多选题项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里？（）A没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通B沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控C沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求D这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议
题目
没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通
沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控
沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求
这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议没有第三方作证。
相似考题
参考答案和解析
更多“多选题项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里？（）A没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通B沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控C沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求D这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议”相关问题
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第1题：
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上为你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?答案：解析：护士与患者沟通中存在的问题是突然改变话题。常用的护患沟通技巧有:①设身处地为服务对象着想:如果护理人员能理解患者的感受，运用良好的、支持性的、明确的沟通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应，可以帮助患者渡过这段痛苦的经历。②尊重服务对象的人格:在沟通过程中,护士语气要温和、诚恳,鼓励患者谈出自己的想法,注意维护患者的自尊及人格。③及时做出适当反应;护士一定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。④随时进行健康教育:护士应经常与患者沟通,了解对方的身体及心理变化，根据对方的需要开展健康教育。⑤为服务对象保守秘密:护士在任何条件下,都要保证对患者的隐私保密。 -
第2题：
王某，男，1970年出生，在家排行老三，有两个姐姐，一个弟弟。因王某从小体弱多病，到了16岁时，父母还带着他四处求医问药。在成长的过程中，父母对王某呵护有加，姐姐也对他十分照顾。王某身体状况有所好转后，被安置到其母亲所在的工厂工作。后来因为工厂倒闭，王某失业，此后王某的工作一直不稳定。在这期间，两个姐姐都相继成婚。王某便一直和父母居住在一起。王某32岁时娶了一个外来妹，仍然和父母居住在一起，结婚第二年生了儿子小涛，在小涛3岁时，二人离婚。离婚时，考虑到女方是外来妹，没有固定工作，王家不要求女方承担任何抚养费用。王某的儿子小涛，初中时成绩不错，理科成绩较好，但文科比较弱，尤其是英语。小涛喜欢球类运动，多次参加体育比赛。中考时，小涛没有考上重点中学。进入高中后，小涛成绩不如以前。小涛和爷爷有较大冲突，爷爷经常埋怨他不懂事，学习不努力。小涛和奶奶关系亲密，奶奶经常偷偷塞给小涛零用钱。为此爷爷经常责备奶奶。王某经常因为房子过户的事情和小涛抚养费的事情和父母闹矛盾，王某的父母因此无法继续和他生活，又给王某买了一套一居室的房子，但是房产证上只有王某父亲和王某儿子小涛的名字，没有王某的名字。为此王某和父母的关系更加紧张，有时还会发生正面冲突。
【问题】
1．针对上面的案例，请画出王某的家庭结构生态图。
2．上述案例中。王某面临的主要问题有哪些?
3．假如你是家庭社会工作者，针对王某的案例，可以提出怎样的介入策略?答案：解析：1．王某的家庭结构生态图如图11—1所示。
2．上述案例中，王某面对的主要问题有：
(1)家庭界限不清，不能适应家庭成长周期的变化。亲子次系统存在着跨代联结、纠缠、疏离等现象。由于家庭生命周期不同，子女独立家庭阶段、调整阶段甚至老年人家庭阶段，父母与子女的纠缠性的家庭互动的方式已经不能适应新变化。虽然服务对象王某早已步人中年，但由于和家人之间长期代际界限不清晰，彼此过分卷入，使服务对象一直以来没有获得独立性发展的机会，所以王某会因为房子的过户、孩子抚养费用等问题与父母发生冲突。
