单选题企业质量管理和经营的关键是（　　）。A 以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望B 高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与C 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理D 生产过程和质量管理标准化

题目
单选题
企业质量管理和经营的关键是（　　）。
A

以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

B

高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与

C

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理

D

生产过程和质量管理标准化

相似考题

1.对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。A．组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。B．将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率C．各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益D．将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

2.建立和实施质量管理体系以及保持和改进现行的质量管理体系的方法包括以下步骤，其正确顺序应为( )。 ①确定顾客和其他相关方的需求和期望； ②确定防止不合格并消除其产生原因的措施； ③建立组织的质量方针和质量目标； ④确定和提供实现质量目标必须的资源； ⑤确定实现质量目标必须的过程和职责； ⑥规定测量每个过程的有效性和效率的方法； ⑦应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； ⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。A．①②③④⑤⑥⑦⑧B．①③⑤④⑥⑦②⑧C．②①③⑤⑥④⑦⑧D．③④⑥⑦⑤④⑧②

3.企业质量管理和经营的关键是（ ）。 A.以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望 B.高层管理者建立质量方针和目标以及全体员工的积极参与 C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理 D.生产过程和质量管理标准化

4.以下关于“过程方法”的论述，不正确的是( )。A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法

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  • 第1题：

    以下关于“过程方法”的论述，不正确的是（ ）。[2007年真题]
    A.将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
    B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
    C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
    D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法


    答案：A
    解析：
    系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。

  • 第2题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（ ）。
    A.过程方法 B.目标管理
    C.管理的系统方法 D.持续改进


    答案：C
    解析：
    管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系，也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量，还可为持续改进打好基础，最终导致顾客满意和使组织获得成功。

  • 第3题：

    质量管理七项原则中，关系管理是（ ）

    A.将活动和相关资源作为过程进行管理
    B.为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系
    C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
    D.理解顾客当前和未来的需求

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    关系管理:为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系

  • 第4题：

    根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（　）。

    A、过程方法
    B、持续改进
    C、过程评价
    D、管理的系统方法

    答案：D
    解析：
    本题考查的是ISO质量管理体系的质置管理原则及特征。管理的系统方法：将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。参见教材P21。

  • 第5题：

    GB/T 19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效性和效率。[2010年真题]

    A.顾客 B.所有者 C.组织 D.相关方


    答案：C
    解析：
    质量管理原则之一“管理的系统方法”强调：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系统）的主要 “工具”是系统工程。

  • 第6题：

    质量管理的过程方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（）。

    • A、确定顾客和其他相关方的需求和期望
    • B、确定实现质量目标必需的过程和职责
    • C、质量管理体系审核
    • D、管理评审

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    对八项质量管理原则的理解不正确的是（）

    • A、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
    • B、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望
    • C、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果
    • D、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括（　　）。
    A

    确定顾客和其他相关方的需求和期望

    B

    确定实现质量目标必需的过程和职责

    C

    质量管理体系审核

    D

    管理评审

    E

    质量认证


    正确答案： D,A
    解析： 建立、实施、保持和持续改进质量管理体系具体包括八个步骤:①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

  • 第10题：

    单选题
    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的（　　）。
    A

    过程方法

    B

    目标管理

    C

    管理的系统方法

    D

    持续改进


    正确答案： C
    解析： 管理的系统方法是指将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这种方法既可用于建立新体系，也可用于改进现行的体系。它不仅可提高过程能力及产品质量，还可为持续改进打好基础，最终导致顾客满意和使组织获得成功。

  • 第11题：

    多选题
    关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（　　）。
    A

    制定并保持组织的质量方针和质量目标

    B

    通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现

    C

    确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标

    D

    确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标

    E

    监督质量管理体系的全过程实施


    正确答案： A,B
    解析： 除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括:①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。

  • 第12题：

    多选题
    建立、实施、保持和持续改进质量管理的步骤包括(　　)。
    A

    确定顾客和其他相关方的需求和期望

    B

    确定实现质量目标必需的过程和职责

    C

    质量管理体系审核

    D

    管理评审


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用，下列叙述正确的有（ ）。
    A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
    B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度，在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
    C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求，并实现质量目标
    D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
    E.监督质量管理体系的全过程实施


    答案：A,B,C,D
    解析：
    除ABCD四项外，最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用还包括：①确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标；②确保获得必要资源；③定期评审质量管理体系；④决定有关质量方针和质量目标的措施；⑤决定改进质量管理体系的措施。

  • 第14题：

    组织建立和实施质量管理体系的方法步骤包括( )。

    A.确定和提供实现质量目标必需的资源
    B.策划及诊断调研
    C.确定顾客和其他相关方的需求和期望
    D.建立组织的质量方针和质量目标
    E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

    答案：A,C,D,E
    解析：
    在《质量管理体系基础和术语》(GB/Tl9000-2008)中描述了组织建立和实施质量管理体系的方法和步骤：①确定顾客和其他相关方的需求和期望；②建立组织的质量方针和质量目标；③确定实现质量目标必需的过程和职责；④确定和提供实现质量目标必需的资源；⑤规定测量每个过程的有效性和效率的方法；⑥应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率；⑦确定防止不合格并消除其产生原因的措施；⑧建立和应用持续改进质量管理体系的过程。

  • 第15题：

    质量管理七项原则中，成功地组织，持续关注改进是()原则。

    A.将活动和相关资源作为过程进行管理
    B.改进
    C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
    D.理解顾客当前和未来的需求

    答案：B
    解析：
    2020新版教材P160页
    成功地组织，持续关注改进是改进原则。

  • 第16题：

    GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关 联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效 性和效率。
    A.顾客 B.所有者
    C.组织 D.相关方


    答案：C
    解析：
    。

  • 第17题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理属于全面质量管理原则中的哪一项（）

    • A、顾客至上
    • B、领导重视
    • C、全员参与
    • D、系统思维

    正确答案:D

  • 第18题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，体现了质量管理的（）原则。

    • A、管理的系统方法
    • B、领导作用
    • C、全员参与
    • D、以顾客为关注焦点

    正确答案:A

  • 第20题：

    对八项质量管理原则理解正确的是（）。

    • A、组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并力争超越顾客期望
    • B、顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
    • C、各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
    • D、将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
    • E、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（　　）。
    A

    组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求

    B

    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率

    C

    各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益

    D

    将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果

    E

    持续改进总体业绩应当是组织的短期目标


    正确答案： C,B
    解析： 对八项质量管理原则的理解主要包括:①组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望；②领导者确立组织统一的宗旨及方向；③只有各级人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；④将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果；⑤将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；⑥持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；⑦有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；⑧组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

  • 第22题：

    单选题
    GB／T 19000—2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（　　）提高实现目标的有效性和效率。[2010年真题]
    A

    顾客

    B

    所有者

    C

    组织

    D

    相关方


    正确答案： B
    解析： 质量管理原则之一“管理的系统方法”强调:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系统）的主要“工具”是系统工程。

  • 第23题：

    单选题
    将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率，体现了质量管理的（）原则。
    A

    管理的系统方法

    B

    领导作用

    C

    全员参与

    D

    以顾客为关注焦点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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