对于()业务,定单审核通过后,地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。A.业务开通类工单B.电路末梢线路改造工单C.查询型需求单D.客户项目实施响应工单

第1题：

为保证故障的快速抢通，若在（）分钟内无法排除客户端原因，地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。

• A、15
• B、30
• C、45
• D、60

第2题：

ICT项目服务模式或自建模式IT部分投入规模在（）万（含）以上的政企ICT项目，需省公司联合评审，由省公司政企客户部牵头组织会议，网络部、计划建设部、财务部、法律事务部、采购部、全业务支撑中心等相关部门参加，分公司三级经理须参会并汇报。

• A、50万
• B、100万
• C、200万
• D、800万

第3题：

对于成本投入在（）万以上的，分公司“三重一大”决策通过后向省公司政企客户部报送评审需求请示，由省公司政企客户部组织联合评审后协助分公司提请总经理办公会决策，通过后由分公司按照采购相关制度要求发起订单流程或供应链归口审批。

• A、100万
• B、200万
• C、600万
• D、800万

第4题：

经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

• A、协作创新
• B、组织创新
• C、工作流程创新
• D、服务模式创新

第5题：

对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。

• A、业务开通类工单
• B、电路末梢线路改造工单
• C、查询型需求单
• D、客户项目实施响应工单

第6题：

各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）

第7题：

要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。

• A、《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
• B、《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
• C、《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
• D、以上都不是

第8题：

《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）

第9题：

初次申诉由（）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

• A、地市客服中心
• B、省客服中心
• C、被投诉人
• D、国网营销部

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

开通舆情通业务，地市公司需要向省公司提交业务审批单，由集团客户部.ICT中心.信安中心共同审核通过后，由ICT中心开通业务

第14题：

地市/区县公司营销部（客户服务中心）负责组织地市公司发展部、运检部（检修公司）、调控中心、经研所等部门（单位）开展现场勘查，并填写现场勘查工作单。工作时限（）工作日。

• A、2个
• B、5个
• C、8个
• D、10个

第15题：

（）应对政企客户割接发布信息的真实性、准确性和完整性负责

• A、省级NOC
• B、集团NOC
• C、省级网运部
• D、地市NOC

第16题：

在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）

第17题：

制定割接方案时，应细致评估业务影响。对于影响公众业务的割接操作，务必提前告知（）部门，并给该部门预留足够的公告时间。

• A、市场
• B、客户服务
• C、政企客户
• D、网运部

第18题：

经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

• A、集约化运营
• B、纵横一体化工作机制
• C、扁平化工作架构
• D、嵌入式工作机制

第19题：

项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。

第20题：

（）为各省电网调控运行提供通信业务支撑。

• A、省信通公司
• B、省电科院
• C、国网信通公司
• D、地市信通公司

第21题：

第22题：

第23题：