第1题:
第2题:
对于抱怨的客户,应该充分地道歉,让顾客知道你已经了解他的问题。
第3题:
下列句子只有()是复句。
第4题:
汤姆喂猫吃了什么药?波莉姨妈发现后为什么原谅了他?
第5题:
下列复句中分句间的关系不同于其他三句的是()。
第6题:
投诉处理中充分道歉的含义包括()。
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
既然是我们这么多年的好朋友
我们是既然这么多年的好朋友
既然我们是这么多年的好朋友
我们是这么多年的好朋友既然
第11题:
让顾客知道你已经了解他的问题。
学会道歉的4种表达方式:不好意思!抱歉/非常抱歉!对不起!请您原谅!
边听边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
不要责怪出现错误的同事,更加不要责怪公司规章制度。
第12题:
第13题:
一位科学家为自己撰写的悼词:“他的妻子和妹妹已经走了,他的终生挚友贝索也走了,现在该他了,既然过去和未来并无区别,生与死又何足道哉!”该科学家是()
A伽利略
B达尔文
C爱因斯坦
D普朗克
第14题:
因为前台自身的错误引起了客人的不满,该如何解决? ()
第15题:
下列没有歧义的句子是:()
第16题:
下列复句中,关联词语运用不当的是()。
第17题:
在处理投诉的流程中,适当道歉主要是:()
第18题:
伽利略
达尔文
爱因斯坦
普朗克
第19题:
第20题:
第21题:
第22题:
我是可以原谅他的,只要他认
既然接受了任务,更要努力干好
无论谁来,都没关系
任凭怎么说,他也不还嘴
第23题:
谁泄漏消息,谁负法律责任
万一我们牺牲了,请转告祖国我们没有辜负她的养育之恩
你要是有空的话,我想下午来找你
你既然病已经好了,就应该来上班
第24题: