问答题什么是咨询服务？咨询服务的类型及特点有哪些？
题目
问答题
什么是咨询服务？咨询服务的类型及特点有哪些？
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第1题：
咨询服务工作有哪些要求？
正确答案:无论是提供哪一种咨询服务，出版物发行员对消费者都必须态度热情、实事求是，友善尊重，语气委婉。同时还要熟悉出版物，掌握与出版物有关的理论知识和操作技能。这样，才能通过咨询服务，及时诱导，促成交易。（1）设立服务台等咨询设施。（2）建立消费者缺书登记本。 -
第2题：
按其咨询形式划分的健康咨询服务有（）
- A、专题健康咨询服务
- B、团体健康咨询服务
- C、互联网健康咨询服务
- D、短期健康咨询服务
正确答案:C -
第3题：
什么是咨询服务？咨询服务的类型及特点有哪些？
正确答案: 咨询服务即通过解答消费者提出的问题，为消费者提供服务的一种方式。
（1）咨询服务的类型有：按咨询服务的环境特点，咨询服务可分为服务台咨询、柜台咨询、计算机咨询、电话咨询和信函咨询五种类型。
（2）咨询服务的特点是：
①服务台咨询和柜台咨询。这两类咨询都是现场咨询，其特点是直接和直观，较易于双方的沟通。
②计算机查询和电话查询。这两类咨询的特点是快速、高效，但由于消费者与被咨询出版物不能见面，对沟通有一定影响。
③信函咨询。其特点是清楚明了，具有一定的凭证作用。 -
第4题：
问答题在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有哪些服务方式？分别具体说明其特点和要求。正确答案： 在导购服务、咨询服务、介绍服务之外，还有出版物预订、缺货代办、配套供应、电话购物、直销服务、摘抄资料、发展基本消费者等服务方式。其特点和要求分别是：
（1）出版物预订。在出版物出版前，把有关信息传递给消费者，征求预订并办理预订手续，出版后及时通知，按预订的品种和数量优先供应。一般采用信用预订和收费预订两种方法。
①信用预订。发行单位不预收货款，消费者只需付通知单的成本费和邮费，待出版物出版后凭通知单购买。
②收费预订。发行单位向消费者预收部分或全部货款，出版后通知消费者取出版物。多卷集图书的预订，可分卷、分集收款，或销售上一卷（集）时预收下一卷（集）货款，也可预收全部货款。
（2）缺货代办。消费者需要的出版物已经售缺，可请消费者在售缺出版物登记本上登记，等出版物到货后及时通知购买。
（3）配套供应。是把定价分开的多卷（集）或丛书，组合起来成套销售。但消费者只需要其中某一卷（集）时，只要单册有定价，就应拆零出售，便于消费者补缺配套。
（4）电话购物。在媒体或店堂公告本店购物热线电话，接受消费者购买出版物。消费者电话求购时，应认真登记，出版物到货后要代为保留，以方便消费者空闲时来购买，也可为消费者送货上门。
（5）直销服务。运用报刊、电视、广播、网络等传媒或者人员直销方式，为消费者提供上门服务，使消费者不出家门就能买到自己需要的出版物。
（6）摘抄资料。对某些资料性强的大部头图书或工具书等出版物，消费者需要其中某些资料或数据时，应提供摘抄方便，有条件的门市还可以开展复印服务。
（7）发展基本消费者。为学者、专家及专业研究人员定期提供出版物信息和供应服务。要信守承诺，定期为消费者寄送目录、传递信息，并提供代订、代查、代找出版物；送货上门等服务。解析： 暂无解析 -
第5题：
多选题咨询型开发利用大体上可分为哪几类型（）A指导性咨询服务
B文献检索咨询服务
C专项事实或数据的咨询服务
D业务性咨询服务
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题鉴证咨询服务包括哪些？正确答案： 认证服务、鉴证服务、咨询服务。解析： 暂无解析 -
第7题：
多选题下列属于“咨询服务”的有（）。A金融咨询服务
B技术咨询服务
C市场调查服务
D健康咨询服务
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题重力式桥台有哪些类型及构造特点？轻型桥台有哪些类型及构造特点？正确答案： （1）重力式桥台：重力式桥台的常用型式是U型桥台，它由台帽、台身和基础等三部分组成。台后的土压力主要靠自重来平衡，故桥台本身多数由石砌、片石混凝土或混凝土等圬工材料建造，并用就地浇筑的方法施工。
（2）轻型桥台。轻型桥台的体积轻巧、自重较小，一般由钢筋混凝土材料建造，它借助结构物的整体刚度和材料强度承受外力，从而可节省材料，降低对地基强度的要求和扩大应用范围，为在软土地基上修建桥台开辟了经济可行的途径。常用的轻型桥台分为设有支撑梁的轻型桥台、钢筋混凝土薄壁桥台和埋置式桥台等几种类型。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题与数字参考咨询服务其他模式相比较，博客具有哪些优势及特点？正确答案： ①个性化的内容；②互动性强、能够及时发布；③具有超链接功能；④低成本、零技术。解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题研究开发成本主要包括( )。A研究开发及咨询服务投入的人力
B研究开发及咨询服务投入的管理成本
C研究开发及咨询服务投入的物力
D研究开发及咨询服务投入的时间成2
E研究开发及咨询服务投入的资金成本
正确答案： C,B解析： 本题考核的是研究开发成本包括的内容。研究开发成本包括的内容有研究开发及咨询服务投人的人力、物力和资金，又称作沉人成本。 -
第11题：
问答题简述国际技术咨询服务合同的法律特点正确答案： 1.是双务、有偿、诺成的合同
2.双方当事人的基本权利和义务是：技术供方以其掌握的技术性劳务为技术受方完成一定工作任务，提供咨询意见，如进行项目可行性研究、进行工作设计、提出工程计划、编制施工方案、派遣专家指导生产、培训技术人员、就企业的技术改造产品设计的改进、质量的控制和企业管理提供咨询意见，产按规定获取报酬。技术受方按照合同规定检查验收，取得技术供方所提供的工作成果，接受咨询意见并付给约定的报酬
