
    • C、客户
    • D、部门经理

    正确答案:B

  • 第7题：

    勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。


    正确答案:自维线路

  • 第8题：

    受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
    A

    客户经理

    B

    业务经理

    C

    项目工程师

    D

    工程人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于客户直接到营业机构办理开户业务的，（）可在完成开户资料审核复印、客户需求交流的同时，指导或协助客户通过互联网进行开户预约处理（不录入预约时间与预约机构），录入相关客户信息和账户信息，并生成预约单号。
    A

    营业主管

    B

    营销主管

    C

    产品经理

    D

    客户经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。

    正确答案： 机房环境,装机位置
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。

    正确答案： 自维线路
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现场勘查前，勘查人员应预先了解待（）地点的现场供电条件，与客户预约现场勘查时间，组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户，应查阅客户用电档案，记录客户信息；历次变更用电情况等资料。

    • A、用电
    • B、项目
    • C、勘查

    正确答案:C

  • 第14题：

    以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。

    • A、预约销户满一个月
    • B、若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户
    • C、客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户
    • D、可以直接申请正式销户业务

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在（）个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第16题：

    对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

    • A、业务开通类工单
    • B、电路末梢线路改造工单
    • C、查询型需求单
    • D、客户项目实施响应工单

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。

    • A、客户经理
    • B、业务经理
    • C、项目工程师
    • D、工程人员

    正确答案:C

  • 第18题：

    项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。


    正确答案:机房环境；装机位置

  • 第19题：

    接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）

    • A、客户与车辆信息
    • B、故障原因或维修保养内容
    • C、客户预约进厂时间
    • D、维修后的交车时间
    • E、车辆故障责任的归属

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    项目经理现场勘查应做好哪些工作（）。

    • A、客户预约
    • B、携带必要的用电申请资料
    • C、规范填写勘查工单
    • D、绘制供电方案简图

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
    A

    业务开通类工单

    B

    电路末梢线路改造工单

    C

    查询型需求单

    D

    客户项目实施响应工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
    A

    项目经理

    B

    客户经理

    C

    客户

    D

    部门经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    以下情况，客户可以办理正式销户业务：（）。
    A

    预约销户满一个月

    B

    若客户已停机超过1个月且无欠费，可直接办理预约销户后再立即办理正式销户

    C

    客户号码为欠费销户状态，需交清欠费后，才可办理正式销户

    D

    可以直接申请正式销户业务


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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