填空题回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。

题目
填空题
回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。
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1.问题解决的最后一个阶段是【 】A．分析问题B．提出假设C．发现问题D．检验假设

2.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。( )

3.问题解决的第一个阶段是 （ ）A、分析问题 B、提出假设 C、发现问题 D、检验假设

4.总是解决的最后一个阶段是（ ）A、分析问题 B提出假设 C、发现问题 D、检验假设

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  • 第1题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，属于（ ）回访。

    A.周期性回访
    B.季节性回访
    C.经常性回访
    D.技术性回访

    答案：D
    解析：
    技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决。便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访既可定期也可不定期地进行

  • 第3题：

    对电话回访描述正确的是（）。

    • A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
    • B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
    • C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
    • D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
    • E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    决策是一个过程，是一个（）的理性过程。 

    • A、解决问题
    • B、提出问题
    • C、发现问题
    • D、分析问题

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，直到所有的问题得到解决的谈判方式属于（）谈判方式。

    • A、直接谈判
    • B、间接谈判
    • C、横向谈判
    • D、纵向谈判

    正确答案:C

  • 第6题：

    一个团队成员提出一个问题，引起团队领导的注意。该团队领导应该怎么做？（）

    • A、让团队来解决这个问题
    • B、寻求职能经理的指导
    • C、解决这一问题，并通知团队
    • D、让产品负责人一起解决这一问题，并通知团队

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面哪一个和发现问题解决问题不是一个阶段？（）

    • A、确认修理
    • B、确认问题
    • C、记录修理的结果
    • D、简单的问题

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    在保修期内，施工单位为了解在工程施工过程中所采用的“四新”等使用情况，发现问题及时解决，所做的回访是（）。
    A

    冬季回访

    B

    夏季回访

    C

    技术性回访

    D

    保修期满前回访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    逐一讨论每个问题和条款，谈论一个问题，解决一个问题，直到所有的问题得到解决的谈判方式属于（）谈判方式。
    A

    直接谈判

    B

    间接谈判

    C

    横向谈判

    D

    纵向谈判


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。

    正确答案： 服务问题
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    问题解决的最后一个阶段是（）
    A

    分析问题

    B

    提出假设

    C

    发现问题

    D

    检验假设


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在保修期内，施工单位为了了解在工程施工过程中所采用的“四新”等使用情况，发现问题及时解决，所做的回访是(    )。
    A

    冬季回访

    B

    夏季回访

    C

    技术性回访

    D

    保修期满前回访


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    为问题设计一个解决方案及具体解决步骤,属于( )过程。

    A.问题分析

    B.算法设计

    C.问题实现

    D.归纳分析


    正确答案：B

  • 第14题：

    在保修期内，施工单位为了解在工程施工过程中所采用的“四新”等使用情况，发现问题及时解决，所做的回访是（）。

    A、冬季回访
    B、夏季回访
    C、技术性回访
    D、保修期满前回访

    答案：C
    解析：
    2018新教材287

    主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决；便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。

  • 第15题：

    证券公司应当健全客户回访制度，明确代销金融产品的回访要求，及时发现并妥善处理不当销售金融产品及其他违法违规问题。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    发现学习过程比接受学习过程多一个（）的阶段，因此，前者比后者复杂。

    • A、接受，即提出问题
    • B、发现，即提出问题
    • C、接受，即解决问题
    • D、发现，即解决问题

    正确答案:D

  • 第17题：

    问题解决的最后一个阶段是（）

    • A、分析问题
    • B、提出假设
    • C、发现问题
    • D、检验假设

    正确答案:D

  • 第18题：

    一个团队成员提出的一个问题，引起了团队领导的注意。该团队领导应该怎么做？（）

    • A、让团队来解决这个问题
    • B、寻求职能经理的指导
    • C、解决这一问题，并通知团队
    • D、让产品负责人一起解决这一问题，并通知团队

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    按照技术问题分析、判断与解决框架，以下哪一个是最正确的选项？（）
    A

    问题分析→问题发现→问题解决→问题回顾

    B

    问题发现→问题分析→问题解决→问题回顾

    C

    问题分析→问题发现→问题回顾→问题解决

    D

    问题发现→问题解决→问题分析→问题回顾


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下面哪一个和发现问题解决问题不是一个阶段？（）
    A

    确认修理

    B

    确认问题

    C

    记录修理的结果

    D

    简单的问题


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    产品进化过程就是不断解决产品所存在矛盾的过程，一个矛盾解决后，产品进化过程处于停顿状态；之后解决另一个矛盾，使产品移到一个新的状态。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”这句话是指（）
    A

    创新过程是从发现问题开始的

    B

    发现问题本身具有独立的价值

    C

    发现问题后要进一步加深对问题的理解

    D

    发现问题与分析问题是紧密联系的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    决策是一个过程，是一个（）的理性过程。
    A

    解决问题

    B

    提出问题

    C

    发现问题

    D

    分析问题


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    发现学习过程比接受学习过程多一个（）的阶段，因此，前者比后者复杂。
    A

    接受，即提出问题

    B

    发现，即提出问题

    C

    接受，即解决问题

    D

    发现，即解决问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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