多选题当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案A消除危险因素B保护现场C采取施救、保户措施D抢救伤员

题目
多选题
当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案
A

消除危险因素

B

保护现场

C

采取施救、保户措施

D

抢救伤员

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1.保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思

2.《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,保险公司客服人员在接到出险客户的报案电话后,应向出险客户仔细询问下列哪些()报案内容。A.车牌号B.出险时间及地点C.报案人或被保险人姓名及联系方式D.人员伤亡情况

3.保险经纪从业人员应当代表或协助客户进行索赔，其索赔工作( )。A．不包括协助保险公司进行现场调查B．不包括整理和准备相关索赔资料C．必要时应当向客户建议聘请保险公估机构参与事故和损失的鉴定工作D．不包括跟踪保险人处理赔案的进度

4.发生交通事故应告知被保险人如下事项：( )A.涉及人身伤亡的案件，交通事故伤者诊疗和用药标准B.机动车辆保险索赔基本程序C.被保险人需积极协助保险人对事故及损失进行查勘D.向其机动车交强险的保险人报案E.发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人F.以上各项都是

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  • 第1题：

    当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第2题：

    发生交通事故，已参加保险的车辆和人员要在72小时之内向保险公司报案


    正确答案:错误

  • 第3题：

    标的无责报案（要主动协助客户向责任对方或责任对方保险公司索赔，避免代位求偿），查勘员标准话术？


    正确答案:*先生/女士，您好！请问您在本次事故中是否承担事故责任？ 虽然您在本次事故中不承担事故责任，作为承保客户，我将协助您向责任对方（也就是致害方）或责任对方保险公司索赔，这是我的理赔监督卡，您在向对方保险公司索赔过程中有任何问题，都可以直接联系我，我将全力协助。

  • 第4题：

    客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。

    • A、宽限期
    • B、犹豫期
    • C、责任期
    • D、事故期

    正确答案:A

  • 第5题：

    依据《生产安全事故应急处置评估暂行办法》，生产安全事故应急处置是指生产安全事故发生到（），为抢救人员、保护财产和环境而采取的措施、行动。

    • A、事故危险状态消除期间
    • B、事故结束
    • C、危险状态处于临界状态
    • D、事故危险状态控制期间

    正确答案:A

  • 第6题：

    客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。

    • A、向公安部门和保险公司报案
    • B、协助有关人员查找线索
    • C、分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
    • D、持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔

    正确答案:D

  • 第7题：

    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。

    • A、消除危险因素
    • B、保护现场
    • C、采取施救、保护措施
    • D、抢救伤员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。

    • A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
    • B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
    • C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
    • D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

    正确答案:B

  • 第9题：

    发生交通事故应告知被保险人如下事项（）

    • A、.涉及人身伤亡的案件，交通事故伤者诊疗和用药标准；
    • B、机动车辆保险索赔基本程序；
    • C、被保险人需积极协助保险人对事故及损失进行查勘；
    • D、向其机动车交强险的保险人报案；
    • E、发生与保险赔偿有关的仲裁或者诉讼时，被保险人应当及时书面通知保险人。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    问答题
    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？

    正确答案： 对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。
    A

    消除危险因素

    B

    保护现场

    C

    采取施救、保护措施

    D

    抢救伤员


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    发生人员伤亡交通事故时是下列说法不正确的是（）
    A

    应及时拨打122或110将事故发生情况向公安机关报案

    B

    为了救人可以不保护原始现场状态

    C

    抢救伤员和财物，如果车辆上装有危险品，要做好防火防爆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户申请代位求偿时，接报案人员或查勘人员应该收集客户哪些信息？包括机动车辆和非机动车辆。


    正确答案:责任对方为机动车的，应收集或核对接报案时记录的责任对方的车牌号（如没有车牌的应记录其发动机号或车架号）、交强险和商业三责险的承保公司、商业三责险责任限额、是否投保不计免赔特约险以及其他影响免赔的因素、保险期限、联系人和联系方式等关键信息，为后续代位追偿做准备。
    责任对方是非机动车的，应收集或核对接报案时记录的责任对方姓名或单位完整名称、联系人、联系电话、家庭（或单位）详细地址、邮政编码、身份证号码、投保保险情况等关键信息。针对单位，还应尽量获取并记录其法定代表人姓名和联系电话等信息。

  • 第14题：

    保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）

    • A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作
    • B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户
    • C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录
    • D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）

    • A、告知销售人员
    • B、拨打95519
    • C、前往柜面
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，查勘员应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。

    • A、消除危险因素
    • B、保护现场
    • C、采取施救、保户措施
    • D、抢救伤员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    发生保险事故后，应先向保险公司报案还是向交警部门报案？


    正确答案:对于不涉及人伤和第三方物损、且事故责任清楚的小额交通事故，可先向承保的保险公司报案，如果事故责任清楚或单方面事故，根据现场情况，可以不需要交警部门出具事故责任认定书，这样客户的理赔会更加方便和快捷。

  • 第18题：

    驾驶执法车辆发生交通事故时，应当（）。

    • A、保持沉着、冷静，不论事故大小，均应该态度良好、举止文明
    • B、交通事故造成人员伤（亡）情况的，应当积极组织抢救伤员
    • C、保护好事故现场，及时向辖区交警（高速公路执法机构）报案，积极配合勘查
    • D、如果发现有人借机起哄或蓄意闹事等行为倾向时，立即向主管领导报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。

    • A、记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式
    • B、记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况
    • C、记录保险车辆的情况及保单号码
    • D、以上答案都正确

    正确答案:D

  • 第20题：

    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案

    • A、消除危险因素
    • B、保护现场
    • C、采取施救、保户措施
    • D、抢救伤员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    客户出现事故后向保险公司报案时，保险公司需要记录的内容包括（）。
    A

    记录报案人、被保险人、驾驶员的姓名和联系方式

    B

    记录出险的时间、地点、简单原因、事故形态等案件情况

    C

    记录保险车辆的情况及保单号码

    D

    以上答案都正确


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案
    A

    消除危险因素

    B

    保护现场

    C

    采取施救、保户措施

    D

    抢救伤员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，查勘员应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案。
    A

    消除危险因素

    B

    保护现场

    C

    采取施救、保户措施

    D

    抢救伤员


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户未在（）内及时交纳续期保费，造成保单失效，保险销售人员应积极帮助客户办理复效手续，以恢复合同效力。
    A

    宽限期

    B

    犹豫期

    C

    责任期

    D

    事故期


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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