单选题关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）A 建立本单位的差错处理预案B 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施C 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育D 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人E 以上都正确

题目
单选题
关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）
A

建立本单位的差错处理预案

B

根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施

C

若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育

D

如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人

E

以上都正确

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1.以下关于冲正交易说法正确的是()。A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折

2.药剂科应对药品调配差错的原则和工作程序是A．核对→报告→调查→改进措施B．报告→调查→核对→改进措施C．报告→调查→处理→改进措施D．报告→核对→调查→改进措施E．调查→核对→报告→改进措施

3.以下关于业务差错处理说法正确的是()A、属当日冲正的，营业网点直接操作;属隔日冲正、隔年冲正的，则通过申请由集中作业中心操作B、所有差错业务处理完毕后，均由网点经办人员登记《账务差错登记簿》C、当业务差错涉及客户存款账的，应由网点对相应的业务处理录像进行备份，直到差错处理完毕D、根据“长款归公，短款自赔”的原则，若发现账务差错时已经造成经济损失，事后又无法追回的，所产生的经济损失由相应原业务处理岗位人员承担

4.以下有关“差错的应对措施及处理原则”的叙述中，最首要的是A．建立差错处理预案B．依照差错处理预案处理C．根据差错后果采取救助措施D．得到药品差错反映，立即核对相关的处方和药品E．患者自己用药不当、请求帮助时，酌情提供救助指导

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    处方用量与临床诊断的相符性，属于

    A.审核处方时注意事项

    B.调配药品时注意事项

    C.发药时注意事项

    D.药物摆放时注意事项

    E.处方调剂差错的应对措施及处理原则


    参考答案：A

  • 第2题：

    以下"处方差错的应对措施"中，不正确的是

    A、真诚道歉

    B、立即予以更换

    C、要取得患者谅解

    D、根据差错地点和后果处理

    E、适时发给正确的药品，并换回错发药品


    参考答案：B

  • 第3题：

    关于处方调剂差错处理原则和应对措施，不正确的是（ ）。

    A.建立本单位的差错处理预案
    B.当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品
    C.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施
    D.若遇到患者自己用药不当和请求帮助，应建议联系医生妥善处理
    E.认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制订防止再次发生的措施

    答案：D
    解析：
    处方调剂对差错的处理原则和应对措施：①建立处理制度：报告制度、负责制度、调查制度、处理原则、奖惩制度，建立本单位的差错处理预案；②发现并分析问题：当患者或护士反映药品差错时，须立即核对相关的处方和药品；如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人；③解决问题：根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施，如请相关医师帮助救治、到病房或患者家中更换、致歉、随访、取得谅解；④用药教育，患者自己用药不当、请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育；⑤改进措施：总结经验、改正环节、广而告之。

  • 第4题：

    下列关于ATM差错处理有关规定的说法。错误的是（）。

    A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账

    BATM差错处理原则为据实、准确和及时

    CATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定

    D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单


    C
    略

  • 第5题：

    关于对大、小额系统异常及差错业务的基本规定，以下说法正确的是（）

    • A、大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种
    • B、往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等
    • C、柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理
    • D、电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    药剂科应对药品调配差错的原则和工作程序是（）

    • A、报告—核对—调查—改进措施
    • B、报告—调查—核对—改进措施
    • C、报告—调查—处理—改进措施
    • D、核对—报告—调查—改进措施
    • E、调查—核对—报告—改进措施

    正确答案:D

  • 第7题：

    关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）

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    • D、药物摆放时注意事项
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  • 第9题：

    单选题
    处方用量与临床诊断的相符性，属于（）
    A

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    B

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    C

    发药时注意事项

    D

    药物摆放时注意事项

    E

    处方调剂差错的应对措施及处理原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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    单选题
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    A

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    B

    ATM差错处理原则为据实、准确和及时

    C

    ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定

    D

    综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单


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    解析： 暂无解析

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    对需特殊保存的药品加贴醒目标签提示患者注意，如"置2～8℃保存"，属于（）
    A

    审核处方时注意事项

    B

    调配药品时注意事项

    C

    发药时注意事项

    D

    药物摆放时注意事项

    E

    处方调剂差错的应对措施及处理原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于网上支付跨行清算系统差错处理说法正确的是（）。
    A

