单选题某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在( )之前将该团送到机场。A 13:00B 13:30C 14:00D 14:30

题目
单选题
某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在(  )之前将该团送到机场。
A

13:00

B

13:30

C

14:00

D

14:30

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1.新加坡SHE旅游团一行20人，按原计划于9月16日19：50乘CZ航班由武汉飞往E市15日下午武汉地接社的导游员接到通知，该团改乘16日13：20的航班。对此，武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施？

2.某旅行团按计划乘AF704航班于5月2日13：00飞抵Q市，地陪小丹提前30分钟到机场迎接。航班准时到达，但小丹未接到客人。请写出小丹应如何处理这一空接事故。

3.旅游团乘坐HU5402航班回程,以下对地陪针对此次航班送站的正确做法的是()。A.地陪应向领队介绍如何办理出境手续B.地陪应提前2个小时到达机场送行C.地陪须等旅游团所乘航班驶离后方可离开D.地陪应提前 1.5个小时到达机场送行

4.某旅行团按计划应于9月8日12:30乘机飞往M市．由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16:00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息．反映强烈．稍后便通过领队向地陪提出口头投诉．旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票．试问地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事？

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  • 第1题：

    某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13：00飞抵昆明，地陪小盂按接待计划提前30分钟抵达机场迎接，航班准时到达，但小孟未接到客人．

    请问：

    (1)该事故属于什么性质？

    (2)该事故发生的原因是什么？

    (3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18：30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海，请问小孟针对这些意外情况该怎么办？


    正确答案：
    6．答案要点：(1)该事故为空接．(2)该事故发生的原因是：①天气原因或某种故障，旅游团滞留上一站或途中，全陪无法及时通知各方；②班次变更，接待社未接到上一站通知，或接到却忘通知导游．(3)针对这些意外情况的处理办法：①报告旅行社，重新落实接待事宜；②调整行程，缩短在当地的行程，选择有代表性的景点，征得游客同意可删减部分景点；③对行程中的更改部分请全陪及游客签订书面协定．

  • 第2题：

    导致旅游团误机的主观原因有（）等。

    A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
    B.离站当天地陪日程安排过紧，使旅游团不能及时赶到机场
    C.旅游团离店出发时地陪迟到，未能带领旅游团及时赶到机场
    D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
    E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

    A.13;00
    B.13;30
    C.14;00
    D.14;30

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。

    • A、旅游团所乘航班起飞后
    • B、旅游团办理登记手续时
    • C、与旅游团成员交接完行李后
    • D、旅游团进入隔离区后

    正确答案:D

  • 第5题：

    北京某旅游团一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飞抵广州市住白云饭店，广州中旅排李导接待。 2、该团抵达饭店后，地陪应做哪几项工作？


    正确答案: （1）协助领队办理住店登记手续；
    （2）向游客介绍饭店内各种设施的位置和营业时间；
    （3）照顾游客的行李进房；
    （4）带领旅游团用好第一餐；
    （5）宣布当日和次日的活动安排；
    （6）确定叫早时间。

  • 第6题：

    某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。

    • A、13：00
    • B、14：00
    • C、14：30
    • D、15：00

    正确答案:A

  • 第7题：

    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飞抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班离开N市。问：该团地陪在这个接团过程中应做好哪些服务工作?该团抵达光明饭店后，按照导游服务程序与服务规范要求，地陪应该做好哪些工作?


    正确答案: (1)地陪在接团过程中应做好以下工作：(每一项详细展开说明)
    ①服务准备
    ②接站服务
    ③入住饭店服务
    ④核定活动日程安排
    ⑤参观游览服务
    ⑥其他服务
    ⑦送站服务
    ⑧后续工作
    (2)地陪在游客人住饭店过程中应做好以下工作：(每一项详细展开说明)
    ①协助办理住店手续
    ②介绍饭店设施
    ③照顾行李进房
    ④协助处理有关问题
    ⑤安排叫早
    ⑥带领旅游团用好第一餐

  • 第8题：

    某旅游团计划乘16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

    • A、13：00
    • B、13：30
    • C、14：00
    • D、14：30

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（　　）可以离开机场。
    A

    进行完交通票据和行李卡移交工作后

    B

    在旅游者安检结束进入隔离区后

    C

    旅游团所乘航班起飞后

    D

    将客人带至机场大厅并说明办理程序后


    正确答案： B
    解析：
    在送乘坐国际航班（火车）出境的旅游团时，地陪应在旅游团安检结束进入隔离区后，才可以离开机场（车站）；在送乘国内航班（火车）旅游团时，地陪应在旅游团乘坐的交通工具驶离后方可离开机场（车站）。

  • 第10题：

    单选题
    送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。
    A

    全陪

    B

    海外领队

    C

    旅游车司机

    D

    旅游团


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（　　）离开机场。
    A

    旅游团所乘航班起飞后

    B

    旅游团办理出境手续时

    C

    与旅游团成员交接行李后

    D

    旅游团进入隔离区后


    正确答案： A
    解析：
    旅游者登车后，全陪应再次提醒他们带好随身物品和证件。抵达机场（车站、码头）后，应与领队、地陪一起核实行李员交来的旅游团行李，核实无误后交给旅游者各自携带。如果是送别出境旅游团，全陪还应提醒领队出关时准备好行李托运所需的证件和表单，提醒旅游者准备好证件、交通票据、出境卡和申报单等。当旅游者即将进入隔离区时，全陪应热情地与他们一一握手道别，并与地陪一起目送他们离开。

