参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务,需回到原开户网点办理。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    客户办理口头挂失后应在五日内办理正式挂失手续,如未办正式挂失,原来办理的口头挂失仍有效。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客户丢失存单(折)可在()办理口头挂失,办理口头挂失时,申请人提供()、()或()等相关要素。挂失成功后,申请人应在()日内到原存款开户行办理书面挂失。


    正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五

  • 第4题:

    客户在异地办理口头挂失后,若要求办理正式挂失,()办理。

    • A、需回原地任意网点
    • B、可在任意网点
    • C、需在原开户网点
    • D、需在口头挂失网点

    正确答案:C

  • 第5题:

    单选题
    若客户办理挂失后,遗失了挂失申请书,还可以办理()。
    A

    挂失事项更改

    B

    再挂失

    C

    正式挂失

    D

    双挂失


    正确答案: C
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  • 第6题:

    单选题
    客户办理口头挂失的,应提示客户在有效期内办理()业务。
    A

    正式挂失

    B

    取款

    C

    转存

    D

    密码挂失


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    判断题
    异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务,需回到原开户网点办理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    牡丹灵通卡异地挂失可以使用下列哪种方式办理。()
    A

    正式挂失

    B

    书面挂失

    C

    口头挂失

    D

    印鉴挂失


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    持卡人可以先行办理口头挂失,再办理正式挂失,也可以直接办理正式挂失。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    柜台口头凭证挂失与凭证正式挂失相比,相同点是()。
    A

    都需凭密码办理

    B

    都需持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续

    C

    都需告知客户口头挂失有效期

    D

    都需提示在有效期内办理正式挂式


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下面有关挂失业务的哪句话叙述是正确的()。
    A

    正式挂失7天后,客户方可办理补领新存单(折)

    B

    密码挂失可以代理办理

    C

    客户必须在口头挂失的五日内办理正式挂失,否则超过五日口头挂失自动失效

    D

    都不对


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    ()是指客户未办理正式书面挂失前的一种口头申请挂失形式。
    A

    口头挂失

    B

    书面挂失

    C

    密码挂失

    D

    印鉴挂失


    正确答案: B
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  • 第13题:

    持卡人可以先行办理口头挂失,再办理正式挂失,也可以直接办理正式挂失。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。(五级、四级)

    • A、为客户办理正式挂失手续 
    • B、不为客户办理任何挂失手续 
    • C、先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失 
    • D、要求客户取得其它有效证件后再来办理 

    正确答案:C

  • 第15题:

    客户遗失信用卡,通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失,随后需到营业网点办理正式挂失。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    口头挂失后()自行失效,客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失,造成客户资金损失。

    • A、一天
    • B、三天
    • C、五天
    • D、七天

    正确答案:C

  • 第17题:

    判断题
    客户办理口头挂失后应在五日内办理正式挂失手续,如未办正式挂失,原来办理的口头挂失仍有效。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第18题:

    判断题
    客户必须办理口头挂失后的5天之内办理正式挂失手续,否则挂失失效。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    口头挂失后()自行失效,客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失,造成客户资金损失。
    A

    一天

    B

    三天

    C

    五天

    D

    七天


    正确答案: B
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  • 第20题:

    单选题
    关于准贷记卡挂失,以下说法错误的是()。
    A

    口头挂失只能在发卡行指定营业机构办理

    B

    准贷记卡办理书面挂失后,若确认账户没有未达账的,可以当即办理销户

    C

    准贷记卡持卡人在异地挂失密码后,在发卡行辖内办理密码重置的,须要求持卡人重新办理密码挂失手续

    D

    准贷记卡持卡人在异地挂失密码后,需在发卡行辖内办理撤销密码挂失的,必须在当地重新办理密码挂失手续


    正确答案: B
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  • 第21题:

    单选题
    根据民生银行卡折正式挂失业务规定,以下操作错误的是()
    A

    存折/单及国债凭证的凭证补发,柜员在核实确认存款人本人身份后,可为客户办理补发业务

    B

    民生卡挂失补发可允许代办,但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续

    C

    已办理口头挂失的客户办理正式挂失时,先需对其口头挂失进行解挂

    D

    未激活卡办理挂失的,须先进行激活后方可办理


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    若实名证件已遗失,客户至窗口办理挂失时,营业人员正确的处理方法是()。(五级、四级)
    A

    为客户办理正式挂失手续 

    B

    不为客户办理任何挂失手续 

    C

    先为客户办理临时挂失手续,并要求客户取得证件后办理正式挂失 

    D

    要求客户取得其它有效证件后再来办理 


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列有关口头挂失业务的说法正确的是()。
    A

    口头挂失五天后失效,客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失

    B

    口头挂失转书面挂失,不需做口头挂失解挂,直接办理书面挂失即可

    C

    一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理

    D

    口头挂失次日后可再次挂失,失效日期为再次挂失日后顺延五天


    正确答案: A,B,D
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