单选题管理工作最大的一个特点是：通过别人完成任务。这个“别人”就是你所管理的团队。如何有效地运用各种管理手段来规范员工的行为，是每个管理者必须面对的一个最基本的课题。A 制度不是万能的B 要吸引高级人才C 信任是管理者的法宝D 管理者通过团队完成任务

第1题：

第2题：

第3题：

“你是别人的地狱，别人就是你的地狱；你是别人的天堂，别人就是你的天堂”这句西方谚语充分说明了（）的重要性。

• A、尊重
• B、助人
• C、遵纪
• D、守法
• E、宽容

正确答案:A

第4题：

成功的含义就是别人有车你也有车，别人有房你也有房

正确答案:错误

第5题：

领导用人的“白金法则”是你希望别人如何待你，你就如何待别人。（）

正确答案:错误

第6题：

所谓管理者，就是通过协调其他人的活动达到与别人共同或通过别人实现组织目标的人。

正确答案:正确

第7题：

管理者告知别人未来活动的方向，并通过沟通、激励等手段同别人一起或者通过别人去完成组织目标。这是指管理的哪个职能：（）

• A、计划
• B、组织
• C、领导
• D、控制

正确答案:C

第8题：

由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。

• A、管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
• B、管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
• C、管理就是决策
• D、管理是同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程

正确答案:B

第9题：

自信是一个人面对挑战或各种挫折时，对完成一项任务或采取某种手段完成任务或解决问题所表现出来的信念，自信的一般行为表现不包括以下哪种行为（）。

• A、即使别人不同意，还是会下决心或采取行为
• B、通过个人的判断或能力来表达自信
• C、总结失败的教训，并改善未来的表现
• D、轻易适应工作上的改变

正确答案:D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

顺从的最大特点是行为出自于别人的请求

正确答案:正确

第16题：

你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的（）

• A、资源可利用性
• B、预分配
• C、员工管理计划
• D、虚拟团队

正确答案:B

第17题：

团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。

• A、自己做榜样
• B、开发一个支持性的团队环境
• C、鼓励员工的发展
• D、鼓励自己一个人完成工作
• E、不接受别人的帮助

正确答案:A,B,C

第18题：

你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个问题说明了：（）

• A、资源可利用性
• B、预分配
• C、员工管理计划
• D、虚拟团队

正确答案:B

第19题：

你的项目管理工作组中你需要同时扮演一个领导者和管理者的角色。你认识到没有管理能力的领导或者没有领导能力的管理都会产生差的结果。下面哪一个主要的责任最好的代表了项目管理能力？（）

• A、决定方向，分配人员，鼓舞和激励他人
• B、通过别人完成事情
• C、利用个人的人格魅力来激励别人
• D、利用各种可用的力量来作为激励工具。

正确答案:A

第20题：

在实践中如何实施员工持股计划、薪酬管理、团队管理等激励手段？

正确答案: 员工持股计划（ESOP）给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。员工持股计划实际上是公司以放弃股权的代价来提高生产率水平。绝大多数企业主管发现这种激励形式的效果很不错。员工持股计划使得员工更加努力工作，因为它们是所有者，要分担企业的盈亏。但要使这种激励计划有效进行，管理人员必须向员工提供全面的公司财务资料，赋予他们参加主要决策的权力，以及给予他们包括选举董事会成员在内的投票权。
薪酬管理主要包括：
1）绩效工资。它是对于企业中员工贡献的绩效而相应得到的奖励，所以也称为奖励工资。这种工资实际上是激励的期望理论和强化理论的逻辑结果，因为增加工资是和工作行为挂钩的。
2）分红。是员工和管理人员在特定的单位中，当单位绩效打破预先确定的绩效目标时，得到奖金的一项激励计划。这些绩效目标可以是细化了的劳动生产率、成本、质量、顾客服务或者利润。和绩效工资不同的是，分红鼓励协调和团队工作，因为全体员工都对经营单位的利益在做贡献。
3）总奖金。是以绩效为基础的一次性现金支付计划。单独的现金支付旨在提高激励的效价，这种计划在员工感到他们的奖金真正反映了公司的繁荣时才有效。
4）知识工资。是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。
5）灵活的工作日程。主要是让员工自己选择工作的日程，有四天工作制、灵活工作时间、轮流工作制。以上这些薪酬管理激励计划就是增加企业的吸引力，特别是对于吸收和留住知识工人、熟练的技术工人具有显著的好处，它也可以降低员工的搜寻成本和培训成本。
所谓团队是由两个或两个以上致力于共同目标的彼此相互影响的个人组成的单位。有效的团队在于它有出色的产出能够满足组织内外的需求；有效的团队成员间有共同的价值观，满足员工的个人需要，有助于成员间的沟通和问题的解决；有效的团队成员乐于在一起工作，乐于参与。做好团队管理，首先，要以团队绩效为主；其次，激励团队合作；再次，确立团队规范和角色；最后，增强团队的凝聚力。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：