判断题有车牌号就可以通过理赔系统查询案件状态A 对B 错

第1题：

第2题：

第3题：

柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。

• A、单证收集
• B、赔案查询
• C、理赔咨询
• D、结案工作

正确答案:A

第4题：

案件在生成报案号以后，就可以通过理赔系统进行状态查询。

正确答案:正确

第5题：

根据《车险理赔标准化操作流程》客户报案时，登陆车险集中理赔系统后，主要查询条件是（）。

• A、车牌号码
• B、保险单号码
• C、被保险人
• D、发动机号

正确答案:A

第6题：

客户可通过新华保险官方网站（http：//www.newchinalife.com）进行（）操作。

• A、网上报案
• B、理赔案件进度查询
• C、提交电子索赔材料
• D、医疗赔付明细查询

正确答案:A,B,D

第7题：

在税费检查模块中，如何知道一个案件所处的状态（）

• A、在查询统计->选案管理中查询
• B、在查询统计->案件查询中查询
• C、在查询统计->执行管理中查询
• D、系统没有提供些功能，无法查询

正确答案:B

第8题：

有车牌号就可以通过理赔系统查询案件状态

正确答案:错误

第9题：

可能触发系统进行查询的事项有无卡、车牌号不符。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

客户想查询车险理赔信息，未携带保单，此时服务人员除要求其提供身份证号码外，还可以请客户提供哪些信息（）以帮助其进行查询？

• A、车牌号及车架号后六位
• B、车牌号及发动机号后六位
• C、车牌号及保单起保月份
• D、车牌号及被保险人姓名

正确答案:A,B,C

第15题：

在理赔业务系统，点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询，进入案件查询界面，点击查询按钮，查询结果将在下行显示。

正确答案:正确

第16题：

公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现（）运行管控，严禁系统外处理赔案。

• A、阶段性
• B、全流程
• C、全方位
• D、系统性

正确答案:B

第17题：

当客户选择送单时，机构使用“机构下单”操作后，在机构下单信息中通过（）操作，配送状态由“待配送”变更为“配送中”

• A、下单就可以了，后续状态不用变更。
• B、在查询条件中将配送状态选择为“待配送”，然后点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。
• C、下单后直接将配送状态修改为“配送成功”或“配送失败”。
• D、点“查询”后导出配送清单，系统自动变更配送状态为“配送中”。

正确答案:B

第18题：

在税费检查模块中，如何查询案件的来源（）

• A、在查询统计->选案管理查询中查询
• B、在查询统计->案件状态查询中查询
• C、在查询统计->执行管理查询中查询
• D、系统没有提供些功能，无法查询

正确答案:B

第19题：

公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

正确答案:正确

第20题：

理赔工作流系统内的查勘要点中，号牌号码、车架号可以不必填写。

正确答案:错误

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：