单选题客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。A 业务量指标B 工作效率指标C 质量指标D 方便性指标

题目
单选题
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。
A

业务量指标

B

工作效率指标

C

质量指标

D

方便性指标

相似考题

1.“行包责任事故件数”属于客运站服务考核指标中的（ ）。A.数量指标B.质量指标C.技术管理指标D.效率指标

2.铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括( )。A.安全、正点指标 B.经济性指标 C.方便性指标 D.服务综合指标 E.工作效率指标

3.列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的( )。A.数量指标 B.安全正点指标 C.经济性指标 D.服务综合指标

4.()考核供应商在支持、配合与服务方面的表现通常也是定性的考核,每()一次。A、服务指标月B、经济指标季度C、服务指标季度D、供应指标月

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于( )。

    A.业务量指标
    B.工作效率指标
    C.质量指标
    D.方便性指标

    答案：C
    解析：
    客运站服务考核指标分为数量指标和质量指标两类。其中质量指标包括：①安全、正点指标；②经济性指标；③方便性指标；④服务综合指标。数量指标包括：①业务量指标；②工作效率指标。

  • 第2题：

    对铁路运输服务质量进行考核时，列车服务旅客满意率属于（）


    A.旅行舒适性指标

    B.服务综合指标

    C.旅行方便性指标

    D.工作效率指标

    答案：B
    解析：
    旅客列车服务考核指标 服务综合指标： 1、列车服务旅客满意率；2、列车服务旅客投诉；3、车容卫生评价等级；4、饮食供应及供水评价等级；5、列车广播服务评价等级；6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

  • 第3题：

    在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。

    • A、旅行舒适性指标
    • B、服务综合指标
    • C、旅行方便性指标
    • D、工作效率指标

    正确答案:B

  • 第4题：

    绩效考核指标包括：（）

    • A、作业品质指标
    • B、客户服务满意度指标
    • C、工作产能指标
    • D、服务水平指标

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。

    • A、安全、正点指标
    • B、经济性指标
    • C、方便性指标
    • D、服务综合指标
    • E、工作效率指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    秘密载体的（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。


    正确答案:失密丢损

  • 第7题：

    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。

    • A、业务量指标
    • B、工作效率指标
    • C、质量指标
    • D、方便性指标

    正确答案:C

  • 第8题：

    客服中心开展中文打字测试属于考量（）。

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、团队贡献考核指标

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。
    A

    安全、正点指标

    B

    经济性指标

    C

    方便性指标

    D

    服务综合指标

    E

    工作效率指标


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。
    A

    旅行舒适性指标

    B

    服务综合指标

    C

    旅行方便性指标

    D

    工作效率指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。
    A

    数量指标

    B

    安全正点指标

    C

    经济性指标

    D

    服务综合指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）
    A

    整体数据客观指标，服务主观指标，高压线

    B

    整体数据客观指标，服务主观指标

    C

    服务主观指标，减分项

    D

    整体数据客观指标，服务主观指标，减分项


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    招标采购项目服务要素的考核指标中，下列属于质量考核指标的是 （）

    A.完整性B.安全性
    C经济性 D.逻辑性

    答案：A
    解析：
    解析 质量考核指标有：（1）管理方案方面包括针对性、完整性、系统性、时效性；（2）质量保证方面包括符合性（法规、制度、流程）、合理性；（3）质量控制方面包括有效性；（4）质量验收方面包括及时性、符合性、规范性；（5）技术文件方面包括完整性、系统性、严谨性、及时性。

  • 第14题：

    秘密载体（）为质量考核指标；机要通信服务用户满意度、秘密载体处理规格为质量综合考评指标。
    失密丢损
    略

  • 第15题：

    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务质量考核指标
    • C、知识能力考核指标
    • D、其他考核指标

    正确答案:C

  • 第16题：

    准时交货率这一指标是属于供应商绩效考核指标中的（）。

    • A、质量指标
    • B、供应指标
    • C、经济指标
    • D、支持、配合与服务指标

    正确答案:B

  • 第17题：

    QQ商城商户考核包含以下哪些内容（）

    • A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线
    • B、整体数据客观指标，服务主观指标
    • C、服务主观指标，减分项
    • D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项

    正确答案:D

  • 第18题：

    列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。

    • A、数量指标
    • B、安全正点指标
    • C、经济性指标
    • D、服务综合指标

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪个不是绩效考核的内容？（）

    • A、服务效率考核指标
    • B、服务能力考核指标
    • C、服务质量考核指标
    • D、知识能力考核指标、其他考核指标

    正确答案:B

  • 第20题：

    单选题
    创新能力是属于绩效考核内容的（）指标
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    其他考核指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。
    A

    业务量指标

    B

    工作效率指标

    C

    质量指标

    D

    方便性指标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下哪个不是绩效考核的内容？（）
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务能力考核指标

    C

    服务质量考核指标

    D

    知识能力考核指标、其他考核指标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    准时交货率这一指标是属于供应商绩效考核指标中的（）。
    A

    质量指标

    B

    供应指标

    C

    经济指标

    D

    支持、配合与服务指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客服中心开展中文打字测试属于考量（）。
    A

    服务效率考核指标

    B

    服务质量考核指标

    C

    知识能力考核指标

    D

    团队贡献考核指标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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