    网上支付跨行清算系统差错业务由系统自动处理，系统处理失败后，挂账在营业机构

    B

    系统自动处理失败的差错挂账在省资金中心

    C

    省资金中心柜员依据相关差错清单下发差错调整通知书

    D

    营业机构柜员使用“0151差错调整查询及确认”交易进行差错确认


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    发生药品调配差错的应对原则和程序是

    A、核对-调查-报告-改进措施

    B、报告-调查-核对-改进措施

    C、核对-报告-调查-改进措施

    D、报告-核对-调查-改进措施

    E、调查-核对-报告-改进措施


    参考答案：C

  • 第14题：

    以下有关“差错的应对措施及处理原则”的叙述中，最重要的是

    A:建立差错处理预案
    B:依照差错处理预案处理
    C:根据差错后果采取救助措施
    D:得到药品差错反映，立即核对相关的处方和药品
    E:患者自己用药不当、请求帮助时，酌情提供救助指导

    答案：D
    解析：
    一得到药品差错反映，应该立即核对相关的处方和药品，然后根据差错情况与后果妥善处理。

  • 第15题：

    以下关于冲正交易说法正确的是（）。

    A发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施

    B发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释

    C发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损

    D发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折


    A
    发现差错交易后，应及时与客户联系，告知差错情况和处理措施。无法联系客户时，应延长差错交易监控录像保存时间，以利于与客户发生纠纷时取证。

  • 第16题：

    下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（）。

    A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账

    BATM差错处理原则为据实、准确和及时

    CATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定

    D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单


    C
    略

  • 第17题：

    以下关于银行卡差错风险处理原则中正确的是（）。

    • A、据实
    • B、准确
    • C、及时
    • D、有效
    • E、严谨

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    对需特殊保存的药品加贴醒目标签提示患者注意，如"置2～8℃保存"，属于（）

    • A、审核处方时注意事项
    • B、调配药品时注意事项
    • C、发药时注意事项
    • D、药物摆放时注意事项
    • E、处方调剂差错的应对措施及处理原则

    正确答案:B

  • 第19题：

    对差错的应对措施及处理原则叙述不正确的是（）

    • A、当患者或护士反应药品差错时，须立即核对相关的处方和药品
    • B、如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即请求上级药师的帮助
    • C、应根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施
    • D、若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导
    • E、认真总结经验，对引起差错的环节进行改进，制定防止再次发生差错的措施

    正确答案:B

  • 第20题：

    网内往来业务差错处理正确说法的有（）。

    • A、差错处理必须坚持“更改有据”的原则
    • B、对差错或疑问的往来业务须通过系统办理查询查复
    • C、来账行根据往账行查询代为更正的各类差错，所引起的经济纠纷由往账行负责
    • D、币种、金额、业务种类差错，来账行只能退回处理，不得通过查询查复代为更正

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    药剂科应对药品调配差错的原则和工作程序是（）
    A

    报告-核对-调查-改进措施

    B

    报告-调查-核对-改进措施

    C

    报告-调查-处理-改进措施

    D

    核对-报告-调查-改进措施

    E

    调查-核对-报告-改进措施


    正确答案： C
    解析： 药剂科应对药品调配差错的原则和工作程序是核对-报告-调查-改进措施。

  • 第22题：

    多选题
    以下关于银行卡差错风险处理原则中正确的是（）。
    A

    据实

    B

    准确

    C

    及时

    D

    有效

    E

    严谨


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于对差错的应对措施及处理原则的说法正确的是（）
    A

    建立本单位的差错处理预案

    B

    根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施

    C

    若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育

    D

    如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人

    E

    以上都正确


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    关于对大、小额系统异常及差错业务的基本规定，以下说法正确的是（）
    A

    大额、小额支付系统差错业务按产生的时间分为支付交易日间差错业务、支付交易对账差错业务两种

    B

    往账差错业务按渠道分为柜面渠道、电子银行渠道等

    C

    柜面渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由营业机构柜员手工进行处理

    D

    电子银行渠道产生的日间差错业务、对账差错业务由系统自动进行处理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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