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  • 第1题:

    公益性公墓应在入口醒目位置和服务场所公开展示下列内容()。

    • A、《公益性公墓管理章程》
    • B、民政部门批准建设的文件
    • C、收费项目、收费标准、收费依据等价格公示内容
    • D、服务人员职责及照片、编号
    • E、服务电话和监督电话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    餐饮服务提供者应在()位置公示食品安全投诉举报电话

    • A、会议室
    • B、负责人办公室
    • C、就餐场所醒目位置
    • D、加工操作间

    正确答案:C

  • 第3题:

    应在醒目位置对外公示集团公司统一下发的国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、台港澳地区邮政业务主要资费表、禁限寄物品规定、主要出售品价格表,并在适当位置公布服务监督电话。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    收费站应在岗亭醒目位置设立固定的()。

    • A、便民服务台
    • B、洗车台
    • C、收费公示牌
    • D、提示牌

    正确答案:C

  • 第6题:

    商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

    • A、投诉电话
    • B、书面投诉
    • C、联系方式
    • D、网站

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    判断题
    客户可在全行任意营业网点柜面申请更换对账簿。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    营业网点应在醒目位置公示全行统一的客户服务电话95583。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    应在醒目位置对外公示集团公司统一下发的国内邮政业务主要资费表、国际邮政业务主要资费表、台港澳地区邮政业务主要资费表、禁限寄物品规定、主要出售品价格表,并在适当位置公布服务监督电话。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    各营业网点需在醒目位置张贴公示分行统一发送的《每日在售理财产品》,便于客户能够迅速清晰地了解到我*行当日在售产品的信息
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    柜面应在明显位置公示公司的服务监督电话95519。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    各钻井队要在醒目位置长期公示()电话。


    正确答案:公司举报

  • 第14题:

    邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第15题:

    营业网点应在营业厅明显位置公示本网点或上级行服务监督电话和投诉处理流程;配置()免拨电话,并保障正常使用。

    • A、11185
    • B、12315
    • C、95580
    • D、4008895580

    正确答案:C

  • 第16题:

    保险公司应在公司外网,各营业网点明显位置公示理赔(给付)服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    各行营业网点应在醒目位置张贴由省分行统一印制的().


    正确答案:《投保提示》

  • 第18题:

    营业网点应在醒目位置公示全行统一的客户服务电话95583。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    填空题
    各行营业网点应在醒目位置张贴由省分行统一印制的().

    正确答案: 《投保提示》
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    公益性公墓应在入口醒目位置和服务场所公开展示下列内容()。
    A

    《公益性公墓管理章程》

    B

    民政部门批准建设的文件

    C

    收费项目、收费标准、收费依据等价格公示内容

    D

    服务人员职责及照片、编号

    E

    服务电话和监督电话


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    账户为全国(全行)通兑的,则客户可至全行任一营业网点办理挂失手续。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时,可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析