单选题做生意的过程实际上是与人打交道的过程。人都是有感情的，以诚待人、以情感人是生意兴隆的关键因素之一，市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心，得人心者得顾客，得顾客者得市场。A 顾客总是对的B 要合作也要竞争C 做生意就是跟人打交道D 打折可以吸引更多顾客

题目
单选题
做生意的过程实际上是与人打交道的过程。人都是有感情的，以诚待人、以情感人是生意兴隆的关键因素之一，市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心，得人心者得顾客，得顾客者得市场。
A

顾客总是对的

B

要合作也要竞争

C

做生意就是跟人打交道

D

打折可以吸引更多顾客

相似考题

1.通过迪特公司对待上门讨要说法的顾客的态度和方式,以下说法正确的是()。A.顾客就是上帝，不能对顾客有任何的反驳，哪怕是顾客错了，也要听从顾客的B.对待来访的顾客我们要请他们吃饭C.以上说法全部正确D.在交往的过程中我们要真诚、宽厚待人

2.成功的销售人员拥有的销售秘诀有（　　）。A.45%的潜在顾客将转向与别人做生意 B.45%的潜在顾客将与自己做生意 C.对每一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去 D.客户信息越陈旧，竞争就越激烈 E.客户信息越陈旧，竞争就越不激烈

3.成功的销售人员拥有的销售秘诀有（　　）。A、45%的潜在顾客将转向与别人做生意 B、45%的潜在顾客将与自己做生意 C、对每一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去 D、客户信息越陈旧，竞争就越激烈 E、客户信息越陈旧，竞争就越不激烈

4.服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()此题为判断题(对，错)。

更多“单选题做生意的过程实际上是与人打交道的过程。人都是有感情的，以诚待人、以情感人是生意兴隆的关键因素之一，市场营销的最高境界就是赢得和占有顾客的心，得人心者得顾客，得顾客者得市场。A 顾客总是对的B 要合作也要竞争C 做生意就是跟人打交道D 打折可以吸引更多顾客”相关问题

  • 第1题：

    成功的销售人员拥有的销售秘诀有（ ）。(2006年真题)

    A.45%的潜在顾客将转向与别人做生意
    B.45%的潜在顾客将与自己做生意
    C.对每一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去
    D.客户信息越陈旧，竞争就越激烈
    E.客户信息越陈旧，竞争就越不激烈

    答案：A,C,E
    解析：
    根据《营销技巧——创建房地产商机》一书的介绍，成功的销售人员应该具备的三个销售秘诀包括：①“四十五规则”，即45%的潜在客户将转和别人做生意；②出色的经纪人对每—个客户信息都穷追不舍，直到潜在的客户购买或者离去；③客户信息越陈旧，竞争就越不激烈。

  • 第2题：

    通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为（）


    正确答案:市场定位

  • 第3题：

    提供优质服务给员工带来的好处是（）

    • A、顾客满意
    • B、获得提升
    • C、提升茶馆形象
    • D、在竞争中贏得更多顾客

    正确答案:B

  • 第4题：

    特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

    • A、吸引新顾客，使头回客变成回头客
    • B、合理处理顾客抱怨
    • C、制造顾客购买氛围
    • D、和不同的顾客打交道

    正确答案:C,D

  • 第5题：

    顾客使用服务的过程实际上是（）之间的交换过程。

    • A、顾客与企业
    • B、顾客与顾客
    • C、企业与企业
    • D、顾客与产品

    正确答案:A

  • 第6题：

    运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。

    • A、吸引更多的新顾客
    • B、增加既有顾客的购买数额
    • C、提高服务效率
    • D、减少顾客的流失
    • E、降低服务成本

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    单选题
    顾户维护的目的是（）。
    A

    提高顾客满意度

    B

    联络感情

    C

    吸引更多的新顾客

    D

    建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关于销售，下列说法正确的是：（）。
    A

    销售就是要改造顾客

    B

    销售就是要迎合顾客

    C

    销售就是要说服顾客

    D

    销售就是骗取顾客的信任


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。
    A

    客人就是上帝

    B

    客人永远不会错

    C

    客人永远是对的

    D

    消费者非常满意

    E

    以顾客为中心，超越顾客期望


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    顾客让渡价值的准确解释的是（）
    A

    是顾客总价值逾顾客总成本之差

    B

    是顾客总价值大于顾客总成本

    C

    就是顾客满意度

    D

    是导致企业赢得竞争的基本条件

    E

    是综合说明顾客所得与所付出的对比结果


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。
    A

    吸引新顾客，使头回客变成回头客

    B

    合理处理顾客抱怨

    C

    制造顾客购买氛围

    D

    和不同的顾客打交道


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)下列选项中，关于4Rs理论起源表述不正确的是：
    A.当代营销者的任务不仅是创造顾客，更重要的是要竭尽全力地维系顾客
    B.进攻性的营销成本往往大大地高于防守性的营销成本，吸引一个新顾客的花费可能是维系一个老顾客的几倍
    C.不是所有的顾客最终都能变成合伙人，企业可以根据其经营产品特点和顾客特点来决定顾客关系营销建设的水平
    D.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为消费者的过程

    答案:D

  • 第13题：

    超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。

    • A、客人就是上帝
    • B、客人永远不会错
    • C、客人永远是对的
    • D、消费者非常满意
    • E、以顾客为中心，超越顾客期望

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题：

    （）就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作。


    正确答案:准制造型服务

  • 第15题：

    市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。

    • A、员工
    • B、顾客
    • C、董事会
    • D、投资者

    正确答案:B

  • 第16题：

    服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    顾户维护的目的是（）。

    • A、提高顾客满意度
    • B、联络感情
    • C、吸引更多的新顾客
    • D、建立起企业和顾客长期合作的伙伴关系

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于销售，下列说法正确的是：（）。

    • A、销售就是要改造顾客
    • B、销售就是要迎合顾客
    • C、销售就是要说服顾客
    • D、销售就是骗取顾客的信任

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。
    A

    让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意

    B

    让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客

    C

    将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值

    D

    让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。这种定价策略是（　　）。
    A

    撇脂定价

    B

    渗透定价

    C

    顾客差别定价

    D

    产品形式差别定价


    正确答案： A
    解析：
    渗透定价是指企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。从市场营销实践看，企业采取渗透定价需具备以下条件：市场需求显得对价格极为敏感，因此，低价会刺激市场需求迅速增长；企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验的增加而下降；低价不会引起实际和潜在的竞争。

  • 第21题：

    单选题
    市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。
    A

    员工

    B

    顾客

    C

    董事会

    D

    投资者


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正兴趣)是令顾客感到由衷的欣喜，“欣喜”＝(    )
    A

    期望+1

    B

    期望

    C

    吸引力×参与度

    D

    满意度×参与度


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    ( 难度：中等)企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程？
    A.主动性顾客和合伙人
    B.主动性顾客和消费者
    C.VIP顾客和消费者
    D.VIP顾客和合伙人

    答案:A

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