(2)惯有的互动模式的僵化，家庭系统整体功能失调。当家庭在发展阶段面临更大的压力时，家庭所呈现的表面的或潜在的冲突，是因为家庭惯用的处理方式缺乏弹性，由于不能做出适应性改变，家庭系统无形中强化了不良症状的持续并维持了功能失调的状态。王某的家庭互动存在问题，而家庭成员却以吵闹、回避等方式解决，导致家庭矛盾更加激化。
(3)解决冲突的行为方式缺乏，家庭系统陷入问题困境。王某的家庭中，父母处理问题的偏好方式长期不一致，无论是在儿子的教育问题上，还是对待孙子的教育问题上都截然不同。王某父亲表面上看来具有权威，而母亲却以回避的方式掩饰冲突。
3．针对王某的案例，可以采用的介入策略有：
(1)改变家庭僵化的结构。促进家人间的有效沟通；协助王某与父母对以往的问题重新梳理，彼此重新接纳，改善王某与父母的关系；改善祖父与小涛的相处模式，促进彼此交流。
(2)协助建立有效的亲子系统。发展胜任父亲角色的能力，改变与儿子的关系。
(3)形成家庭支持系统。可以邀请王某的姐姐促成家庭的支持，更好的应对生活中的困难。
(4)寻求社区资源。帮助王某解决生存问题、工作问题以及其他现实困难。 -
第3题：
没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的（）原则。
- A、积极主动原则
- B、及时有效原则
- C、开诚布公原则
- D、交流充分原则
正确答案:B -
第4题：
一位没有事先约定访谈时间的客人要求将自己的到访由李秘书通知公司王经理，而王经理全天活动已有安排。王经理指示李秘书想办法解决这—-问题。你能否提供三个方案使李秘书顺利解决此问题？
正确答案: A.委婉答复客人：经理今天没时间，可否记下来访的内容及要求日后答复。
B.请示经理能否请别人代为接待，并让询客人意见。
C.热情但坚定地回复客人：对不起，今日不能约见，请另约时间再来。 -
第5题：
1993年王涛10岁时其父去世，其母无力抚养，经登记程序被黄强收养。2004年王涛与养父黄强关系恶化无法共同生活，经双方协商，协议解除收养关系。2005年王涛结婚并开始搞个体经营，生意红火，生活富裕。王涛母亲在王涛解除收养关系后多次要求恢复与王涛的母子关系，王涛一直不同意。2007年王涛生日当天因饮酒过多，发生车祸死亡。其母要求继承王涛的遗产遭到王涛妻子拒绝。根据案情回答下列问题并说明理由： 王涛与生母的母子关系因王涛的不同意能否恢复？
正确答案: 王涛与生母的母子关系不能恢复。我国收养法规定，解除收养关系后成年养子女与生父母及其他近亲属间的权利义务关系是否恢复，可以协商确定，不能自行恢复。本案中，王涛解除收养关系时已成年，且经多次协商，王涛一直不同意，故王涛与生母的母子关系不能恢复。 -
第6题：
在编制项目计划中，我发现项目的工期按合同的要求是6个月，而根据我们的经验需要8个月以上的时间才能完成。我在制定项目进度计划的时候犯了难，到底什么是合理的工期呢，好像只有强行要求开发部门配合了。怎么办（）
- A、前期没有沟通协调好，与客户进行沟通要求调整
- B、合同已经签订不能调整，要求公司增加资源赶工
- C、与客户相关部门进行沟通，看工期要求是否可以调整，如果工期确实是一个不灵活要素想办法达成
- D、市场部门签单的时候没有充分了解工程资源和工期状况，将责任推给市场部门
正确答案:C -
第7题：
张三和李四是邻居，张三得知李四想卖掉隔壁现住的房子，遂找李四表示有意购买。李四说：“我现在还没有决定是否卖掉这套房子，如果我找到更好的房子，你出钱比王五多，我就卖给你。”以下哪项发生了，表示李四说谎了？（）
- A、张三出钱没有王五多，李四把房子卖给了张三
- B、李四没有找到更好的房子，尽管张三比王五出钱多，李四还是没有把房子卖给张三
- C、李四没有找到更好的房子，李四把房子卖给了张三
- D、李四找到了更好的房子，并且张三出钱比王五多，最终房子没有卖
正确答案:D -
第8题：
多选题王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）A王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
C王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在团队会议期间，项目经理不能保持项目团队的注意力，团队成员不断查看电子邮件，并讨论不相关的话题，发生这种问题的原因是什么？（）A项目经理没有准备会议议程
B项目经理没有沟通基本原则
C项目经理处于一个弱矩阵型组织
D项目经理的领导力不足
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
多选题项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里（）A没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通
B沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控
C沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求
D这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议没有第三方作证
