多选题导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（　　）A马上离开，前往酒店查看B询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站C在附近寻找至少20分钟D确认迎接无望时可自行离开E确认迎接无望时经计调部门同意才可离开

题目
多选题
导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（　　）
A

马上离开，前往酒店查看

B

询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站

C

在附近寻找至少20分钟

D

确认迎接无望时可自行离开

E

确认迎接无望时经计调部门同意才可离开

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1.导游人员接受送站任务后，必须在送站前( )小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。A. 12B．8C．24D．10

2.如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。A.至多20分钟 B.至少20分钟 C.至多60分钟 D.至少60分钟

3.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写()，以便客人能主动与地陪联系。A.接待社名称 B.组团社名称 C.导游员姓名 D.旅游者姓名

4.导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

参考答案和解析
正确答案： C,E
解析：
如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游员应询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和隔离区内已没有出港的游客。导游员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部门同意方可离开机场（车站）。
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  • 第1题：

    导游员必须在送站前（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

    A.1小时
    B.2小时
    C.12小时
    D.24小时

    答案：D
    解析：
    当散客旅游者结束在本地的活动后，导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地，导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站，导游人员应掌握好时间，使散客旅游者提前2小时到达机场；若从大型机场起飞，应提前3小时抵达机场；若散客旅游者乘国际航班离站，须提前3小时到达机场；若散客旅游者乘火车离站，应提前1小时到达车站。

  • 第2题：

    在迎接散客旅游者时，导游员正确的做法是（）。

    • A、举写有旅游者姓名的接站牌站在出站口等候
    • B、举写有旅行社名称的接站牌站在出站口等候
    • C、举写有导游员姓名的接站牌站在出站口等候
    • D、举写有车牌号的接站牌站在出站口等候

    正确答案:A

  • 第3题：

    在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    若未接到散客旅游者应如何处理？


    正确答案: （1）问询机场车站工作人员以查实、确认该航班（列车）是否已经全部下车或在隔离区内却确已没有出港旅客。
    （2）与司机合力再次寻找20~30分钟（或请机车站广播）。
    （3）查证散客是否已有自行回到饭店。
    （4）与计调部门联系核实散客所乘交通工具抵达日期，时刻是否变更。
    （5）经计调部门同意后方可撤离机车站。
    （6）如散客已入住饭店须主动与其联系，表示歉意，尽快安排日程（如地接社地陪失误，应补偿旅游者的车费）。

  • 第5题：

    在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。

    • A、30分钟；车站站台
    • B、20分钟；车站站台
    • C、30分钟；车站出站口
    • D、20分钟；车站出站口

    正确答案:C

  • 第6题：

    接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理？


    正确答案: 1、询问机场或车站工作人员，确认本次航班（火车、轮船）的乘客已全部下车
    2、导游人员如有可能与司机一起在尽可能的范围内寻找至少20-30分钟
    3、与散客下榻饭店联系，查询是否已自行到饭店
    4、若确实找不到应接的散客，导游人员应电话与计调人员联系并告知情况，进一步核实其抵达的日期和航班（火车、轮船）及是否有变更的情况
    5、当确定迎接无望时，须经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）
    6、对于未在机场（车站、码头）接到旅游者的导游人员来说，回到市区后应前往旅游者下榻的饭店前台，确认旅游者是否已经入住饭店，如果旅游者入住饭店必须主动与其联系，并表示歉意，按规定与旅游者安排停留期间的相关事宜，然后向散客计调部门汇报全过程

  • 第7题：

    如果未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，导游员应与司机配合，在尽可能的范围内寻找（）。

    • A、至多20分钟
    • B、至少20分钟
    • C、至多60分钟
    • D、至少60分钟

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    导游员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（　　）
    A

    马上离开，前往酒店查看

    B

    询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站

    C

    在附近寻找至少20分钟

    D

    确认迎接无望时可自行离开

    E

    确认迎接无望时经计调部门同意才可离开


    正确答案： D,C
    解析：
    如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游员应询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和隔离区内已没有出港的游客。导游员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化。当证实迎接无望时，经计调部门同意方可离开机场（车站）。

  • 第9题：

    判断题
    如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少l小时。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    导游人员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理？（　　）
    A

    马上离开，前往酒店查看

    B

    询问车站工作人员确认本次列车（航班）旅游者已全部进站

    C

    在附近寻找至少20分钟

    D

    确认迎接无望时可自行离开

    E

    确认迎接无望时经计调部门同意才可离开


    正确答案： C,D
    解析：
    如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游人员应询问机场（车站）的工作人员，确认本次航班（列车）的游客确已全部进港和字隔离区内已没有出港的游客。导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟。若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（车次）有无变化。当证实迎接无望时，经机调部门同意方可离开机场（车站）。

  • 第11题：

    问答题
    在接团地点没有接到旅游团（者），导游员应如何处理？

    正确答案： 导游员一旦发现抵达的旅客中没有自己要接的旅游团（者），首先要冷静仔细地在机场（车站、码头）的出口处反复寻找；确认旅游团（者）没有抵达时，与旅行社取得联系，查明原因并根据旅行社的指示安排下一步的接站事宜；一般来说，如果旅游团（者）抵达时间推迟不长的话，旅行社会指示导游员留在接团地点继续等候；而推迟时间较长的话，则会要求导游员重新 安排接站。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。

    正确答案： 15分钟
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接团地点没有接到旅游团（者），导游员应如何处理？


    正确答案:导游员一旦发现抵达的旅客中没有自己要接的旅游团（者），首先要冷静仔细地在机场（车站、码头）的出口处反复寻找；确认旅游团（者）没有抵达时，与旅行社取得联系，查明原因并根据旅行社的指示安排下一步的接站事宜；一般来说，如果旅游团（者）抵达时间推迟不长的话，旅行社会指示导游员留在接团地点继续等候；而推迟时间较长的话，则会要求导游员重新 安排接站。

  • 第14题：

    导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。

    • A、饭店预订
    • B、行李交接
    • C、住宿登记
    • D、日程确认

    正确答案:C

  • 第15题：

    如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游员必须在送站钱（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、12小时
    • D、24小时

    正确答案:D

  • 第18题：

    在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。


    正确答案:15分钟

  • 第19题：

    问答题
    接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理？

    正确答案： 1、询问机场或车站工作人员，确认本次航班（火车、轮船）的乘客已全部下车
    2、导游人员如有可能与司机一起在尽可能的范围内寻找至少20-30分钟
    3、与散客下榻饭店联系，查询是否已自行到饭店
    4、若确实找不到应接的散客，导游人员应电话与计调人员联系并告知情况，进一步核实其抵达的日期和航班（火车、轮船）及是否有变更的情况
    5、当确定迎接无望时，须经计调部或散客部同意方可离开机场（车站、码头）
    6、对于未在机场（车站、码头）接到旅游者的导游人员来说，回到市区后应前往旅游者下榻的饭店前台，确认旅游者是否已经入住饭店，如果旅游者入住饭店必须主动与其联系，并表示歉意，按规定与旅游者安排停留期间的相关事宜，然后向散客计调部门汇报全过程
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。
    A

    12

    B

    24

    C

    36

    D

    48


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在送小包价散客团前，导游员应在送行的当天与旅游者取得联系，以商定好送站的时间和地点。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    导游员必须在送站钱（）与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。
    A

    1小时

    B

    2小时

    C

    12小时

    D

    24小时


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
    A

    饭店预订

    B

    行李交接

    C

    住宿登记

    D

    日程确认


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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