单选题下列属于售前服务的是（）。A 产品的包装B 产品的生产C 订的处理D 客户需求调查

题目
单选题
下列属于售前服务的是（）。
A

产品的包装

B

产品的生产

C

订的处理

D

客户需求调查

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1.下列不属于售前服务的是（ ）。A．提供咨询B．协助选购C．提供零件D．提供资料

2.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

3.下列服务形式中，属于售前服务的是()。A.免费试用B.现场试用C.现场培训D.定期走访用户

4.售后服务的内容十分丰富,下列属于售后服务的是()。A、广告宣传B、赞助希望工程C、售前的技术培训D、送货上门

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  • 第1题：

    下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（ ）。

    A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

    B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

    C.介绍基金产品属于售中服务

    D.定期提供产品净值信息属于售后服务


    正确答案：B
    售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包括：①提醒客户及时核对交易确认；②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径；③定期提供产品净值信息；④基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。B项属于售后服务。

  • 第2题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下（）不属于广告客户服务策略。

    • A、预约服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    “三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、全程

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下售前服务的功能要素中不包括（）。

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素
    • C、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力
    • D、售前服务是企业成功运营的唯一出路

    正确答案:D

  • 第6题：

    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务需要明确客户需求。
    • C、售前服务为买家提供优质的导购服务。
    • D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。

    正确答案:A

  • 第7题：

    售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    提供代办服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、例外服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。

    • A、优质
    • B、售后
    • C、售中
    • D、售前

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    以下说法能够说明售前服务重要性的是（）
    A

    售前服务是企业经营策略与经营决策之一

    B

    售前服务需要明确客户需求。

    C

    售前服务为买家提供优质的导购服务。

    D

    售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列属于售前服务的是（）。
    A

    产品的包装

    B

    产品的生产

    C

    订单的处理

    D

    客户需求调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    上门服务与鉴定服务是属于（）服务的内容。
    A

    优质

    B

    售后

    C

    售中

    D

    售前


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪个属于现代服务意识中的一项：（）

    A.站立姿势

    B.售前服务

    C.表情


    正确答案：B

  • 第14题：

    以旧换新服务属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、超前服务

    正确答案:C

  • 第15题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第16题：

    网上售前服务是指（）。

    • A、交易达成前提供的信息服务
    • B、网络前端服务
    • C、网络后端服务
    • D、销售前端服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    下列属于售前服务的是（）。

    • A、产品的包装
    • B、产品的生产
    • C、订的处理
    • D、客户需求调查

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、订单处理
    • C、产品生产
    • D、产品安装

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列不属于售前服务的是（）。

    • A、提供咨询
    • B、协助选购
    • C、提供零件
    • D、提供资料

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列哪个属于现代服务意识中的一项（）

    • A、站立姿势
    • B、售前服务
    • C、表情

    正确答案:B

  • 第21题：

    汽车组装、调试、检测等属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、生产服务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    以下属于客户服务售前服务的是（）。
    A

    需求调查

    B

    订单处理

    C

    产品生产

    D

    产品安装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务内容的是（）。
    A

    售中服务

    B

    售前服务

    C

    售后服务

    D

    贵宾服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以旧换新服务属于（）
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    超前服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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