第1题:
第2题:
在倾听对方说话时,善于同对方进行(),不仅是对对方的尊重,而且使交谈更加融洽。
第3题:
在于对方交谈过程中,错误的做法是()
第4题:
为了表示尊重,在与宾客交谈时,目光不要注视对方,避免对方紧张。
第5题:
营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听,并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见,应表示赞同;若是事关原则,应坚持立场,表述自己的看法,但不要得理不让人,使别人难堪。
第6题:
倾听是用心听尊重对方和懂得对方。
第7题:
双眼注视对方
全神贯注倾听
倾听中特别注意对方的弦外音
言语简单明确
及时评论对方所谈内容
第8题:
及时肯定对方
态度和气、言语得体
尊重对方、谅解对方
注意语速、语调和音量
第9题:
对
错
第10题:
注意把发言机会传给别人
注意倾听
不要随意打断对方的话
都不对
第11题:
忌打断对方,使对方不悦
忌补充对方,使交谈变质
忌纠正对方,使对方尴尬
忌质疑对方,使人产生敌意
第12题:
服务不到位
冷落对方
不尊重对方
漠视对方
第13题:
第14题:
直接问对方有何见解,是为了使交谈能够顺畅进行而()
第15题:
在交谈时需要避免的禁忌是()。
第16题:
在同谈判对手进行交谈的过程中,基本的礼仪要求是做到:()
第17题:
善于倾听就是要同意对方的意见。
第18题:
交谈时以能听清对方说话的声音为适宜交谈的距离。
第19题:
对
错
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
以退为进
善于倾听
肯定对方
小舍大得
第23题:
对
错
第24题:
遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
与客户有不同意见时,与客户争论清楚。