单选题顾客拥有观把（）作为管理的对象。A 产品B 顾客C 体验D 顾客数据库

题目
单选题
顾客拥有观把（）作为管理的对象。
A

产品

B

顾客

C

体验

D

顾客数据库

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1.市场营销观念认为，顾客在购买产品时，总是希望把( )的产品作为优先选购的对象。A．顾客总价值最大B．顾客总成本最小C．顾客让渡价值最大D．顾客让渡价值最小

2.客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源。()

3.在发达的市场经济国家，政府把投资（ ）。A．不作为直接调控的对象B．作为直接调控的对象C．不作为间接调控的对象D．作为间接调控的对象

4.以下对于目标管理的描述,正确的有()。A、注重结果而不重视过程B、把目标作为管理的对象C、把目标作为管理的手段D、建立在自我实现的人假设之上

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  • 第1题：

    科学发展观是指导党和国家全部工作的强大思想武器，把科学发展观贯彻到现代化建设全过程和党的建设各方面，必须


    A.更加自觉地把推动经济社会发展作为深入贯彻落实科学发展观的第一要义
    B.更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场
    C.更加自觉地把全面协调可持续作为深入贯彻落实科学发展观的基本要求
    D.更加自觉地把统筹兼顾作为深入贯彻落实科学发展观的根本方法

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考核的知识点是：深入贯彻落实科学发展观的实践要求。

    【正确分析】党的十八大指出，深入贯彻落实科学发展观的实践要求，必须更加自觉地把推动经济社会发展作为深入贯彻落实科学发展观的第一要义，更加自觉地把以人为本作为深入贯彻落实科学发展观的核心立场，更加自觉地把全面协调可持续作为深入贯彻落实科学发展观的基本要求，更加自觉地把统筹兼顾作为深入贯彻落实科学发展观的根本方法。因此，本的正确答案是ABCD选项。

  • 第2题：

    (2018年真题)卓越绩效标准作为质量管理奖的评审，强调(　　）。

    A.关键顾客的偏好
    B.“大质量”观
    C.标准化
    D.过程创新

    答案：B
    解析：
    卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：1. 强调大质量观；2. 强调以顾客为中心和重视组织文化；3.强调系统思考和系统整合；4. 强调可持续发展和社会责任；5. 强调质量对组织绩效的增值和贡献。

  • 第3题：

    GB/T 19001标准中所表述的“顾客财产”是指（ ）财产。
    A.顾客拥有的由组织控制的 B.顾客拥有的由组织使用的
    C.顾客拥有的由顾客控制的 D.组织拥有的由顾客使用的
    E.组织拥有的由顾客控制的


    答案：A,B
    解析：
    。顾客财产指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产，包括知识产权和个人信息。

  • 第4题：

    CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    公共市政管理是把：（）

    • A、市政工程建设作为主要管理对象
    • B、城市税收作为主要管理对象
    • C、城市社会经济发展作为主要管理对象
    • D、城市公共物品、公共资源和公共环境供给作为主要管理对象

    正确答案:D

  • 第6题：

    在发达的市场经济国家，政府把投资（　）。

    • A、不作为直接调控的对象
    • B、作为直接调控的对象
    • C、不作为间接调控的对象
    • D、作为间接调控的对象

    正确答案:A

  • 第7题：

    顾客拥有观把（）作为管理的对象。

    • A、产品
    • B、顾客
    • C、体验
    • D、顾客数据库

    正确答案:B

  • 第8题：

    不是把作业而是把决策作为主要研究对象的学派是（）

    • A、经验主义学派
    • B、决策理论学派
    • C、社会系统学派
    • D、管理过程学派

    正确答案:C

  • 第9题：

    《教育规划纲要》把进步质量作为教育改革发展的核心任务，提出树立科学的质量观，把（）作为衡量教育质量的根本标准。


    正确答案:促进人的全面发展、适应社会需要

  • 第10题：

    单选题
    麦肯锡的价值观中，哪一项表述是错误的（）
    A

    一切从公司利益出发

    B

    严禁从个人利益出发作决策

    C

    麦肯锡的价值观是“把顾客的利益放在第一位”

    D

    麦肯锡公司的鲜明个性管理咨询本身就代表着一种专业，专业精神是一种作为管理咨询顾问的共同价值观


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    公共市政管理是把：（）
    A

    市政工程建设作为主要管理对象

    B

    城市税收作为主要管理对象

    C

    城市社会经济发展作为主要管理对象

    D

    城市公共物品、公共资源和公共环境供给作为主要管理对象


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客拥有观把（）作为管理的对象。
    A

    产品

    B

    顾客

    C

    体验

    D

    顾客数据库


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于开展家庭护理说法准确的是

    A:把家庭成员作为家庭的一部分
    B:把社区作为家庭的影响因素
    C:把家庭作为护理服务对象
    D:把社区作为护理服务对象
    E:把个体作为护理服务对象

    答案：C
    解析：
    开展家庭护理是以家庭作为护理服务对象的。

  • 第14题：

    顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心， 保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省 时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。
    ( )是顾客关系管理的开始也是基础。
    A.顾客识别 B.与顾客接触
    C.收集顾客信息 D.提供服务


    答案：C
    解析：
    顾客关系管理的主要内容中，收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾 客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

  • 第15题：

    顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）

    • A、经营能力
    • B、竞争能力
    • C、管理水平
    • D、价值观

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）成为有效实施顾客管理的重要方法。

    • A、计算顾客终身价值
    • B、建立数据库
    • C、关注顾客拥有率
    • D、一对一营销

    正确答案:A

  • 第17题：

    金融业无论何种岗位，风险防控都要无时不在，要坚持“内权”围绕“（）”管理，“外权”围绕信贷管理全过程，把（）作为重点对象，把（）作为重点事项，把（）、制定和落实防控措施作为重点任务。


    正确答案:人、财、物；高管人员；信贷；查找廉政风险点

  • 第18题：

    因老子出关的传说，道教一般把（）作为最早的道观：

    • A、观楼台
    • B、楼观台
    • C、楼台观
    • D、台楼观

    正确答案:B

  • 第19题：

    把计算机作为学习对象指的是（）。

    • A、利用计算机来进行各个学科的教学
    • B、把计算机作为教学的对象和内容的教学
    • C、把计算机作为教学工具来使用的教学
    • D、把计算机作为辅助教学的手段来使用的教学

    正确答案:B

  • 第20题：

    6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。


    正确答案:内部顾客；外部顾客

  • 第21题：

    麦肯锡的价值观中，哪一项表述是错误的（）

    • A、一切从公司利益出发
    • B、严禁从个人利益出发作决策
    • C、麦肯锡的价值观是“把顾客的利益放在第一位”
    • D、麦肯锡公司的鲜明个性管理咨询本身就代表着一种专业，专业精神是一种作为管理咨询顾问的共同价值观

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    因老子出关的传说，道教一般把（）作为最早的道观：
    A

    观楼台

    B

    楼观台

    C

    楼台观

    D

    台楼观


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    6SIGMA把顾客的观点引入企业的内部管理，把顾客分为（）和（）。

    正确答案： 内部顾客,外部顾客
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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