以下对接待礼仪描述正确的是()A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

题目
以下对接待礼仪描述正确的是()

A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦

B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水

C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间

D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

相似考题

1.在营销服务中接待顾客的礼仪是()。A、工作惯例礼仪B、生活惯例礼仪C、纪念性礼仪D、交往性礼仪

2.()主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。A.交往性礼仪B.工作惯例礼仪C.服务性礼仪D.纪念性礼仪

3.接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。A.组织文化B.接待过程C.礼仪素养D.态度

4.在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    接待礼仪的基本规则有:平衡、对等、惯例。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    接待礼仪要坚持客随主便,主人至上。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错

  • 第3题：

    以下属于接待礼仪的是

    A．握手礼

    B．A. 名片礼

    C．A. 迎宾礼

    D．A. 指引礼


    A. 握手礼;A. 名片礼;A. 迎宾礼;A. 指引礼

  • 第4题：

    接待外宾的基本礼仪要求?


    参考答案：要热情友好，不卑不亢，谦虚谨慎，落落大方。

  • 第5题：

    存款类金融机构从业人员在接待客户时，通过身体语言来传情达意的礼仪行为是（　　）。

    A.肢体礼仪
    B.行为表情礼仪
    C.饰物礼仪
    D.言语礼仪

    答案：B
    解析：
    行为表情礼仪是指通过人的身体语言(肢体语言)来传情达意的一种礼仪行为。人的身体语言属非自然语言．它泛指人际沟通中除语言信息之外的一切由人类行为所产生的信息。它可作为人们传情达意的一种重要辅助工具。故本题答案选B。

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