判断题自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.A 对B 错

第1题：

自助服务区的管理单位必须严格落实对自助服务区的管理制度，对于离行的自助服务区，应规定巡查频次定期不定期地进行巡查，以确保自助设备的正常运作。巡查的内容包括机器是否正常工作、（）有没有张贴虚假提示。

• A、机具是否遭到破坏
• B、是否有人在机具外面张贴纸质业务告示引导用户进行业务操作
• C、自助机具门锁是否完好
• D、机具是否被安装了异物

第2题：

自助设备、自助银行安全巡查内容包括（）。

• A、自助设备是否正常运行
• B、是否有张贴虚假广告情况
• C、加钞间门禁装置、防盗安全门是否正常
• D、紧急求助按钮和应急对讲设备是否完好

第3题：

在自助设备的规定位置张贴规范的设备（）等安全防范提示信息；柜面咨询引导人员发现客户使用自助设备有疑问时，应主动上前给予指导。

• A、使用说明和防盗
• B、使用说明和温馨提示
• C、温馨提示和防盗
• D、产品说明和防盗

第4题：

公安机关的提示可张贴在自助设备上

第5题：

华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有（）

• A、柜台、自助设备、网上银行
• B、自助设备、网上银行、客服中心
• C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心
• D、柜台、自助设备、客服中心

第6题：

不符合网点外部环境要求的是（）

• A、外墙广告明显褪色
• B、网点外部橱窗窗帘破损
• C、规范张贴招行营业厅告知
• D、自助银行外张贴小广告

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

第14题：

根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）

• A、营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
• B、自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
• C、自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
• D、自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
• E、营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

第15题：

自助区故障及时张贴告示，并请IT部门协助处理。

第16题：

根据需要，自助设备外部可以张贴纸质告示。

第17题：

业网点自助服务区可采用不干胶直接张贴纸质告示、但不可在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明公示。

第18题：

每日管机员或业务主管必须对自助设备进行巡查，巡查的内容包括（）。

• A、客户操作环境下的灯光照明是否正常
• B、设备是否安装各类异常装置，特别是读卡器、密码键盘
• C、设备周围是否有张贴其他非招商银行告示，或其他装置

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：