3.技术供方所提供的是某种技术性的劳务，这种“技术”指既不具有工业产权，又不具有保密性的普通技术。当然这并不妨碍双方当事人在签订国际技术咨询服务合同的同时，另行签订有关的国际许可合同。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题什么是承压水，承压水的类型及特点有哪些？正确答案： 定义：埋藏并充满在两个隔水层之间的地下水
类型：根据当地地质分类：自流盆地---有承压水分布的向斜构造，自流斜地----有承压水分布的单斜构造特征：承压性、分布区和补给区不一致、受外界影响相对较小，动态变化相对稳定、承压含水层厚度变化较小、承压水水质类型多样解析： 暂无解析 -
第13题：
下列属于“咨询服务”的有（）。
- A、金融咨询服务
- B、技术咨询服务
- C、市场调查服务
- D、健康咨询服务
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
与数字参考咨询服务其他模式相比较，博客具有哪些优势及特点？
正确答案: ①个性化的内容；②互动性强、能够及时发布；③具有超链接功能；④低成本、零技术。 -
第15题：
什么是承压水，承压水的类型及特点有哪些？
正确答案: 定义：埋藏并充满在两个隔水层之间的地下水
类型：根据当地地质分类：自流盆地---有承压水分布的向斜构造，自流斜地----有承压水分布的单斜构造特征：承压性、分布区和补给区不一致、受外界影响相对较小，动态变化相对稳定、承压含水层厚度变化较小、承压水水质类型多样 -
第16题：
问答题什么是档案利用、开放、公布、咨询服务？正确答案： 档案利用是指利用者以阅览、复制、摘录等方式使用档案的活动。
档案开放是指档案馆将达到一定期限、无需控制使用的档案向社会公开提供利用的活动。
档案公布是指将档案或档案的特定内容通过某种形式首次公布于众。
档案咨询服务是指档案馆、档案室答复询问、指导和帮助利用的活动。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题什么是机械加工生产线？它的主要组成类型及特点有哪些？正确答案： 机械加工生产线——将加工装备按照一定顺序依次排列，并用一些输送装置与辅助装置将它们连接成一个整体，使之能够完成工件的指定加工过程。
组成类型有：
通用机床生产线：建线周期短，成本低，用于盘类、轴、套、齿轮等中小旋转体工件。
组合机床生产线：由组合机床联机构成，主要适用于加工箱体及杂类工件大批量生产。
专用机床生产线：设计制造周期长，成本高，适于加工结构特殊、复杂的工件，大量生产类型。
柔性连接生产线：以数控机床为主，适应工件品种变化的能力强。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题试述咨询服务工作的类型？正确答案： （1）数据咨询
（2）指导性咨询
（3）情报资料检索性咨询
（4）科学技术和研究咨询
（5）定期定题情报服务
（6）进行中的科研、研制项目情报服务
（7）提供情报研究成果
（8）主动反馈服务。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题螺纹联接的基本类型有哪些？各有什么特点及各用于什么场合？正确答案： 螺纹联接的基本类型有螺栓联接，双头螺柱联接，螺钉联接和紧定螺钉联接。
螺栓联接又分为普通螺栓联接和铰制孔用螺栓联接两种，普通螺栓联接结构特点是被联接件上的通孔和螺栓杆间留有间隙，故孔的加工精度要求低，结构简单，装拆方便，适用于被联接件不太厚和两边都有足够装配空间的场合。
铰制孔用螺栓联接的孔和螺栓杆多采用基孔制过渡配合，故孔的加工精度要求高，适用于利用螺杆承受横向载荷或需精确固定被联接件相对位置的场合。
双头螺柱联接，是将双头螺柱的一端旋紧在一被联接件的螺纹孔中，另一 端则穿过另一被联接件的孔，再放上垫圈，拧上螺母。双头螺柱联接适用于被联接零件之一太厚，不便制成通孔，或材料比较软且需经常拆装的场合。
螺钉联接是将螺钉穿过一被联接件的孔，并旋人另一被联接件的螺纹孔中。螺钉联接适用于被联接零件之一太厚而又不需经常拆装的场合。
紧定螺钉联接是利用拧入零件螺纹孔中的螺钉末端顶住另一零件的表面或顶入该零件的凹坑中，以固定两零件的相互位置，并可传递不大的载荷。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题工程咨询服务范围包括哪些？正确答案： （一）规划咨询：含总体规划、专项规划、区域规划及行业规划的编制；
（二）项目咨询：含项目投资机会研究、投融资策划，项目建议书（预可行性研究）、项目可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告的编制，政府和社会资本合作（PPP）项目咨询等；
（三）评估咨询：各级政府及有关部门委托的对规划、项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告、PPP项目实施方案、初步设计的评估，规划和项目中期评价、后评价，项目概预决算审查，及其他履行投资管理职能所需的专业技术服务；
（四）全过程工程咨询：采用多种服务方式组合，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案以及管理服务。有关工程设计、工程造价、工程监理等资格，由国务院有关主管部门认定。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题12333电话咨询服务方式有哪些？正确答案： 服务方式有人工坐席、自助语音查询、传真等。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是咨询服务方法？正确答案： 主要应用于研究课题中产生的文献信息需求解答。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题档案咨询服务的有效进行取决于哪些条件（）A咨询服务人员的业务能力
B咨询服务人员的素质
C咨询服务的方式
D咨询服务工作的组织
正确答案： B,C解析： 暂无解析