单选题保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。A 指导B 表扬C 奖励D 神秘人制度

题目
单选题
保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。
A

指导

B

表扬

C

奖励

D

神秘人制度

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1.指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括()。A.赞赏性指导B.奖励性指导C.示范性指导D.建设性指导E.批评性指导

2.要求员工严格执行操作规程的意义在于（ ）。(A)它是长期实践经验的科学总结 （B)它是培养员工习惯性反应能力的需要 (C)它是维护技术先进性的有效手段，(D)它是保证产品质量的重要措施

3.网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）A、每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查B、每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查C、每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查D、每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

4.要求员工严格执行操作规程的意义在于（ ）。A．它是长期实践经验的科学总结B．它是培养员工习惯性反应能力的需要C．它是维护技术先进性的有效手段D．它是保证产品质量的重要措施

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  • 第1题：

    网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。

    • A、定期调整
    • B、岗位分离
    • C、事权划分
    • D、风险控制

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    主管人员通过深入现场来亲自（）下属人员的工作。

    • A、计划
    • B、监督
    • C、检查
    • D、指导
    • E、控制

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    员工培训工作重点是强化员工岗位培训和继续教育，针对不同类型人员进行分类培训。（）

    • A、出纳、会计、营业网点主要负责人等要突出加强岗前培训
    • B、会计、出纳、信贷等岗位人员要突出加强岗前培训
    • C、会计、信贷、营业网点主要负责人要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训
    • D、会计、信贷员、营业网点主要负责人等要突出政治素质、业务素质、管理水平的培训

    正确答案:B

  • 第4题：

    按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

    • A、在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
    • B、网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
    • C、网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
    • D、网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作

    正确答案:A

  • 第5题：

    网点精神的主要内涵是（）。

    • A、营销业绩与员工指导
    • B、客户至上
    • C、岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
    • D、服务营销相结合，实现双赢

    正确答案:C

  • 第6题：

    指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）

    • A、赞赏性指导
    • B、奖励性指导
    • C、示范性指导
    • D、建设性指导
    • E、批评性指导

    正确答案:A,D

  • 第7题：

    多选题
    指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）
    A

    赞赏性指导

    B

    奖励性指导

    C

    示范性指导

    D

    建设性指导

    E

    批评性指导


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。
    A

    网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励

    B

    对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性

    C

    对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感

    D

    对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）
    A

    每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

    B

    每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

    C

    每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

    D

    每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有（）。
    A

    准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务

    B

    及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案

    C

    与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展

    D

    与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作

    E

    与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    网点负责人要严格执行（）制度，科学设置和合理安排劳动组合，建立健全员工岗位责任制，要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度。
    A

    定期调整

    B

    岗位分离

    C

    事权划分

    D

    风险控制


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。
    A

    规章制度

    B

    操作流程

    C

    管理要求

    D

    岗位职责


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保证岗位行为规范有效执行的重要措施是（），要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性，通过亲自示范，指导员工进行正确操作，并通过针对性、建设性的谈话，指导员工以后如何处理类似情况。

    • A、指导
    • B、表扬
    • C、奖励
    • D、神秘人制度

    正确答案:A

  • 第14题：

    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、客户经理
    • C、业务操作人员
    • D、网点全体员工

    正确答案:D

  • 第15题：

    内控工作管理要求网点负责人要认真履行本岗位职责，严格执行（），对网点的安全运营负总责。

    • A、规章制度
    • B、操作流程
    • C、管理要求
    • D、岗位职责

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    岗位轮换是网点负责人经常开展的一项工作，岗位轮换的重要性有（）方面。

    • A、有利于提高员工综合素质
    • B、有利于提升员工积极性和凝聚力
    • C、能体现网点负责人的人员管理权威
    • D、进一步完善内部防范机制

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    网点负责人要严格执行岗位分离、事权划分制度，建立健全员工岗位责任制。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    主管人员通过深入现场来亲自（）下属人员的工作。
    A

    计划

    B

    监督

    C

    检查

    D

    指导

    E

    控制


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    网点负责人要严格执行岗位分离、事权划分制度，建立健全员工岗位责任制。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
    A

    网点负责人

    B

    会计主管

    C

    一级支行行长

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网点精神的主要内涵是（）。
    A

    营销业绩与员工指导

    B

    客户至上

    C

    岗位行为规范，指导和表扬鼓励等

    D

    服务营销相结合，实现双赢


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    客户经理

    C

    业务操作人员

    D

    网点全体员工


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    岗位轮换是网点负责人经常开展的一项工作，岗位轮换的重要性有（）方面。
    A

    有利于提高员工综合素质

    B

    有利于提升员工积极性和凝聚力

    C

    能体现网点负责人的人员管理权威

    D

    进一步完善内部防范机制


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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