判断题因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。A 对B 错

题目
判断题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。
A

对

B

错

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1.下列关于邮储银行公司结算业务营业网点岗位兼任，说法错误的是()。A、邮储银行公司结算业务营业网点的公司柜员和营业主管不可相B、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员与负责互兼任现金出纳的公司柜员不可相互兼任C、邮储银行公司结算业务营业网点负责柜面受理的公司柜员不可D、邮储银行公司结算业务营业网点负责现金出纳的公司柜员可由与网点其他低柜业务受理岗兼任个人柜员兼任

2.营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。

3.对重要空白凭证的做法正确的是（）。A、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管B、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管C、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带D、营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管

4.《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括()等营业网点管理、营销和操作人员。A、支行负责人B、网点负责人C、营业经理D、客户经理和柜员

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
更多“因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

    • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
    • B、网点现场坏境管理
    • C、维护网点正常的营业秩序
    • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
    • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时，应采取哪些措施？


    正确答案: （1）安保人员迅速到达现场，劝导当事人离开营业区；
    （2）营业人员应了解事发原因，迅速妥善解决当事人合理范围内的要求；
    （3）若协商未果，当事人干扰其他客户不能正常办理业务，应及时制止；
    （4）营业网点按规定保存好监控录像资料备查。

  • 第3题：

    营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。

    • A、网点供电
    • B、设备运行
    • C、网络运行
    • D、客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    中午当班柜员轮流去食堂吃饭，营业网点可有一名柜员临柜，一名保安在外负责安全保卫。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    营业网点现金调拨业务是指现金在（）、（）以及（）的实物移交及账务处理（）

    • A、营业网点与金库（调拨机构）间
    • B、营业网点内的柜员之间
    • C、调拨收付人员与自助柜员机之间人员与自助柜员机之间

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。

    • A、拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
    • B、妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
    • C、引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
    • D、将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。

    正确答案:B

  • 第7题：

    填空题
    营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。

    正确答案： 客户过激行为
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    《加强营业网点内控管理若干规定》中所称管理对象主要包括（）等营业网点管理、营销和操作人员。
    A

    支行负责人

    B

    网点负责人

    C

    营业经理

    D

    客户经理和柜员


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    净所制是指营业终了，柜员集体离开网点，严禁（）借故在网点内滞留。
    A

    临柜柜员

    B

    营业经理

    C

    网点负责人

    D

    任何人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业网点临柜人员应遵循（）的原则，切实履行对客户的尽职调查，确保客户身份的真实性和业务办理的合规性。
    A

    “了解大部份客户”

    B

    “了解你的客户”

    C

    熟悉本网点客户

    D

    不熟悉客户不办理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。
    A

    网点供电

    B

    设备运行

    C

    网络运行

    D

    客户需求


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序，破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的，临柜柜员应坚守岗位，做好现金和贵重物品的守护，要避免与滋事人员发生冲突。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）

    • A、低柜柜员
    • B、高柜柜员
    • C、保安
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第15题：

    各营业网点应由（）负责接待查询、冻结、扣划业务的有权机关执法人员，及时处理有关事宜。

    • A、业务主管
    • B、网点负责人
    • C、低柜柜员
    • D、高柜柜员

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业网点发生挤兑事件，营业网点应急处理团队迅速疏导客户，防范（），维持营业秩序。


    正确答案:客户过激行为

  • 第17题：

    净所制是指营业终了，柜员集体离开网点，严禁（）借故在网点内滞留。

    • A、临柜柜员
    • B、营业经理
    • C、网点负责人
    • D、任何人员

    正确答案:D

  • 第18题：

    实行柜员制的营业网点，分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理（）。

    • A、对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章
    • B、对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
    A

    低柜柜员

    B

    高柜柜员

    C

    保安

    D

    大堂经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对重要空白凭证的做法正确的是（）。
    A

    营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证委托其他柜员看管

    B

    营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证交由主管看管

    C

    营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁随身携带

    D

    营业网点柜员临时离柜应将重要空白凭证入箱（柜）加锁保管


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时，应采取哪些措施？

    正确答案： （1）安保人员迅速到达现场，劝导当事人离开营业区；
    （2）营业人员应了解事发原因，迅速妥善解决当事人合理范围内的要求；
    （3）若协商未果，当事人干扰其他客户不能正常办理业务，应及时制止；
    （4）营业网点按规定保存好监控录像资料备查。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    中午当班柜员轮流去食堂吃饭，营业网点可有一名柜员临柜，一名保安在外负责安全保卫。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    实行柜员制的营业网点应具备（）条件。
    A

    营业网点安全设施达标，符合安全防范要求

    B

    配备了合格、充足的业务机具和防伪设备

    C

    建立了符合柜员制要求的严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程

    D

    临柜人员有相对独立的业务操作空间，监控设施完备


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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