判断题游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。（　　）A 对B 错

题目
判断题
游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。（　　）
A

对

B

错

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1.每一个游客都希望得到导游人员__________的对待，同时又希望导游人员给予自己的关照。

2.下列关于导游人员对客服务的说法中，正确的是（）。A.导游人员不要代为游客保管证件 B.导游人员可自备药品为游客治病 C.导游人员可免费带其亲友随团活动 D.若游客确有困难，可为其转递食品

3.游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。

4.__________是导游人员与游客沟通的主要方式。

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  • 第1题：

    旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（　）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。

    • A、陪同前往，帮游客与商家交涉
    • B、让游客自己去商店退换
    • C、高速游客不属于自己的工作范围
    • D、告知游客商品出了店就不能更换

    正确答案:A

  • 第3题：

    下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

    • A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗
    • B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点
    • C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费
    • D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下说法中，正确的是（）。

    • A、导游人员不要代为游客保管证件
    • B、导游人员可用自备药品为游客致病
    • C、导游人员可免费带其亲友团随团活动
    • D、若游客却有困难，可为其转递食品

    正确答案:A

  • 第5题：

    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）

    • A、导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作
    • B、导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作
    • C、导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情
    • D、导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比

    正确答案:D

  • 第6题：

    判断题
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第7题：

    填空题
    导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的（）

    正确答案： 1/3
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    游客酗酒闹事，导游员该怎么办？

    正确答案： 一旦发生游客酗酒闹事，导游员要及时制止，同时也要动员其他游客一起来防止事态扩大。如果游客的行为已经触犯法律，导游员必须报警，并向有关部门、旅行社汇报，协助有关部门做好善后工作，保证以后的旅游计划能顺利进行。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）
    A

    带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗

    B

    由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点

    C

    由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费

    D

    自己在景点门口招揽游客进行导游讲解


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（）
    A

    导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间

    B

    导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒

    C

    除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容

    D

    导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退还，导游人员应（）。
    A

    陪同前往，帮游客与商家交涉

    B

    让游客自己去商店退换

    C

    高速游客不属于自己的工作范围

    D

    告知游客商品出了店就不能更换


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下关于导游人员的行为规范中，正确的是（）
    A

    导游人员可以携带亲友随团，以协助自己的工作

    B

    导游人员可以与外国同性别的领队同居一室，以协助自己工作

    C

    导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通，以增进感情

    D

    导游应对游客一视同仁，不过分亲近，不厚此薄比


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员忌酗酒失态，饮酒不超过自己酒量的（）


    正确答案:1/3

  • 第14题：

    游客酗酒闹事，导游员该怎么办？


    正确答案:一旦发生游客酗酒闹事，导游员要及时制止，同时也要动员其他游客一起来防止事态扩大。如果游客的行为已经触犯法律，导游员必须报警，并向有关部门、旅行社汇报，协助有关部门做好善后工作，保证以后的旅游计划能顺利进行。

  • 第15题：

    游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）

    • A、导游人员可用自备药品为游客治病
    • B、若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品
    • C、导游人员一般不代为游客保管证件
    • D、导游人员可免费带其亲友随团活动

    正确答案:C

  • 第17题：

    游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    游客酗酒是其自己的事情，与导游人员无关。(    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    在导游人员的工作中，下列说法正确的是（）
    A

    导游人员可用自备药品为游客治病

    B

    若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

    C

    导游人员一般不代为游客保管证件

    D

    导游人员可免费带其亲友随团活动


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第21题：

    单选题
    游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退货，导游人员应（）。
    A

    帮游客叫车，让他自己去换

    B

    帮游客联系，请司机陪同前往

    C

    告诉游客，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时候陪同前往


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第23题：

    单选题
    以下说法中，正确的是（）。
    A

    导游人员不要代为游客保管证件

    B

    导游人员可用自备药品为游客致病

    C

    导游人员可免费带其亲友团随团活动

    D

    若游客却有困难，可为其转递食品


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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