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  • 第1题:

    如游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其坐下或躺下。( )


    答案:对
    解析:
    导游人员应该学习预防和治疗旅行常见病的知识,掌握紧急救护的方法,以便在关键时刻为游客的救治争取时间,但是不得随意将自备要陪提供给患者。

  • 第2题:

    导游人员带领游客参观游览并对参观游览的内容及相关知识进行讲解或翻译是实现游客需要的主要途径。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    在游客参观游览前,地陪应提醒游客哪些注意事项?


    正确答案: 预报当天天气情况,游览点地形,行走路线的长短,带好自己衣服、雨具等

  • 第4题:

    导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到( )。

    • A、带领游客按照参观游览路线进行分段讲解
    • B、讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重
    • C、讲解应见人说人,见物说物,生动灵活
    • D、结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识
    • E、解答游客的问询,注意游客的动向和安全

    正确答案:A,B,D,E

  • 第7题:

    多选题
    一般游客在参观游览时喜欢的讲解特征是(  )。
    A

    高品位讲解

    B

    随意的交谈

    C

    专业性讲解

    D

    学术性讲解

    E

    有故事情节的讲解


    正确答案: B,E
    解析:
    一般游客在参观游览时喜欢导游随意的交谈及有故事情节的讲解。高品位讲解、专业性讲解、学术性讲解只适合较高层次的游客的需求,如考察旅游团(者)。

  • 第8题:

    多选题
    游客在参观游览中走失的主要原因是()。
    A

    导游员未做必要的提醒和交代

    B

    导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

    C

    游客自行走散

    D

    游客忘记相关提示和路线


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    对于地陪景区服务,下列说法正确的有(  )。
    A

    地陪应告知参观游览结束后集合的时间和地点

    B

    向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项

    C

    提醒游客记住所乘旅游车的特征

    D

    由于自己原因不能讲解,应该聘请景区讲解员讲解

    E

    始终与旅游者在一起活动,防止旅游者走失


    正确答案: B,E
    解析:
    地陪在景区游览过程中的服务主要有:①抵达景点时,地陪应告知游客在景点停留的时间,以及参观游览结束后集合的时间和地点;②提醒游客记住旅游车的型号、颜色、标志、车牌号;③进入景点前,向游客讲解游览路线,提醒游客注意事项;④对景点进行讲解;⑤引导游客游览,做到适当集中与分散相结合、劳逸适度、特别关照老弱病残旅游者;⑥始终与旅游者在一起活动,注意旅游者的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。

  • 第11题:

    多选题
    一般游客在参观游览时喜欢的讲解特征是(  )。
    A

    高品位讲解

    B

    随意的交谈

    C

    专业性讲解

    D

    学术性讲解


    正确答案: D,C
    解析:
    一般游客则喜欢不拘形式的交谈,话题广泛,比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题,在参观游览时,期待听到故事性的导游讲解,希望轻轻松松地旅游度假。

  • 第12题:

    判断题
    满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解时应等游客稍事集中后再开始


    正确答案:正确

  • 第14题:

    景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    游客在参观游览时走失后,经认真寻找仍然找不到走失者,可在游览结束后回饭店等待走失游客。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    游客在参观游览中走失的主要原因是()。

    • A、导游员未做必要的提醒和交代
    • B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
    • C、游客自行走散
    • D、游客忘记相关提示和路线

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    在境外景点游览时,领队的主要任务是()。

    • A、监督导游的工作,维护游客的合法权益
    • B、组织协调,保证游览活动顺利进行
    • C、做必要的辅助讲解,帮助游客欣赏美景
    • D、用中文导游讲解,帮助不懂外语的游客欣赏讲解

    正确答案:B

  • 第18题:

    如游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其就地坐下或躺下。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    判断题
    景区导游讲沿游览线路带游客游览并提供讲解服务,讲解时应等游客稍事集中后再开始
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游员的基本职责不包括(  )。
    A

    组织游客参观游览

    B

    导游讲解

    C

    保护游客的人身和财物安全

    D

    旅游咨询服务


    正确答案: A,C
    解析:
    导游员的基本职责有:①根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;②负责向游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源;③配合和督促有关单位安排游客的交通、住宿等,保护游客的人身和财物安全;④耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题;⑤反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、座谈等活动。D项,旅游咨询服务是旅行社的服务内容。

  • 第22题:

    判断题
    导游人员带领游客参观游览并对参观游览的内容及相关知识进行讲解或翻译是实现游客需要的主要途径。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    地陪导游在参观游览服务活动中景区服务内容应做好()。
    A

    到达景区后,地陪应在客人下车前,请领队或全陪通知客人在景区游览时间、集合时间和地点,请客人记住所乘车辆的车号或特征

    B

    购票入园。导游应事先统计购票人数

    C

    购票后,将游客带入景区,在景区导游图前交待游览路线,强调注意事项,预防游客在景区走失

    D

    景区导游讲解。景区导游讲解可由地陪完成,也可以聘请景区讲解员完成


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    游客在参观游览时走失后,经认真寻找仍然找不到走失者,可在游览结束后回饭店等待走失游客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析