单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A 知识B 讲解技能C 智力资源D 服务技能

题目
单选题
导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。
A

知识

B

讲解技能

C

智力资源

D

服务技能

相似考题

1.导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

2.与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（ ）服务A.简单的 B.复杂的 C.高性能 D.高智能 E.高技能

3.（）构成了导游服务三要素，缺一不可A、语言、知识、服务技能B、语言、知识、认识能力C、语言、讲解技能、服务技能D、心理素质、导游风格、服务技能

4.衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力 B:导游协调能力 C:导游带团能力 D:导游讲解能力

参考答案和解析
正确答案： B
解析：
导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为依托，这就要求导游人员具备较高的技能。智力资源包括：协作能力、带团技能；合理安排参观的技能；选择最佳线路以及组织技能；导游讲解技能；解答和宣讲的技能；应急技能；处理问题和投诉的技能。
更多“单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A 知识B 讲解技能C 智力资源D 服务技能”相关问题

  • 第1题：

    导游服务技能分为操作技能和（）两类。

    • A、智力技能
    • B、沟通技能
    • C、讲解技能
    • D、应急技能

    正确答案:A

  • 第2题：

    导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游员要掌握的服务技能主要有（）。

    • A、组织交际技能
    • B、协作技能
    • C、讲解技能
    • D、专项技能

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

    • A、操作技能
    • B、智力技能
    • C、协作技能
    • D、公关技能

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。
    A

    抵制诱惑的自控能力

    B

    导游讲解能力

    C

    导游规范服务能力

    D

    组织协调能力

    E

    特殊问题的处理及应变能力


    正确答案： C,D
    解析：
    导游服务的工作性质和工作特点，决定了导游人员需要具备广博的知识，同时还应具有导游服务所必需的各种能力，即语言表达能力、导游讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力或紧急问题处理能力等。

  • 第7题：

    判断题
    导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    导游服务的三要素是（　　）。
    A

    语言、服务技能、带团技能

    B

    语言、知识、服务技能

    C

    带团技能、语言、知识

    D

    处理问题的技能、服务技能、知识


    正确答案： C
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，导游服务的三要素包括：①语言；②知识；③服务技能。构成导游服务的这三大要素，缺一不可。

  • 第9题：

    多选题
    导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（　　）。
    A

    促销技能

    B

    语言技能

    C

    表演技能

    D

    引导技能


    正确答案： D,A
    解析：
    导游服务技能是指导游人员运用所掌握的知识和经验为游客服务的方式和能力，主要包括了带团技能、语言技能、讲解技能。

  • 第10题：

    多选题
    （　　）是导游人员必不可少的基本功。
    A

    带团组织技能

    B

    语言讲解技能

    C

    导游服务技能

    D

    导游交际技能


    正确答案： D,C
    解析：
    在与游客的交往中，导游人员优雅、得体的语言能更好地传情达意；在旅游活动过程中，导游人员生动、灵活的讲解能使游客感到妙趣横生。导游人员只有熟练地运用语言才能取得良好的导游服务效果，语言讲解技能是导游人员必不可少的基本功。

  • 第11题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第12题：

    单选题
    导游服务技能分为操作技能和(  )两类。
    A

    智力技能

    B

    沟通技能

    C

    讲解技能

    D

    应急技能


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    导游服务的“三要素”是指（）。

    • A、学历、文化、服务技能
    • B、语言、身高、服务技能
    • C、语言、知识、服务技能
    • D、学历、语言、服务技能

    正确答案:C

  • 第14题：

    导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。

    • A、协作技能
    • B、服务态度
    • C、导游讲解
    • D、应变技能

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    导游服务要素是指（　），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

    • A、语言
    • B、导游讲解能力
    • C、知识
    • D、服务技能
    • E、独立的工作能力

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    多选题
    与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种(    )服务。
    A

    简单的

    B

    复杂的

    C

    高性能

    D

    高智能

    E

    高技能


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第18题：

    多选题
    游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。
    A

    协作技能

    B

    服务态度

    C

    导游讲解

    D

    应变技能


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。
    A

    知识

    B

    讲解技能

    C

    智力资源

    D

    服务技能


    正确答案： B
    解析：
    导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为依托，这就要求导游人员具备较高的技能。智力资源包括：协作能力、带团技能；合理安排参观的技能；选择最佳线路以及组织技能；导游讲解技能；解答和宣讲的技能；应急技能；处理问题和投诉的技能。

  • 第21题：

    单选题
    （）构成了导游服务三要素，缺一不可
    A

    语言、知识、服务技能

    B

    语言、知识、认识能力

    C

    语言、讲解技能、服务技能

    D

    心理素质、导游风格、服务技能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
    A

    操作技能

    B

    智力技能

    C

    协作技能

    D

    公关技能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    导游服务的“三要素”是指（）。
    A

    学历、文化、服务技能

    B

    语言、身高、服务技能

    C

    语言、知识、服务技能

    D

    学历、语言、服务技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容