判断题通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A 对B 错

题目
判断题
通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
A

对

B

错

相似考题

1.CRM,是企业通过对顾客详细资料的深入分析、提高顾客满意度、从而提高顾客忠诚度、餐饮企业品牌竞争力的管理。()此题为判断题(对，错)。

2.在直复营销中,建立和有效地使用数据库,是留住老顾客,吸引新顾客,使顾客终身价值最大化的重要手段()此题为判断题(对，错)。

3.提高目标顾客满意度的主要原因是（）A、防止顾客流失B、提高企业形象C、留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5D、这是企业营销战略的目标

4.()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析

更多“通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。”相关问题

  • 第1题：

    如何留住老顾客？


    正确答案: 1.获得顾客的好感
    顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。
    2.250定律
    曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。

  • 第2题：

    随着“服务经济时代”的到来，服务营销已经成为企业树立形象、创造新顾客、留住老顾客、更好地满足顾客多种需求的最有效途径。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度。

    • A、测量
    • B、计算
    • C、测量和改进
    • D、改进提高

    正确答案:C

  • 第4题：

    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。

    • A、提供有用信息
    • B、直复营销
    • C、留住老顾客
    • D、顾客参与

    正确答案:C

  • 第5题：

    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

    • A、奖励保留老顾客的营销人员
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、建立顾客档案
    • D、建立会员制
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    避免老顾客流失的方法有（）

    • A、建立累计消费优惠制度，即顾客消费达到某个限度就可以享受某种折扣。顾客为了获得这块价值，就不太愿意离开这个品牌
    • B、提高顾客满意度和做好客户体验，就算竞争者采用低价或者其他促销手段也难以拉走顾客
    • C、给客户VIP待遇，让客户有惊喜

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。

    • A、理解顾客
    • B、帮助顾客
    • C、接待顾客
    • D、留住顾客

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（　　）。
    A

    保留老顾客比获得新顾客的成本要高

    B

    顾客关系管理是一种长期的经营手段

    C

    企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进

    D

    顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的


    正确答案： A
    解析： A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业的价值。

  • 第10题：

    判断题
    企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
    A

    市场份额分析

    B

    营销费用/销售额分析

    C

    顾客满意度追踪

    D

    财务分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
    A

    提供有用信息

    B

    直复营销

    C

    留住老顾客

    D

    顾客参与


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    进行顾客维系，（）

    • A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行
    • B、可以获得转介绍的顾客
    • C、能够提高顾客忠诚度
    • D、能够提高顾客满意度

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    建立顾客档案的目的是为了（）。

    • A、留住老顾客，联系新顾客
    • B、讨客户喜欢
    • C、与顾客保持长期的联系
    • D、防止顾客抱怨

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度的过程。

    • A、测量
    • B、计算
    • C、测量和改进
    • D、改进提高

    正确答案:C

  • 第16题：

    通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）

    • A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额
    • B、减少缺陷错误，降低风险和成本
    • C、改进产品及服务，使企业获得持续成功
    • D、加快改进速度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    以下属于顾客满意度追踪方法有（）

    • A、进行顾客满意调查
    • B、佯装购物者收集信息
    • C、建立顾客投诉与建议制度
    • D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    顾户维护的目的是（）。

    • A、提高顾客满意度
    • B、联络感情
    • C、吸引更多的新顾客
    • D、建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    以下属于顾客满意度追踪方法有（）
    A

    进行顾客满意调查

    B

    佯装购物者收集信息

    C

    建立顾客投诉与建议制度

    D

    分析顾客流失原因，提高顾客忠诚


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。
    A

    理解顾客

    B

    帮助顾客

    C

    接待顾客

    D

    留住顾客


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    提高目标顾客满意度的主要原因是（）
    A

    防止顾客流失

    B

    提高企业形象

    C

    留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5

    D

    这是企业营销战略的目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）
    A

    提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额

    B

    减少缺陷错误，降低风险和成本

    C

    改进产品及服务，使企业获得持续成功

    D

    加快改进速度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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