多选题今后导游服务的基本趋向包括（ ）。A导游方法多样化B导游职业自由化C导游手段科技化D导游服务规范化E导游讲解高智化
题目
导游方法多样化
导游职业自由化
导游手段科技化
导游服务规范化
导游讲解高智化
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第1题：
导游服务的范围包括( )。
A．导游讲解服务
B．旅行生活服务
C．购物服务
D．医疗服务
正确答案：AB
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第2题：
__________服务是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的__________。
正确答案：
规范化基本依据
-
第3题：
景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节答案：对解析： -
第4题：
（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。
正确答案:语言，工具 -
第5题：
知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。
正确答案:错误 -
第6题：
导游人员服务的范围不包括（）。
- A、导游讲解服务
- B、市内交通服务
- C、旅行生活服务
- D、安全服务
正确答案:B -
第7题：
判断题知识是导游讲解的素材，是导游服务的原材料，是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题导游人员服务的范围不包括（）。A导游讲解服务
B市内交通服务
C旅行生活服务
D安全服务
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题导游员的基本职责不包括（ ）。A组织游客参观游览
B导游讲解
C保护游客的人身和财物安全
D旅游咨询服务
正确答案： A,C解析：
导游员的基本职责有：①根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；②负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；③配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等，保护游客的人身和财物安全；④耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；⑤反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。D项，旅游咨询服务是旅行社的服务内容。 -
第10题：
多选题导游服务四原则既是导游人员的服务原则，也用来衡量导游人员的（ ）。A服务意识
B服务态度
C服务质量
D基本素质
E工作能力
正确答案： B,C解析：
导游服务四项原则不是孤立的，而是相互关联、互为补充的，它们既是导游人员的优质服务原则，也是衡量导游人员服务态度、服务质量及其工作能力的重要标准。 -
第11题：
多选题导游服务学研究的主要内容包括（ ）。A导游服务基本原理
B导游服务运作与服务艺术
C导游服务的地位与作用
D导游服务模式与规律性
E导游服务质量与控制
正确答案： A,C解析：
导游服务学是指以导游人员为主体、以游客为对象的研究导游服务学问的学科。导游服务学研究的主要内容包括：①导游服务基本原理；②导游服务运作与服务艺术；③导游服务质量与控制。 -
第12题：
问答题汉语语法的今后发展的基本趋向是什么？正确答案： 王力先生认为：今后汉语语法发展的基本趋向是：
（1）在构词法上，今后创造的新词绝大多数将是双音词，双音词对单音词的比重将逐年增加。将来改用拼音文字以后，可能产生一些“音译”的新名词，它们可以达到三个音节以上。
（2）在句法上，将来句子结构会更加严密化，逻辑和语法将要结合的更加紧密，使句子经得起分析。现在句法谨密的文章还不多，将来国家注重语言教育，可以做到一般书包上的文章在句法上都没有毛病。这样发展，就是在健康的道路上发展。 （感觉不会考，观点太陈旧。）解析： 暂无解析 -
第13题：
__________是导游服务的基本属性。
正确答案：
服务性
-
第14题：
景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
正确答案：
准备，送别 -
第15题：
汉语语法的今后发展的基本趋向是什么？
正确答案: 王力先生认为：今后汉语语法发展的基本趋向是：
（1）在构词法上，今后创造的新词绝大多数将是双音词，双音词对单音词的比重将逐年增加。将来改用拼音文字以后，可能产生一些“音译”的新名词，它们可以达到三个音节以上。
（2）在句法上，将来句子结构会更加严密化，逻辑和语法将要结合的更加紧密，使句子经得起分析。现在句法谨密的文章还不多，将来国家注重语言教育，可以做到一般书包上的文章在句法上都没有毛病。这样发展，就是在健康的道路上发展。 （感觉不会考，观点太陈旧。） -
第16题：
口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
正确答案:正确 -
第17题：
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则，应贯穿于导游服务的始终。（ ）
正确答案:正确 -
第18题：
导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
正确答案:正确 -
第19题：
填空题（ ）是导游人员最重要的基本功，是导游服务的（ ）。正确答案： 语言，工具解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题现代导游服务的主要特点不包括（ ）A导游服务职业化
B导游服务自由化
C导游服务规范化
D导游人员管理的法制化
正确答案： C解析：
现代导游服务主要呈现以下特征：①导游服务职业化，导游服务在旅游服务中重要性使得导游服务的地位逐步得到社会确认，导游服务成为社会诸职业中的一种。②导游服务的商品化，与其他消费品一样，旅游产品也是商品，在市场中遵循的也是市场法则。③导游服务的规范化。④导游人员管理的法制化，为确保导游服务质量，维护旅游者的合法利益，树立旅游目的地的旅游企业形象，世界上许多国家政府部门、组织加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入法制化的轨道。 -
第21题：
多选题今后导游服务的基本特点是（ ）。A脑体结合，双重应对
B机敏善断，独立性强
C情况复杂多变，游客需求多样
D导游传播跨文化性
E导游讲解内容高知识化
正确答案： B,E解析：
未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。导游服务在未来将出现某些趋向：①导游内容的高知识化；②导游手段科技化；③导游方法多样化。 -
第22题：
多选题导游服务个性化服务的基本原则包括（ ）。A针对性
B规范性
C计划性
D灵活性
正确答案： B,D解析：
导游服务个性化服务的基本原则包括针对性原则、计划性原则及灵活性原则。导游服务分为规范性服务及个性化服务，规范化服务属于基本的服务，因而其规范性的原则也就不属于个性化服务的原则。 -
第23题：
单选题下列说法错误的是（ ）。A导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B导游服务程序是国家导游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展
正确答案： B解析：
导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。规范化是确保服务性产品质量的前提和基础。导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展。C项，导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容而制定出的服务程序和质量要求，不能涵盖游客广泛存在的个性化的需求。