正确答案： B,C,D解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题涛涛在我眼里是个什么都要慢半拍的"低能儿"。他对事物的反应能力有时可以用"太差了"来形容。经常瞪着大眼睛，呆呆地想事情，我叫他名字三四次，他都没有反应。有时小朋友都去洗手了，他还愣在座位上不知在想什么，等小朋友一个一个都洗好了手，他却突然蹦到我面前，高喊："老师，我还没洗手呢！"我不喜欢涛涛，说实在的他挺烦人的。然而，有件事却改变了我对他的看法。一天上常识课时，我无意中提了这么一个问题："哈哈镜里的人为什么会变高？"这个问题对于6岁的孩子来说，是难度很大的，班上别的小朋友都只有瞎猜。不料涛涛却认真地说起来："老师，镜子不平呀！"我很吃惊，我怀疑他曾经听说过其中的道理，便问："你怎么知道的？""我是想出来的。"涛涛回答说。我望着涛涛的小脸，突然有些惭愧。请运用所学教育理论分析在此案例中教师的教育观和教育策略，对你有什么启示？正确答案： （1）幼儿在气质、能力等各个方面都具有个体差异。气质无所谓好坏。从能力来说，幼儿在能力的类型和水平上存在普遍差异。
（2）每个幼儿都有自己突出的方面。老师不能因为幼儿某些方面稍弱就否定幼儿，对幼儿失望；应该善于发现幼儿的优势，促进幼儿全面发展。
（3）教育要面向全体，注意个别差异，公平对待每个孩子。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题男：昨天发给你的电子邮件收到了没有？女：我家里的电脑坏了，我正准备找人来修。男：找我就可以，我可是电脑发烧友。女：真的啊？那太好了。问：根据对话，下列哪项是正确的？A他今天给女的发了电子邮件
B他在办公室给女的修电脑
C他今天发烧了
D他特别懂电脑
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上帮你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?答案：解析：护士与患者沟通中存在的问题是突然改变话题。常用的护患沟通技巧有:①设身处地为服务对象着想:如果护理人员能理解患者的感受，运用良好的、支持性的、明确的沟通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应,可以帮助患者度过这段痛苦的经历。②尊重服务对象的人格:在沟通过程中,护土语气要温和、诚恳,鼓励患者谈出自己的想法,注意维护患者的自尊及人格。③及时做出适当反应:护士--定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。,④随时进行健康教育:护士应经常与患者沟通,了解对方的身体及心理变化,据对方的需要开展健康教育。⑤为服务对象保守秘密:护士在任何条件下，都要保证对患者的隐私保密。 -
第14题：
1993年王涛10岁时其父去世，其母无力抚养，经登记程序被黄强收养。2004年王涛与养父黄强关系恶化无法共同生活，经双方协商，协议解除收养关系。2005年王涛结婚并开始搞个体经营，生意红火，生活富裕。王涛母亲在王涛解除收养关系后多次要求恢复与王涛的母子关系，王涛一直不同意。2007年王涛生日当天因饮酒过多，发生车祸死亡。其母要求继承王涛的遗产遭到王涛妻子拒绝。根据案情回答下列问题并说明理由： 其母可否继承王涛遗产？
正确答案: 我国收养法实行的是完全收养制度。王涛与生母的母子关系既然未恢复，故无母子间的权利义务关系，王涛生母无权继承王涛的遗产。 -
第15题：
小张是一家电信公司的项目经理，一直在公司里干的很不错。几天前，他突然将一封辞职信放到了总经理的桌上。信中写到：“黄总，您好！我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，但您是否知道，为了完成公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊！虽然您交给我的任务我并不是总完成得那么好，但您从未问过我有什么困难，需要什么帮助，有很多事情我多么希望早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。我真的很希望能多与您沟通，那天我发了一份e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。很抱歉在公司这么忙的时候离开。此致敬礼！张涛”绩效管理是一个完整的系统。在上述案例中，黄总在哪个环节上存在哪些失误？你认为该怎样加以改进？
正确答案: 存在的失误：与员工的沟通上出现了问题。在制定了绩效计划以后，被评估者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题要及时解决，并对绩效计划加以调整。绩效计划并不是在制定了以后就一成不变，在整个绩效期间内，都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈。
改进方案：根据工作目标和工作职责制定绩效计划；绩效实施与管理；绩效评估；绩效反馈面谈；绩效改进。 -
第16题：
在团队会议期间，项目经理不能保持项目团队的注意力，团队成员不断查看电子邮件，并讨论不相关的话题，发生这种问题的原因是什么？（）
- A、项目经理没有准备会议议程