  • 第12题：

    问答题
    某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？

    正确答案： （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
    （2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
    （3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
    （4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    送外国旅游团出境，地陪离开机场应在( ) 。

    A．旅游团所乘航班起飞后

    B．旅游团办理登机手续时

    C．与旅游团交接完行李告别后

    D．旅游团进入机场隔离区后


    正确答案：D

  • 第14题：

    某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（）之前将该团送到机场。

    A.13:00
    B.13:30
    C.14:00
    D.14:30

    答案：A
    解析：
    地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。一般来讲，出境航班应提前3小时或按航空公司规定的时间到达；乘国内航班应提前2小时到达；乘火车、轮船应提前1小时到达。题干旅游团由北京飞往香港属于出境航班，所以应提前3小时到达机场。

  • 第15题：

    小常所带的旅游团按计划应于10月17日10：20分乘飞机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25分。16日早餐后，该团游客获悉航班改变的消息，反应强烈，通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问过，回答是原航班有票。请问：针对上述情况小常应如何应对？


    正确答案: （1）认真倾听客人的诉说和反映；
    （2）马上调查核实，向旅行社汇报并向航空公司核实是否有原航班机票，
    （3）如果有票，敦促票务人员换票，向游客赔礼道歉，采取措施消除游客不满情绪；
    （4）如无票向游客耐心解释、道歉，必要时请旅行社领导出面道歉；
    （5）安排17日午餐，适当加菜、加酒或赠送小纪念品；
    （6）通知下一站接待社。

  • 第16题：

    某旅游团原定于12月24日16：00乘飞机由H市抵S市。22日晚饭后，地陪小王突然接到旅行社通知，该团因故必须乘23日8：00的航班提前离开H市。小王接到变更通知后，应该做好哪些工作？


    正确答案: （1）与领队和全陪协商，尽可能采取弥补措施，并立即调整活动安排。
    （2）做好旅游者的工作，求得谅解，提醒游客做好离站准备。
    （3）及时通知旅行社有关部门办理退房、退餐、退车等相关事宜。
    （4）经旅行社领导同意后，地陪可采取一定物质补偿措施。

  • 第17题：

    送站前，地陪一般应首先与（）商定出发时间，并告知该团是乘国内航班还是国际航班离开。

    • A、全陪
    • B、海外领队
    • C、旅游车司机
    • D、旅游团

    正确答案:C

  • 第18题：

    某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?


    正确答案: (1)随时与机场联系，了解航班到达的准确时间，与司机联系，商定出发时间，并提前半小时到达机场。
    (2)仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接团社外联或计调部门报告，请接团社将情况反馈给组团社，找出补救措施。
    (3)提醒外联或计调及时办理调整计划，调整活动日程，压缩景点活动时间，尽量保证不减少计划内的旅游项目。

  • 第19题：

    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飞抵N市，住光明饭店。8月12日13：00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问：　　请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。


    正确答案: 具体包括以下内容：
    (1)回顾在京旅游活动，感谢大家合作;
    (2)表达友谊和惜别之情;
    (3)在京有不顺利或不尽如人意之处，地陪借机赔礼道歉;
    (4)表达美好祝愿，希望大家重游北京。

  • 第20题：

    单选题
    某旅游团计划乘下午16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在（　　）之前将该团送到机场。
    A

    13:00

    B

    13:30

    C

    14:00

    D

    14:30


    正确答案： D
    解析：
    地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间。按照要求，出境航班提前3小时或按航空公司规定的时间；乘国内航班提前2小时；乘火车、轮船提前1小时。

  • 第21题：

    单选题
    某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。
    A

    13：00

    B

    14：00

    C

    14：30

    D

    15：00


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某旅游团按计划应于9月8日12：30乘飞机飞往M市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为8日16：00。7日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈，稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。 请问： 地陪针对上述情况，应按哪些方式和步骤处理此事?

    正确答案： (1)认真倾听，表示理解游客的想法。
    (2)核实原因，向游客赔礼道歉，必要时请领导出面。
    (3)向领队及游客说明困难，求得谅解，争取支持。
    (4)制定应变计划并与全陪协商。
    (5)如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结账。
    (6)通知行李员推迟出行李。
    (7)通知送站司机推迟送站。
    (8)安排增加一次中餐。
    (9)感谢游客的监督，适当地给予补偿。
    (10)事后做出总结。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某教师旅游团一行27人于8月8日乘CA××××航班11：00飞抵N市，住光明饭店。8月12日13：00乘CA××××航班离开N市赴Y市。问：　　请写一份N市地陪致该团的简短欢送词。

    正确答案： 具体包括以下内容：
    (1)回顾在京旅游活动，感谢大家合作;
    (2)表达友谊和惜别之情;
    (3)在京有不顺利或不尽如人意之处，地陪借机赔礼道歉;
    (4)表达美好祝愿，希望大家重游北京。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    某旅游团一行16人计划于今年7月18日9：35分由C市抵达北京，但因为天气的原因，飞机起飞困难，旅游团所乘坐的航班延误到当日下午17点左右才能抵达北京首都国际机场，如果你是该团的地陪，你在迎接和接待该团中应注意做好哪些工作，以保证该团愉快地完成在京的旅游活动?

    正确答案： (1)随时与机场联系，了解航班到达的准确时间，与司机联系，商定出发时间，并提前半小时到达机场。
    (2)仔细分析因延误带来的困难和问题，并及时向接团社外联或计调部门报告，请接团社将情况反馈给组团社，找出补救措施。
    (3)提醒外联或计调及时办理调整计划，调整活动日程，压缩景点活动时间，尽量保证不减少计划内的旅游项目。
    解析： 暂无解析

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