填空题报告服务突发事件，内容应（）、（）、（），程序规范。

题目
填空题
报告服务突发事件，内容应（）、（）、（），程序规范。
相似考题

1.指出应急志愿服务分为常态和应对突发事件应急志愿服务。常态应急志愿服务包括科普宣教、培训演练、隐患排查等内容。应对突发事件应急志愿服务包括现场信息报告、先期处置、协同救援、灾后服务等内容。”突发事件发生后，在现场的应急志愿者应充分发挥第一响应人作用，在确保自身安全前提下，应用自身应急技能，组织引导群众进行自救互救和先期处置，及时与应急志愿者组织和应急管理部门取得联系，搜集信息，报告情况，参与协()A.《中华人民共和国突发事件应对法》B.《北京市应急志愿者管理暂行办法》C.《北京市突发事件总体应急预案》D.《北京市实施突发事件应对法办法》

2.突发事件报告的时限和程序要求?

3.发生突发事件时，第一时间得知事件情况的单位，应当根据机场突发事件应急救援预案的报告程序，立即将突发事件情况报告______。

4.岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、应急处置措施等内容，重点规范应急处置工作流程。

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  • 第1题：

    回答接到环境污染这样的突发事件报告后，应询问和记录哪些内容。


    正确答案: 1）事件名称、事件类别、事故发生的时间、地点、涉及的范围、单位名称，联系人姓名、联系电话；
    2）举报人的姓名、单位名称、联系电话及报告的时间；
    3）现场基本情况，饮用水异常情况包括可能的污染原因、途径、污染范围；
    4）事故的危害程度，了解受累及人员数量、症状，有无就医诊断，得到合理的医治、重点是有无危重患者的情况；
    5）已采取的措施、事故发展的趋势和急需解决的问题。

  • 第2题：

    简述突发事件的应急响应报告程序。


    正确答案:突发事件发生后，事发地税务机关应紧密依靠当地政府及有关部门采取措施控制事态发展，保护突发事件现场涉密资料、重要物资的安全，收集并保存相关证据，组织开展应急救援工作，并及时向上级税务机关报告。税务系统特别重大（I级）、重大（Ⅱ级）突发事件发生后，事发地税务机关要立即报告上一级税务机关，最迟不超过1小时。必要时，可直接向税务总局报告，同时补报上一级税务机关。省税务机关最迟在3个小时内报告税务总局（即同时向税务总局应急工作领导小组办公室和相应的专项应急工作组报告），并报告省级政府，不得谎报、瞒报、漏报和迟报。需要上报国务院的突发事件信息，税务总局应在国务院规定时限（4小时）内将突发事件信息按程序上报国务院。对较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）突发事件因本身比较敏感、发生在敏感地区、敏感时间，或可能发展为重大（Ⅱ级）以上的突发事件，事发地税务机关可不受特别重大、重大突发公共事件分级标准的限制，直接向上级机关报告信息。对当地省级人民政府规定的较大（Ⅲ级）以上突发事件，或出现税务工作人员非正常死亡的事件，事发地税务机关应及时逐级报告税务总局。对税务总局要求上报的突发事件，应在接到通知后立即上报。

  • 第3题：

    柜面服务突发事件报告原则应遵循（）

    • A、内容应客观、真实、完整，程序规范
    • B、统一领导、分级负责
    • C、措施到位、以人为本的原则
    • D、以人为本的原则

    正确答案:A

  • 第4题：

    《重大突发事件报告》应包含哪些内容？


    正确答案: 《重大突发事件报告》内容应要素齐全，应说明事件的起因、时间、地点、当前的情况、已采取的措施、事态发展预测、造成的影响等情况。有伤亡及财产损失的，应特别说明伤亡人数和损失金额；金融挤兑事件应特别说明参加挤兑的人数、被挤兑机构存取款变化、资产负债、头寸情况及风险蔓延情况；聚众上访、围攻事件应特别说明参与的人数、持续的时间、现场秩序情况和造成的影响；重要凭证、保密资料丢失或损毁及系统故障等事件，应特别说明可能引发的后果和拟采取的措施；案件要说明何时、何地、何人、何事、何果；自然灾害情况要说明基本情况以及账册、重要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度等。

  • 第5题：

    《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。

    • A、服务礼仪规范
    • B、基本服务规范
    • C、服务行为规范
    • D、客户服务规范

    正确答案:B

  • 第6题：

    报告服务突发事件，内容应（）、（）、（），程序规范。


    正确答案:客观；真实；完整

  • 第7题：

    单选题
    柜面服务突发事件报告原则应遵循（）
    A

    内容应客观、真实、完整，程序规范

    B

    统一领导、分级负责

    C

    措施到位、以人为本的原则

    D

    以人为本的原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    当发生（）服务突发事件，系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况，请求支持配合。
    A

