多选题接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E如需客户签名，递送签字笔时，应把

第1题：

第2题：

第3题：

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

• A、客户的礼仪
• B、接待台环境的礼仪
• C、别人的礼仪
• D、没有了

正确答案:B

第4题：

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）

• A、双手接递款项
• B、轻拿轻放
• C、不抛不弃
• D、保持安静

正确答案:D

第5题：

公安协辅警礼仪依据礼仪性质主要分为基本礼仪、窗口接待礼仪、执勤礼仪、日常工作礼仪、走访礼仪、公务接待礼仪、涉外接待礼仪等。

正确答案:正确

第6题：

当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是（）。

• A、让年龄较大者先向对方递送名片
• B、让地位高者先向对方递送名片
• C、按座次顺序向对方递送名片
• D、按由近至远的顺序向对方递送名片

正确答案:B

第7题：

以下关于商务礼仪交往中递名片的要求，说法正确的是（）。

• A、双手递送
• B、递名片的时候，要将名片正面朝向自己
• C、由近至远、顺时针递名片
• D、先于上司向客人递交名片

正确答案:A,C

第8题：

在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。

正确答案:正确

第9题：

商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。

• A、名片夹中
• B、上衣口袋中
• C、公文包中
• D、裤子后面的口袋中

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

礼仪中递送刀具时，要用刀柄递向对方。

正确答案:正确

第15题：

商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？

正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。

第16题：

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

• A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
• B、在递送物品时，以双手递物为最佳
• C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
• D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

正确答案:A

第17题：

根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。

• A、自己
• B、客户
• C、上面
• D、下面

正确答案:A

第18题：

一般职场中人在递送名片时，一定要讲究递送的顺序，基本的礼仪有一项是由尊而卑原则，即先递送给现场中的位尊者，再依次递给次一等的位尊者，以此类推

正确答案:正确

第19题：

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是（）。

• A、可以不用考虑我国接待的行为准则，运用他们的礼仪来接待
• B、可适当运用他们的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
• C、可以不考虑我国的礼宾规程，完全适应他们的风俗
• D、坚持以我国的接待礼仪

正确答案:B

第20题：

递送名片有哪些礼仪？

正确答案: （1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。
（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

第21题：

第22题：

第23题：