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  • 第1题:

    某公司客户因业务往来缴费于平安银行,申请开立增值税发票,在客户经理提交开票审批前,支行运营应先核实()。

    • A、客户基本户是否在平安银行
    • B、客户是否在平安银行存在客户号
    • C、客户是否在平安银行已维护税务信息
    • D、客户是否在平安银行缴税
    • E、如为先收款后开票,且收款未从客户在平安银行账户直接扣收,须确认收款的同时是否已进行税票信息登记

    正确答案:B,C,E

  • 第2题:

    缴费用户在银行办理缴费时,银行经办员按照“先收款,后记帐”的原则收妥客户款项后为客户办理缴费业务。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    办理各项业务时,应()。

    • A、应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件及单位公章;
    • B、及时将客户资料录入业务管理系统,客户资料及时存档;
    • C、办理充值缴费业务要坚持唱收唱付,先收款,后办理。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    客户通过网上银行办理()业务需要和农业银行另行签约。

    • A、转账业务
    • B、缴费业务
    • C、证券业务
    • D、查询业务

    正确答案:C

  • 第5题:

    应向()重点介绍电子银行转账汇款、贷款融资功能,特别推荐兴业银行个人网银批量转账和手机银行手机号转账功能,介绍资金归集功能。

    • A、办理账务查询的客户
    • B、办理转账、缴费等业务的客户
    • C、兴业通客户
    • D、办理信用卡还款业务的客户

    正确答案:C

  • 第6题:

    在我行办理缴费业务的个人客户可在银行指定网点打印发票或向收费单位索取。()


    正确答案:正确

  • 第7题:

    由于系统只能在工作时间为客户办理业务,因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话,只能再工作时间内进行缴费指令提交。()


    正确答案:错误

  • 第8题:

    多选题
    电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户,其只能办理()等业务。
    A

    查询

    B

    自助缴费

    C

    挂失

    D

    信息查询

    E

    人工咨询


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    关于企业电话银行业务,下面说法正确的有:()。
    A

    企业客户办理电话银行注册业务必须到账户开户行办理

    B

    企业客户维护缴费账户必须回缴费账户开户行办理

    C

    企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询

    D

    可以通过电话银行办理转账结算


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户无需办理签约手续,即可通过柜面、()、多媒体自助终端办理自助缴费业务。
    A

    电话银行

    B

    ATM

    C

    CDM

    D

    CRS


    正确答案: A
    解析: 业务操作规范-个人银行业务操作规程-第十七章-第一节

  • 第11题:

    单选题
    企业客户A在兴业银行网点有开立A账户、B账户,其在柜面申请办理了缴费账号签约,约定缴费账号A。缴费账号签约关系建立后,客户办理业务联机转账时,柜员录入B账户做为缴费账户,实际执行扣费账户为哪个账户()
    A

    A​

    B

    B


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    企业客户通过网上银行办理缴费业务后,其缴费单据由()提供。
    A

    注册行

    B

    受理行

    C

    开户行

    D

    代理行


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户在缴费手续办妥后,发现缴费差错,需()在当日到原受理网点办理该笔话费的冲正手续。

    • A、个人客户回单
    • B、有效身份证件
    • C、银行卡
    • D、缴费清单

    正确答案:A,B

  • 第14题:

    持有我行灵通卡的客户可在()渠道办理缴费业务

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、柜面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    企业客户通过网上银行办理缴费业务后,其缴费单据由()提供。

    • A、注册行
    • B、受理行
    • C、开户行
    • D、代理行

    正确答案:C

  • 第16题:

    持有工商银行牡丹灵通卡的客户可在()渠道办理缴费业务

    • A、电话银行
    • B、网上银行
    • C、自助银行
    • D、柜面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    请问在柜台办理以下哪些业务是需先通过人民银行联网核查,待确认客户身份后,才能办理相关业务的?()

    • A、吞卡领取
    • B、各种个人账户挂失
    • C、办理委托代扣代缴费签约关系的建立和撤销
    • D、个人存款证明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    客户在使用电视银行办理缴费业务时,无需输入交易密码,即可在规定的缴费额度、缴费次数限定范围内进行缴费。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    客户在兴业银行柜面办理业务时,可选择现金或转账方式缴费。业务交易账号为应解汇款(220320-或现金尾箱(100110-100DDD)时,只能()
    A

    现金缴费

    B

    转账缴费​

    C

    免于缴费​

    D

    业务不能办理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    在办理代理行政事业性收费业务过程中,客户持本银行网点的转账支票缴费时,经办网点收到缴款人提交的转账支票和“缴款通知书”,经审查无误后,只可在代收费画面办理转账缴费。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    客户在使用电视银行办理缴费业务时,无需输入交易密码,即可在规定的缴费额度、缴费次数限定范围内进行缴费。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    会计凭证传递的原则是()。
    A

    现金收入业务必须“先收款,后记帐”

    B

    现金付出业务必须“先记帐,后付款”

    C

    转帐业务必须先收后付

    D

    对他行票据必须坚持收妥入帐,贯彻“银行不垫款”原则

    E

    在银行之间或柜组之间传递的凭证,除另有规定外不能交客户代为传递


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    企业注册客户办理网上缴费业务首先要(),然后才能办理具体的缴费查询和网上缴费业务。
    A

    在柜面申请

    B

    在柜面申请,并签订协议

    C

    须到注册行申请

    D

    在网上银行进行自助缴费信息维护


    正确答案: B
    解析: 暂无解析