    重大服务突发事件

    B

    重大服务突发事件、特大服务突发事件

    C

    特大服务突发事件、较大服务突发事件

    D

    特大服务突发事件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    《重大突发事件报告》应包含哪些内容？

    正确答案： 《重大突发事件报告》内容应要素齐全，应说明事件的起因、时间、地点、当前的情况、已采取的措施、事态发展预测、造成的影响等情况。有伤亡及财产损失的，应特别说明伤亡人数和损失金额；金融挤兑事件应特别说明参加挤兑的人数、被挤兑机构存取款变化、资产负债、头寸情况及风险蔓延情况；聚众上访、围攻事件应特别说明参与的人数、持续的时间、现场秩序情况和造成的影响；重要凭证、保密资料丢失或损毁及系统故障等事件，应特别说明可能引发的后果和拟采取的措施；案件要说明何时、何地、何人、何事、何果；自然灾害情况要说明基本情况以及账册、重要空白凭证、财产损失的种类、数量、金额以及人员受伤害程度等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    突发事件报告应坚持及时性、准确性、规范性和公开性原则。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊状服务规范及服务管理规范。
    A

    服务礼仪规范

    B

    基本服务规范

    C

    服务行为规范

    D

    客户服务规范


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    报告事故应包括哪些内容?报告程序规定是什么?

    正确答案：
    解析：

  • 第13题：

    突发事件报告应坚持及时性、准确性、规范性和公开性原则。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。


    正确答案:瞒报、漏报

  • 第15题：

    突发事件报告应坚持哪些原则（）

    • A、及时性
    • B、准确性
    • C、规范性
    • D、保密性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    视性是用于评价以下哪项内容（）

    • A、评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果
    • B、服务交付物的呈现完善程序
    • C、检查服务行为的规范程度
    • D、检查服务语言的规范程序

    正确答案:A

  • 第17题：

    突发事件总结报告内容应包括（）

    • A、突发事件基本情况
    • B、应急处置过程
    • C、事件原因
    • D、突发事件分析与措施建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    报告服务突发事件，内容应（）、真实、完整，程序规范。

    • A、客观
    • B、精简
    • C、概括重点
    • D、描述事件造成的主要危害

    正确答案:A

  • 第19题：

    填空题
    营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告，不得拖延，不得（）、（）。

    正确答案： 瞒报、漏报
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    简述突发事件的应急响应报告程序。

    正确答案： 突发事件发生后，事发地税务机关应紧密依靠当地政府及有关部门采取措施控制事态发展，保护突发事件现场涉密资料、重要物资的安全，收集并保存相关证据，组织开展应急救援工作，并及时向上级税务机关报告。税务系统特别重大（I级）、重大（Ⅱ级）突发事件发生后，事发地税务机关要立即报告上一级税务机关，最迟不超过1小时。必要时，可直接向税务总局报告，同时补报上一级税务机关。省税务机关最迟在3个小时内报告税务总局（即同时向税务总局应急工作领导小组办公室和相应的专项应急工作组报告），并报告省级政府，不得谎报、瞒报、漏报和迟报。需要上报国务院的突发事件信息，税务总局应在国务院规定时限（4小时）内将突发事件信息按程序上报国务院。对较大（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）突发事件因本身比较敏感、发生在敏感地区、敏感时间，或可能发展为重大（Ⅱ级）以上的突发事件，事发地税务机关可不受特别重大、重大突发公共事件分级标准的限制，直接向上级机关报告信息。对当地省级人民政府规定的较大（Ⅲ级）以上突发事件，或出现税务工作人员非正常死亡的事件，事发地税务机关应及时逐级报告税务总局。对税务总局要求上报的突发事件，应在接到通知后立即上报。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    视性是用于评价以下哪项内容（）
    A

    评价服务供方服务过程与服务结果的可见机制与实施效果

    B

    服务交付物的呈现完善程序

    C

    检查服务行为的规范程度

    D

    检查服务语言的规范程序


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    突发事件总结报告内容应包括（）
    A

    突发事件基本情况

    B

    应急处置过程

    C

    事件原因

    D

    突发事件分析与措施建议


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    突发事件报告的时限和程序要求。

    正确答案： 突发事件监测机构、医疗卫生气构、有关单位和个人发现突发事件，应当在2小时内向所在县卫生行政部门报告；
    接到报告的卫生行政部门在经过必要的核实后，应当在2小时内向同级人民政府报告，同时向上级卫生行政部门报告，并同时通过突发公共卫生事件信息报告治理系统进行报告。
    解析： 暂无解析

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