单选题当主机系统发生故障并启动应急方案时，要本着（）的原则，尽最大可能为客户提供金融服务。A 客户第一B 安全第一C 业务优先D 以人为本

题目
单选题
当主机系统发生故障并启动应急方案时，要本着（）的原则，尽最大可能为客户提供金融服务。
A

客户第一

B

安全第一

C

业务优先

D

以人为本

相似考题

1.证券营业部的业务管理主要包括（ ）等五个方面。A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案

2.应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。A、应急供电服务计价方式灵活B、拥有专业的应急保障服务团队C、能为客户量身制定应急供电预案D、能为客户提供7*24小时应急受理E、提供一站式服务流程

3.手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。

4.当平台发生火灾时应进行（）级关闭并启动应急设备与消防系统。

更多“当主机系统发生故障并启动应急方案时，要本着（）的原则，尽最大可能为客户提供金融服务。”相关问题

  • 第1题：

    客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    当发生事故和故障时，故障处理人员应严格按照（）程序查明原因，排除故障，试验良好后恢复使用。

    • A、应急计划
    • B、应急方案
    • C、应急处置
    • D、应急措施

    正确答案:C

  • 第3题：

    250公里统型动车组设有应急通风功能，在正常交流电源供电发生故障时，应急通风装置由司机启动，向客室提供乘客所需的最大新风量。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    主机故障恢复措施：主机故障时通常需启用系统备份进行恢复，有（）；（）和冷重启三种。热启动服务专门针对客户暂时的系统故障提高立即恢复可用性的服务。冷重启服务提供商专门解决长期的系统问题（系统完全瘫痪）。


    正确答案:热重启、暖重启

  • 第5题：

    某网点发生系统故障并启动应急方案，因系统故障无法校验客户密码及其账户余额。本着安全第一的原则，下列哪些客户的业务可以应急办理（）

    • A、网点私人银行客户吴女士，在工行信誉好且平时存款余额均在百万以上。现支取6000元请朋友吃饭
    • B、外地民工李先生，持异地e时代卡要求支取5万元向单位缴纳押金
    • C、未成年人小张，持他人灵通卡要求支取2万元
    • D、当地军区要求支取一笔款项用于搜救失踪游客

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    当A320飞机正常照明系统失效发生时，应急照明系统则会自动启动客舱应急照明。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    填空题
    当发生事故或故障时，应按（）和（）及时启动应急预案。

    正确答案： 险情等级,影响程度
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在AUTOCHIEF C20主机遥控系统中，当“READY FOR START”灯亮时，表明（），主机可以启动。 ①主机突然停车故障已复位； ②启动空气压力低； ③主启动阀打开； ④转速检测系统正常； ⑤盘车机啮合； ⑥无三次启动失败故障。
    A

    ①②③④

    B

    ②③⑤⑥

    C

    ①③④⑥

    D

    ①②④⑤


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客服代表在工作中遇到客户的抱怨、投诉，要始终以客户为中心，尽己所能为客户提供热情周到的服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
    A

    会计结算部

    B

    运维管理部

    C

    综合部

    D

    电子金融部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

    • A、会计结算部
    • B、运维管理部
    • C、综合部
    • D、电子金融部

    正确答案:B

  • 第14题：

    客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第15题：

    在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取（　）的原则，立即启动通信恢复（如主备用电路的切换、启动应急预案等）及故障排除的工作流程

    • A、先业务恢复、后故障修复
    • B、先故障修复、后业务恢复
    • C、对故障修复
    • D、进行业务恢复

    正确答案:A

  • 第16题：

    当发生大面积停电Ⅲ级故障时下列说法正确的是（）。

    • A、启动《大面积停电应急预案》Ⅲ级响应
    • B、部分地铁站关站停止服务
    • C、所有地铁线路停电，所有车站关站停止服务
    • D、当发生Ⅲ级故障，通过调整电力系统运行方式无法恢复一，二类负荷供电时，按Ⅱ级故障执行

    正确答案:D

  • 第17题：

    当发生事故或故障时，应按（）和（）及时启动应急预案。


    正确答案:险情等级；影响程度

  • 第18题：

    人民币跨行支付报文平台故障的应急处置原则有（）

    • A、优先恢复大额
    • B、优先启动头寸调拨应急处置流程
    • C、在头寸资金充足时，启动客户汇款应急处置流程
    • D、必要时，总行向人民银行申请延迟关闭大额支付系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    判断题
    营运主机业务系统全面故障并启动应急预案后，网点可受理由代理人代办的对私应急取款业务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    应急处理必须做到稳妥启动，是指（）.
    A

    应急处理的指挥机构在决定启动全面应急处理方式时应审慎权衡。

    B

    一旦发生紧急情况，网点即可启动应急处理，不间断为客户提供优质服务

    C

    当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需根据系统故障的严重情况并结合客户要求，慎重启用实时登记处理方式；

    D

    某网点临时停电，应该启动应急处理工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    当平台发生火灾时应进行（）级关闭并启动应急设备与消防系统。

    正确答案： 1B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    人民币跨行支付报文平台故障的应急处置原则有（）
    A

    优先恢复大额

    B

    优先启动头寸调拨应急处置流程

    C

    在头寸资金充足时，启动客户汇款应急处置流程

    D

    必要时，总行向人民银行申请延迟关闭大额支付系统


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当主机发生系统故障并启动应急方案时，可为下列哪些客户办理应急支付业务（）
    A

    信誉良好的优质大户

    B

    特殊行业客户

    C

    有支付保障的客户

    D

    无法验证密码的残疾人客户

    E

    其他有紧急支付要求的客户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

相关内容