问答题柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？

题目
问答题
柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
相似考题

1.信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。A、有卡存款，客户已离开银行B、无卡存款，客户已离开银行C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

2.以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户

3.个人通存通兑业务，受理方在办理通存通兑业务过程中出现以下哪些行为，应承担相应责任（）。A、为客户办理无卡、无折取款或查询B、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户C、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金D、操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的E、由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的

4.在办理农信银通存通兑业务过程中，系统提示交易失败的原因有（）。A、交易超时B、应借记方清算账户可用余额不足C、交易要素与开户方信息不符

更多“柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？”相关问题

  • 第1题：

    农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，不包括（）。

    • A、受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致
    • B、记账反向
    • C、记账金额错
    • D、重复提交交易

    正确答案:A

  • 第2题：

    受理社（行）办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权按业务操作规程使用（）交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。

    • A、通存通兑交易抹账
    • B、行内抹账
    • C、柜台冲正
    • D、柜台冲销

    正确答案:D

  • 第3题：

    在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？


    正确答案: （1）受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；
    （2）受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；
    （3）受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。

  • 第4题：

    柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？


    正确答案: 收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补或由交款人重填交款凭证（严禁银行代填）；对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误。

  • 第5题：

    农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，主要包括（）

    • A、受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致
    • B、通存交易成功后未存款确认等
    • C、记账反向
    • D、记账金额错
    • E、重复提交交易

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    单选题
    以下现金并笔交易处理不符合规定的是（）。
    A

    通用账户办理多笔现金收付业务时选择“0109现金并笔”交易处理，打印记账凭

    B

    原始凭证加盖业务办讫章附记账凭证后作附件

    C

    “0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多10笔现金业务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，以下描述正确的是（）。
    A

    款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款自赔”的原则做相应处理

    B

    款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款挂账”的原则做相应处理

    C

    实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货，同时登记交易差错登记簿

    D

    实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资人联系不上或协商不成的，经办人员须进入交易系统进行相应处理，同时登记交易差错登记簿，差错产生的损失由经办人员自担


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？

    正确答案： 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。如隔日发现操作错误（通存通兑业务已进
    行日切处理），经办人员应将交易原始凭证、错账交易过程一并提交其所属省级管理机构相关部门，由其省级管理机构填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，农信银中心负责与开户方联系调账相关事宜。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，不包括（）。
    A

    受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致

    B

    记账反向

    C

    记账金额错

    D

    重复提交交易


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    受理社（行）办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权按业务操作规程使用（）交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。
    A

    通存通兑交易抹账

    B

    行内抹账

    C

    柜台冲正

    D

    柜台冲销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    柜台办理通存通兑业务的过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？

    正确答案： 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。
    如当日发起柜台冲销、柜台补正交易不成功，或隔日发现操作错误（通存通兑业务已进行日切处理），经办人员应尽快将交易原始凭证、《协助控制客户款项申请》一并传真其所属省级清算中心，由其省级清算中心核实、加注意见并加盖印章后，传真至开户社（行），由开户社（行）协助对客户账户相应金额进行控制。
    省级清算中心还应填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，同时通过差错处理平台提交手工调账请求，农信银中心协调开户方省级清算中心协助处理追款、调账相关事宜。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？

    正确答案： 收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补或由交款人重填交款凭证（严禁银行代填）；对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？


    正确答案: 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。如隔日发现操作错误（通存通兑业务已进
    行日切处理），经办人员应将交易原始凭证、错账交易过程一并提交其所属省级管理机构相关部门，由其省级管理机构填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，农信银中心负责与开户方联系调账相关事宜。

  • 第14题：

    柜台办理通存通兑业务的过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？


    正确答案: 如发现当日操作错误（通存通兑业务尚未进行日切处理），经办人员应根据相关规定，通过“柜台冲销”交易对错账进行冲销处理，并使用“柜台补正”交易进行补正处理。
    如当日发起柜台冲销、柜台补正交易不成功，或隔日发现操作错误（通存通兑业务已进行日切处理），经办人员应尽快将交易原始凭证、《协助控制客户款项申请》一并传真其所属省级清算中心，由其省级清算中心核实、加注意见并加盖印章后，传真至开户社（行），由开户社（行）协助对客户账户相应金额进行控制。
    省级清算中心还应填写《农信银个人账户通存通兑业务手工调账请求表》，并将相关材料一并传真至农信银中心，同时通过差错处理平台提交手工调账请求，农信银中心协调开户方省级清算中心协助处理追款、调账相关事宜。

  • 第15题：

    以下现金并笔交易处理不符合规定的是（）。

    • A、通用账户办理多笔现金收付业务时选择“0109现金并笔”交易处理，打印记账凭
    • B、原始凭证加盖业务办讫章附记账凭证后作附件
    • C、“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多10笔现金业务

    正确答案:C

  • 第16题：

    办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性。经办柜员必须对机打票证上的关键交易信息如：（）等进行认真核对，确保准确无误。

    • A、金额
    • B、账号
    • C、交易方向
    • D、客户签字

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，属于款项收付错误的，经办人员按照《中国农业银行现金业务操作规程》中（）的原则做相应处理。

    • A、长款归己
    • B、长款归公
    • C、短款自赔
    • D、短款不赔

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    多选题
    哪些情况可以使用农信银柜台冲销交易？（）
    A

    金额错误

    B

    记账反向

    C

    串户

    D

    对于实际收付现金金额与记账金额不符造成的长短款


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
    A

    有卡存款，客户已离开银行

    B

    无卡存款，客户已离开银行

    C

    有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

    D

    无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在办理农信银通存通兑业务过程中，系统提示交易失败的原因有（）。
    A

    交易超时

    B

    应借记方清算账户可用余额不足

    C

    交易要素与开户方信息不符


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性。经办柜员必须对机打票证上的关键交易信息如：（）等进行认真核对，确保准确无误。
    A

    金额

    B

    账号

    C

    交易方向

    D

    客户签字


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    柜员可以应客户的请求，使用“柜台冲销”交易取消客户已经办理成功的农信银通存通兑业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    TPTS业务中，经办柜员在办理通存通兑业务时，可能出现交易不符的情况的责任人是（）。
    A

    该经办柜员

    B

    复核

    C

    部门主管

    D

    授权


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。
    A

    柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。

    B

    核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。

    C

    柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。

    D

    网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容