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  • 第1题:

    射线不超过允许值,也会对人体产生危害。

    A

    B



  • 第2题:

    射线不超过允许值,也会对人体产生危H害


    正确答案:错误

  • 第3题:

    依据消费者对产品以往的使用模式和喜爱程度,可分为()。

    • A、品牌忠诚型消费者
    • B、品牌变换型消费者
    • C、非使用者
    • D、可能使用者
    • E、新生消费者

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题:

    消费者对品牌的忠诚有哪些方面的原因?()

    • A、品牌具有较好的知名度
    • B、用户对品牌的依赖程度
    • C、较高的品牌转换成本
    • D、口口相传的口碑

    正确答案:A,C

  • 第5题:

    在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。

    • A、对企业的品牌产生情感和依赖
    • B、重复购买
    • C、即便遇到产品不满意,也不投诉
    • D、有向身边的朋友推荐企业的产品

    正确答案:C

  • 第6题:

    品牌忠诚度高代表着每一个使用者都可以成为一个活的广告。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    射线不超过允许值,也会对人体产生危害。


    正确答案:错误

  • 第8题:

    消费者在连续选择某一品牌一段时间后,往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌,这种现象解释了()。

    • A、动机理论
    • B、原始驱力理论
    • C、忠诚理论
    • D、适度唤醒理论

    正确答案:D

  • 第9题:

    单选题
    客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望,这种忠诚成为()
    A

     情感忠诚

    B

     行为忠诚

    C

     认知忠诚

    D

     意向忠诚


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    依据消费者对产品以往的使用模式和喜爱程度,可分为()。
    A

    品牌忠诚型消费者

    B

    品牌变换型消费者

    C

    非使用者

    D

    可能使用者

    E

    新生消费者


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在客户关系管理中,客户忠诚主要表现在()。
    A

    对企业的品牌产生情感和依赖

    B

    重复购买

    C

    即便对产品不满意也不会投诉

    D

    有推荐企业产品的意愿

    E

    对产品或服务价格的敏感度高


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    凡是()占较大或很大比重的市场,其他企业很难进人,即使进入也难以提高市场占有率;
    A

    单一品牌忠诚者

    B

    单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者

    C

    几种品牌忠诚者

    D

    几种品牌忠诚者、无品牌爱好者


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为:()。

    • A、品牌满意度
    • B、品牌知名度
    • C、品牌忠诚度
    • D、品牌美誉度

    正确答案:C

  • 第14题:

    客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成的购买愿望,这种忠诚成为()

    • A、 情感忠诚
    • B、 行为忠诚
    • C、 认知忠诚
    • D、 意向忠诚

    正确答案:D

  • 第15题:

    以产品为基础,品牌忠诚可分为()。

    • A、消费品市场品牌忠诚
    • B、耐用品市场品牌忠诚
    • C、虚拟市场品牌忠诚
    • D、服务市场品牌忠诚

    正确答案:A,B,D

  • 第16题:

    在客户关系管理中,客户忠诚主要表现在()。

    • A、对企业的品牌产生情感和依赖
    • B、重复购买
    • C、即便对产品不满意也不会投诉
    • D、有推荐企业产品的意愿
    • E、对产品或服务价格的敏感度高

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    ()的家庭,其成员虽然具有自主能力,但可能对独立的感觉产生扭曲的感受,缺乏忠诚感和归属感,且没有互相依赖的能力或在需要时找不到支持力量。


    正确答案:疏离型

  • 第18题:

    在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()

    • A、对企业的品牌产生情感和依赖
    • B、重复购买
    • C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
    • D、有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

    正确答案:C

  • 第19题:

    凡是()占较大或很大比重的市场,其他企业很难进人,即使进入也难以提高市场占有率;

    • A、单一品牌忠诚者
    • B、单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者
    • C、几种品牌忠诚者
    • D、几种品牌忠诚者、无品牌爱好者

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 ()
    A

    对企业的品牌产生情感和依赖

    B

    重复购买

    C

    即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

    D

    有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    ()的家庭,其成员虽然具有自主能力,但可能对独立的感觉产生扭曲的感受,缺乏忠诚感和归属感,且没有互相依赖的能力或在需要时找不到支持力量。

    正确答案: 疏离型
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列关于品牌忠诚度的说法错误的是(  )。
    A

    品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

    B

    品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

    C

    品牌忠诚度是品牌价值的核心

    D

    从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级


    正确答案: A
    解析:
    B项,品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播,还与消费者本身的特性密切相关,如消费者的产品使用经历等;A项,品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度;C项,品牌忠诚度是品牌价值的核心,也是企业实施品牌战略的根本目标;D项,从顾客的角度划分,品牌忠诚度可以分成五级:①无品牌忠诚者;②习惯购买者;③满意购买者;④情感购买者;⑤忠诚购买者。

  • 第23题:

    单选题
    在客户关系管理里,()不是客户的忠诚的表现。
    A

    对企业的品牌产生情感和依赖

    B

    重复购买

    C

    即便遇到产品不满意,也不投诉

    D

    有向身边的朋友推荐企业的产品


    正确答案: D
    解析: 暂无解析