单选题（）是给企业带来最大价值的客户。A 主要客户B 重要客户C 关键客户D 普通客户

题目
单选题
（）是给企业带来最大价值的客户。
A

主要客户

B

重要客户

C

关键客户

D

普通客户

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1.“企业给员工发工资”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）A、客户是企业的福星B、客户是企业的东家C、客户给企业带来收益D、客户是企业的上帝

2.（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。A、重要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户

3.（）是客户金字塔最高层的客户。A、主要客户B、关键客户C、重要客户D、普通客户

4.对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户

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  • 第1题：

    关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。


    正确答案:1

  • 第2题：

    占客户总数30%的是（）。

    • A、关键客户
    • B、普通客户
    • C、小客户
    • D、重要客户

    正确答案:B

  • 第3题：

    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）

    • A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
    • B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
    • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
    • D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

    正确答案:B

  • 第4题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第5题：

    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。

    • A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
    • B、企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
    • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
    • D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）是给企业带来最大价值的客户。

    • A、主要客户
    • B、重要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    （）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
    A

    重要客户

    B

    次要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
    A

    VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

    B

    企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

    C

    企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

    D

    企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    “企业给员工发工资”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
    A

    客户是企业的福星

    B

    客户是企业的东家

    C

    客户给企业带来收益

    D

    客户是企业的上帝


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
    A

    客户的潜在价值

    B

    客户的影响价值

    C

    客户的即有价值

    D

    客户的学习价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是客户金字塔最高层的客户。
    A

    主要客户

    B

    关键客户

    C

    重要客户

    D

    普通客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
    A

    铁质客户

    B

    铅质客户

    C

    黄金客户

    D

    白金客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）包含的客户数量较大，但他们的购买力、忠诚度、能够带来的价值却远比不上关键客户。

    • A、重要客户
    • B、次要客户
    • C、普通客户
    • D、小客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第15题：

    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第16题：

    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）是企业客户资产中最稳定的部分。

    • A、重要客户
    • B、主要客户
    • C、关键客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    （）是企业客户资产中最稳定的部分。
    A

    重要客户

    B

    主要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。
    A

    客户的盈利率

    B

    客户的忠诚度

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）
    A

    VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

    B

    企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

    C

    企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

    D

    企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。
    A

    1%

    B

    2%

    C

    3%

    D

    4%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）包括企业产品或服务的大量使用者，但他们对价格的敏感度比较高。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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