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  • 第1题:

    个人或企业短信金融服务客户可通过()办理短信服务费的缴交,支持欠费补缴及预缴费。

    • A、网上银行
    • B、柜面
    • C、手机银行
    • D、电话银行

    正确答案:B

  • 第2题:

    客户办理过户手续时若有欠费应先补交欠费后再给予办理。对于公众客户,老客户须结清同一客户下(现阶段可结清老客户同一账户下)所有客户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    全球通预付费账户客户缴费提醒及欠费停机流程分为哪几个阶段?()

    • A、缴费提醒期
    • B、信用透支期
    • C、呼限期
    • D、欠费期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    系统对活期小额账户欠费时间超过()年(含)的小额账户,将单独管理,但柜员可以通过联机查询账户信息,单独管理的账户可通过“个人柜面现金缴费”交易联机缴纳服务费方式恢复账户状态。

    • A、一年
    • B、半年
    • C、一年半

    正确答案:B

  • 第5题:

    某日,一单位客户来到工行开户网点,要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》,并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后,拟为其办理销户。 请问在这种情况下,能否为客户办理销户?


    正确答案: 不能。还应该要求客户交回开户许可证,并查询确认客户是否存在未用空白重要凭证。

  • 第6题:

    如需启用已欠费的黄金交易账户,个人客户可通过()等渠道将欠费存入签约的借记卡中。

    • A、柜台、网银
    • B、柜台、电话银行
    • C、电话银行

    正确答案:A

  • 第7题:

    短信服务欠费后,客户往扣费账户上存入足够资金,当扣费账户余额大于欠费金额时,系统在下一个批量日自动补扣欠费,扣收成功后该服务自动恢复正常。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    单选题
    电话银行口令卡客户通过电话银行办理约定账户转账汇款业务时,其交易限额()。
    A

    受口令卡支付限额控制

    B

    同自助注册客户缴费支付限额

    C

    同柜面注册静态密码客户缴费支付限额

    D

    同柜面注册静态密码客户转账限额


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    某日,一单位客户来到工行开户网点,要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》,并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后,拟为其办理销户。 请问在这种情况下,能否为客户办理销户?

    正确答案: 不能。还应该要求客户交回开户许可证,并查询确认客户是否存在未用空白重要凭证。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    对于欠费账户,客户可在()办理缴费,柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后,该账户恢复正常。
    A

    柜台

    B

    柜台网银

    C

    网点


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    企业客户A在兴业银行网点有开立A账户、B账户,其在柜面申请办理了缴费账号签约,约定缴费账号A。缴费账号签约关系建立后,客户办理业务联机转账时,柜员录入B账户做为缴费账户,实际执行扣费账户为哪个账户()
    A

    A​

    B

    B


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    系统对活期小额账户欠费时间超过()年(含)的小额账户,将单独管理,但柜员可以通过联机查询账户信息,单独管理的账户可通过“个人柜面现金缴费”交易联机缴纳服务费方式恢复账户状态。
    A

    一年

    B

    半年

    C

    一年半


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    后付费账户客户缴费提醒以及帐务停机流程分为哪几个阶段()

    • A、出帐期
    • B、缴费期
    • C、催缴期
    • D、呼限期/欠费停机期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    移网4G欠费停机客户从缴费期后的次月1日起按照欠费金额的()收取滞纳金,收取至号码拆机之日。

    • A、3%
    • B、3‰
    • C、2‰
    • D、不收

    正确答案:B

  • 第15题:

    客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过()进入缴费页面。

    • A、点击“我要交费”按钮
    • B、【业务办理】菜单
    • C、【在线支付】菜单
    • D、【客户查询】菜单

    正确答案:A,C

  • 第16题:

    对于欠费账户,客户可在()办理缴费,柜员通过“个人柜面现金缴费”交易收取客户应交纳欠费后,该账户恢复正常。

    • A、柜台
    • B、柜台网银
    • C、网点

    正确答案:A

  • 第17题:

    账户可用余额不足收费金额的个人活期存款账户,均收取小额账户管理费,在欠费状态下,可应客户要求直接办理清户,不需补足欠费。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    电话银行口令卡客户通过电话银行办理约定账户转账汇款业务时,其交易限额()。

    • A、受口令卡支付限额控制
    • B、同自助注册客户缴费支付限额
    • C、同柜面注册静态密码客户缴费支付限额
    • D、同柜面注册静态密码客户转账限额

    正确答案:D

  • 第19题:

    企业客户A在兴业银行办理跨行汇款2万元,其账户余额为20,005元,柜面汇款使用实时扣费完成转账缴费,柜员提交该笔交易后,客户账将汇出金额()

    • A、2万元​
    • B、5元​
    • C、10元​
    • D、交易不成功

    正确答案:D

  • 第20题:

    单选题
    办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作?()
    A

    审核客户提交的签约账号是否存在欠费

    B

    审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

    C

    审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

    D

    清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。
    A

    柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息

    B

    通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

    C

    如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约

    D

    解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    账户可用余额不足收费金额的个人活期存款账户,均收取小额账户管理费,在欠费状态下,可应客户要求直接办理清户,不需补足欠费。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客户要求缴纳欠费的,可提供欠费账户账号或卡号办理,客户欠费账户办理销户时,()补缴前欠费用,而办理销户。
    A

    必须

    B

    可不需


    正确答案: B
    解析: 暂无解析