- B、项目经理没有沟通基本原则
- C、项目经理处于一个弱矩阵型组织
- D、项目经理的领导力不足
正确答案:B -
第17题：
项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里（）
- A、没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通
- B、沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控
- C、沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求
- D、这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议没有第三方作证
正确答案:B,C,D -
第18题：
客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更是通过电子邮件沟通的，客户有可能还没有阅读电子邮件。项目经理事先应该采取哪一项不同做法？（）
- A、确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息
- B、发送一封跟进电子邮件己确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认
- C、给客户打电话（而不是通过电子邮件）告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信
- D、制定沟通管理计划
正确答案:D -
第19题：
王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（）
- A、王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
- B、王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职
- C、王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
- D、承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
正确答案:B,C,D -
第20题：
问答题1993年王涛10岁时其父去世，其母无力抚养，经登记程序被黄强收养。2004年王涛与养父黄强关系恶化无法共同生活，经双方协商，协议解除收养关系。2005年王涛结婚并开始搞个体经营，生意红火，生活富裕。王涛母亲在王涛解除收养关系后多次要求恢复与王涛的母子关系，王涛一直不同意。2007年王涛生日当天因饮酒过多，发生车祸死亡。其母要求继承王涛的遗产遭到王涛妻子拒绝。 根据案情回答下列问题并说明理由： (1)王涛与生母的母子关系因王涛的不同意能否恢复? (2)其母可否继承王涛遗产?正确答案：解析： -
第21题：
多选题赵涛是一名初二的学生，一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是( )。A对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾
B鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定
C鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通
D与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛
E改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法
正确答案： A,C解析： -
第22题：
单选题没有问题定期沟通，有了问题及时沟通。这体现的是沟通的（）原则。A积极主动原则
B及时有效原则
C开诚布公原则
D交流充分原则
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题1993年王涛10岁时其父去世，其母无力抚养，经登记程序被黄强收养。2004年王涛与养父黄强关系恶化无法共同生活，经双方协商，协议解除收养关系。2005年王涛结婚并开始搞个体经营，生意红火，生活富裕。王涛母亲在王涛解除收养关系后多次要求恢复与王涛的母子关系，王涛一直不同意。2007年王涛生日当天因饮酒过多，发生车祸死亡。其母要求继承王涛的遗产遭到王涛妻子拒绝。根据案情回答下列问题并说明理由： 其母可否继承王涛遗产？正确答案： 我国收养法实行的是完全收养制度。王涛与生母的母子关系既然未恢复，故无母子间的权利义务关系，王涛生母无权继承王涛的遗产。解析： 暂无解析 -
第24题：
( 难度：中等)某产品经理主持需求评审会,在讲解需求说明书时,与会人员似懂非懂,没有提出任何有价值的问题，致使会议没有得到预期效果,不得不改日重新进行。以上描述存在的问题可能包括哪几个原因。
A.前期准备和沟通不够，评审变成了培训
B.没有选择合适的评审人员，无法获得有价值的信息
C.评审的时间安排不合理
D.评审主持人不应该是产品经理
答案:AB