单选题在电话需求量预测的单耗指标套算法中，单耗指标是根据规划区的建筑性质或人口规模而定。通常住宅电话以每户1部计，非住宅电话一般占住宅电话的（）。A 1／3B 1／2C 2／3D 3／4
题目
1／3
1／2
2／3
3／4
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第1题：
电话需在（）声内接听
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第2题：
JZ－1型救灾电话双站通话的距离应≥（）km。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第3题：
电话（）声响铃之内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第4题：
接听前台服务电话时，应在电话铃响起（）声内接起电话。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第5题：
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义：下发工单日期+处理时效日期+（）天。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第6题：
注水单耗的测定方法有（）种。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第7题：
我国电话网的网络等级分为（）级。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第8题：
国际长途电话号码由（）部分组成的。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第9题：
每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、任意多个
正确答案:A -
第10题：
客户登陆电话银行时电子银行密码连续（）次输入错误，电话银行渠道就被锁定。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第11题：
电话银行服务中，对于非签约客户采用向客户核对身份证件号码、家庭住址/电话、单位住址/电话、开户日、最近交易日余额等信息中至少（）项符合系统纪录，方可认为是户主本人。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第12题：
单选题在电量预测的计算方法中，（）的定义是一般以人口或建筑面积或功能分区总面积进行计算。A产量单耗法
B产值单耗法
C平均增长率法
D用电水平法
正确答案： D解析： 在电量预测的计算方法中，用电水平法的定义是一般以人口或建筑面积或功能分区总面积进行计算。 -
第13题：
电话机中电扬声器有（）种。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B -
第14题：
机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第15题：
机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第16题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第17题：
无线电话务回答程序本台电台呼号（前加“我是”二字）（）次。
- A、2～3
- B、1～2
- C、1～3
- D、3～5
正确答案:B -
第18题：
电话机常用送话的类型有（）种。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第19题：
电话导航随身号薄业务中每个联系人最多可以配几个电话号码（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:D -
第20题：
必须在电话铃响（）声以内接听。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第21题：
打电话铃响10次不算久，接听电话在（）声左右为最好。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第22题：
客户注册电话银行时绑定电话最多为（）个。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第23题：
190飞机上面有几个客舱对讲电话（）
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B