单选题业务应急处理时遇到授权业务时（）。A 应立即自行将远程授权切换为本地授权B 严禁不按应急处理流程擅自将远程授权切换为本地授权C 应耐心等待系统恢复正常后进行远程授权D 应指引客户前往就近的其他网点进行办理

题目
单选题
业务应急处理时遇到授权业务时（）。
A

应立即自行将远程授权切换为本地授权

B

严禁不按应急处理流程擅自将远程授权切换为本地授权

C

应耐心等待系统恢复正常后进行远程授权

D

应指引客户前往就近的其他网点进行办理

相似考题

1.遇到突发事件时,各级分行应严格按照总行网上银行业务应急预案进行应急响应。()此题为判断题(对，错)。

2.遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？

3.在起下钻时遇到机械刹车失灵时应如何应急处理？

4.在办理资信、存款证明业务时,业务主管负责业务授权,()负责对资信、存款证明业务的处理。A、业务经办B、业务主办C、业务经办或业务主办D、网点负责人

更多“业务应急处理时遇到授权业务时（）。”相关问题

  • 第1题：

    客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？


    正确答案: 既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。

  • 第2题：

    业务应急处理时遇到授权业务时（）。

    • A、应立即自行将远程授权切换为本地授权
    • B、严禁不按应急处理流程擅自将远程授权切换为本地授权
    • C、应耐心等待系统恢复正常后进行远程授权
    • D、应指引客户前往就近的其他网点进行办理

    正确答案:B

  • 第3题：

    24小时应急柜面业务操作规程适用于夜间后台批处理期间突发存款账户应急支取且无法估计完成时间的柜面业务处理场景。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    应急处理期间，业务按应急处理流程运行。应急状态解除后，业务转入正常运行，应急期间的业务应及时补录。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    应急处理必须做到完整准确，是指（）.

    • A、应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可
    • B、是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；
    • C、当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。
    • D、以上描述均正确

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    发生信息系统应急事件时，根据相应级别（）发布的应急业务指令，及时启动应急处理预案。

    • A、业务管理人员
    • B、业务管理部门
    • C、内控负责人
    • D、应急领导小组

    正确答案:D

  • 第7题：

    以下（）指标是衡量营业机构远程授权业务处理质量指标。

    • A、授权业务平均拍摄时间
    • B、授权业务的处理效率
    • C、授权业务成功率
    • D、业务抽查差错比率

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。

    • A、非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理
    • B、营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对
    • C、所有应急业务必须纳入事后监督
    • D、对大额支付业务要进行重点监督

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    应急处理必须做到完整准确，是指（）.
    A

    应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可

    B

    是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；

    C

    当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。

    D

    以上描述均正确


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于应急处理，下列哪一项描述是错误的（）。
    A

    非必须处理的业务均应尽量避免在应急处理时办理

    B

    营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对

    C

    所有应急业务必须纳入事后监督

    D

    对大额支付业务要进行重点监督


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    发生信息系统应急事件时，根据相应级别（）发布的应急业务指令，及时启动应急处理预案。
    A

    业务管理人员

    B

    业务管理部门

    C

    内控负责人

    D

    应急领导小组


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当新柜面系统授权业务无法正常开展时，可以启用原柜面系统处理业务。超权限需异地授权的，柜员在原柜面业务系统按（）产生业务授权号。
    A

    F1

    B

    F2

    C

    F3

    D

    F4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    福彩工作人员遇到彩民前来咨询办理业务时，该如何处理？


    正确答案: 1、坚持“先外后内”的原则，当有彩民前来咨询或办理业务时，应立即放下手头其他工作，马上接待彩民。
    2、彩民咨询完毕后，应微笑与彩民告别。
    3、接待彩民提出的问题时，不在职责范围内，解答不了的，上报上级领导，争取在短时间内给彩民以满意的答复。
    4、因前一位彩民业务办理时间过长，让下一位彩民久等时，应礼貌道歉。

  • 第14题：

    当新柜面系统授权业务无法正常开展时，可以启用原柜面系统处理业务。超权限需异地授权的，柜员在原柜面业务系统按（）产生业务授权号。

    • A、F1
    • B、F2
    • C、F3
    • D、F4

    正确答案:B

  • 第15题：

    营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。


    正确答案:1.营业员首先向营业厅经理汇报，详细说明情况。
    2.营业厅经理在规定权限范围内，在不造成客户投诉的情况下，给予灵活处理和解决；如果确实不能办理的，要委婉地向客户做好解释工作。
    3.超出营业厅经理权限的，要立即向上级主管部门请示。
    4.如果当场不能够解决的，要准确告之客户答复时限，并约定回复方式。
    5.第一受理营业员负责根据上级部门的处理意见在规定时限内答复用户。

  • 第16题：

    汇划系统出现故障时必须采取应急办法进行各项业务处理，应急业务由发、收报清算行负责进行处理和管理，严禁发、收报经办行之间直接办理加押传真业务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    应急情况下，人员及劳动组合准备说法正确的有（）

    • A、各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作，同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
    • B、各营业机构做到一旦启动应急处理方案时，能够迅速对外办理应急业务。
    • C、启动应急处理时，各营业机构应设计好劳动组合方案，明确办理各项业务的人员，确保应急处理有条不紊、不错不乱。
    • D、应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求

    正确答案:A

  • 第18题：

    当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。

    • A、内控合规部
    • B、运行管理部
    • C、应急领导小组
    • D、科技管理部

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？


    正确答案:向客户说明情况，争取客户的理解和谅解

  • 第20题：

    供电营业职工遇到无法办理的业务时，应如何处理？


    正确答案:要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

  • 第21题：

    判断题
    发起需经总行后台处理的业务时，其处理的基本顺序为：审核凭证、录入要素、扫描凭证、业务授权如有)、业务提交。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。
    A

    内控合规部

    B

    运行管理部

    C

    应急领导小组

    D

    科技管理部


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在办理资信、存款证明业务时，业务主管负责业务授权，（）负责对资信、存款证明业务的处理。
    A

    业务经办

    B

    业务主办

    C

    业务经办或业务主办

    D

    网点负责人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

相关内容