多选题第一次巡检的重点是（）。A第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

题目
多选题
第一次巡检的重点是（）。
A

第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。

B

环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。

C

人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。

D

设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。

E

资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。

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1.巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前判断对错

2.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。判断对错

3.营业前的第一次巡检，由()执行，时间在网点开门迎客前，第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。A、大堂经理B、网点负责人C、会计主管D、晨会主持人

4.营业中的巡检重点是环境整洁、客户秩序和突发事件的应对判断对错

参考答案和解析
正确答案： A,B
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    关于巡检的说法，不正确的是( )。

    A、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

    B、第二次是在营业网点内第一次业务高峰期

    C、第三次是在营业网点一天营业结束前

    D、每次巡检的侧重点都是一样的


    参考答案：D

  • 第2题：

    下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

    A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

    B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

    C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

    D.第一次巡检的执行人是大堂经理

    E.第三次巡检的执行人是网点负责人


    参考答案：CE

  • 第3题：

    第一次巡检的重点是________。

    A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备

    B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上

    C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

    D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等


    正确答案：ABCD

  • 第4题：

    制定设备巡检路线的主要目的是（）。

    • A、防止漏检和重复巡检
    • B、监督巡检人员按时巡检
    • C、确定巡检的内容
    • D、确定巡检的时间

    正确答案:A

  • 第5题：

    大陆第一次在澎湖列岛上置行政机构“澎湖巡检司”是在（）时期。

    • A、唐朝
    • B、宋朝
    • C、元朝
    • D、明朝

    正确答案:C

  • 第6题：

    封建政府第一次在台湾建立的行政机构是什么？（）

    • A、澎湖巡检司
    • B、台湾府
    • C、琉球巡检司
    • D、台湾省

    正确答案:A

  • 第7题：

    营业网点三次巡检的正确说法是（）.

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    封建政府第一次在台湾建立的行政机构是（）

    • A、澎湖巡检司
    • B、台湾府
    • C、琉球巡检司
    • D、台湾省

    正确答案:A

  • 第9题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

    • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
    • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
    • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
    • D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
    • E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）

    • A、第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
    • B、第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
    • C、第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
    • D、第一次巡检的执行人是大堂经理
    • E、第三次巡检的执行人是网点负责人

    正确答案:C,E

  • 第11题：

    单选题
    关于巡检的说法，不正确的是（）。
    A

    第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

    B

    第二次是在营业网点内第一次业务高峰期

    C

    第三次是在营业网点一天营业结束前

    D

    每次巡检的侧重点都应当一样的


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    大陆第一次在澎湖列岛上置行政机构“澎湖巡检司”是在（）时期。
    A

    唐朝

    B

    宋朝

    C

    元朝

    D

    明朝


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于巡检描述正确的是( )。

    A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

    B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量

    C、第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时

    D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

    E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


    参考答案：ABCDE

  • 第14题：

    设备巡检分为：( )

    A.计划性巡检和专项巡检

    B.特殊巡检和一般巡检

    C.计划性巡检和特殊巡检

    D.一般巡检与专项巡检


    正确答案：A

  • 第15题：

    巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是( )。

    A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

    B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

    C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

    D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

    E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


    正确答案：ABC

  • 第16题：

    设备巡检分为：（）。

    • A、计划性巡检和专项巡检
    • B、特殊巡检和一般巡检
    • C、计划性巡检和特殊巡检
    • D、一般巡检与专项巡检

    正确答案:A

  • 第17题：

    厅店巡检是营业厅店长的重要职责之一，以下属于巡检内容的是（）

    • A、服务巡检
    • B、业务巡检
    • C、营销推荐巡检
    • D、环境巡检
    • E、宣传巡检
    • F、设备巡检

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    2001年《民族区域自治法》进行了第一次修订，修订的重点是什么？


    正确答案: 修订的重点突出了以经济建设为中心，努力发展社会主义市场经济，强调了上级国家机关对民族自治机关的职责。

  • 第19题：

    营业前管理的内容中重点是（）。

    • A、晨迎和晨会经营
    • B、晨会经营和营业前巡检
    • C、晨迎和营业前巡检
    • D、晨会经营

    正确答案:B

  • 第20题：

    下列关于巡检的描述，正确的是（）。

    • A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    • B、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态，确保高峰期的优质服务。
    • C、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。
    • D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
    A

    大堂经理

    B

    网点负责人

    C

    会计主管

    D

    晨会主持人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业中巡检的重点是（）
    A

    第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态．确保高峰期的优质服务。

    B

    话时调整流动人员的岗位作用。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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